Obsługa klienta to element, który może przesądzić o tym, czy gracz zostanie z kasynem na dłużej, czy wróci tam, skąd przyszedł. Pod tym względem recenzja Slotimo wypada pozytywnie, choć nie bez zastrzeżeń. Operator oferuje kilka kanałów kontaktu: czat na żywo dostępny 24/7 lub kontakt mailowy pod adresem [support@slotimo.com]
Czat działa sprawnie – odpowiedź otrzymasz zwykle w mniej niż minutę. Agenci są rzeczowi, komunikatywni i, co istotne, posługują się językiem polskim. To spory plus dla graczy z Polski, bo w wielu zagranicznych kasynach internetowych kontakt w ojczystym języku nadal pozostaje luksusem.
Mailowo odpowiedzi pojawiają się najczęściej w ciągu kilku godzin, a sprawy techniczne rozwiązywane są bez zbędnego przeciągania. Slotimo nie oferuje jednak klasycznego centrum pomocy ani rozbudowanej sekcji FAQ. Brakuje też logów zgłoszeń czy systemu ticketowego, co może być problemem, jeśli chciałbyś wrócić do wcześniejszej korespondencji. Nie wszystkie tematy są poruszane w sposób wystarczająco szczegółowy — przy bardziej skomplikowanych pytaniach konsultanci czasem odsyłają do regulaminu.
Podsumowując, obsługa klienta w Slotimo spełnia oczekiwania, choć brakuje jej pełnej infrastruktury znanej z topowych kasyn internetowych. Dla gracza z Polski to jednak solidna podpora, która nie zawodzi w codziennych sprawach.