Ofte stilte spørsmål – FAQ

Brenner du inne med et spørsmål? Har du glemt passordet ditt, eller vil du vite hvordan du gjør et innskudd?

Se gjennom noen av de mest stilte spørsmålene våre nedenfor og se om du finner svaret du ser etter:

Hvis du fortsatt har et spørsmål eller foretrekker å snakke med en ekspert, kan du kontakte vårt vennlige kundestøtte-team, som er tilgjengelige 24/7! Husk at chat-alternativet bare er tilgjengelig for registrerte brukere. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du fortsatt nå oss på telefon eller via e-post.

Konto

Hvor skal jeg laste opp dokumenter for verifisering?

DU kan laste opp dokumentene dine her når du er logget inn. Fremgangsmåten er som følger:

  1. Logg inn på Casino.com
  2. Gå til brukersymbolet øverst i høyre hjørne
  3. Gå til Konto > Kontoverfisering
Hva godtar dere som ID/adressebevis?

En gyldig ID kan være en av følgende:

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort

Et gyldig adressebevis kan være en av følgende, og må være datert innen de siste tre månedene:

  • Strømregning
  • Kredittkort eller kontoutskrift
  • Skattedokumenter
  • Ethvert annet offisielt dokument som er utstedt av myndighetene, som bøter, rettsbrev eller dagpengeutbetalinger.

Vær oppmerksom på dokumenter som er utstedt av ikke-bankinstitusjoner, som lønnsslipper, kvitteringer for éngangskjøp, medisinske regninger, universitetsbrev, skatt- eller telefonregninger ikke kan godtas som adressebevis.

Jeg har sendt dere dokumenter. Har dere mottatt dem?

Du mottar en e-post med bekreftelse når dokumentasjonen er mottatt. Kontroller spamfilteret ditt hvis du ikke har mottatt e-post med bekreftelse, eller kontakt kundestøtte.

Må jeg verifisere kontoen min før jeg gjør et innskudd?

UKGC-regler betyr sier at alle kunder må verifiseres før de gjør sitt første innskudd. Se våre retningslinjer for verifisering for mer informasjon om dokumenter som godtas.

Hvorfor krever dere dokumenter for kontoverifisering?

Konto- og identitetsverifisering er en av Casino.coms viktigste prosesser, som lar Casino.com sikre at kundene kan bruke tjenestene våre på en sikker måte, i samsvar med regulatoriske krav og for å forhindre uredelig aktivitet. Dokumenter er nødvendige for å bevise nøyaktigheten og korrektheten av informasjonen som ble gitt under registreringen.

Hvilke dokumenter krever dere for kontoverifisering?

For å bekrefte kontoen din hos oss krever vi følgende: En gyldig ID kan være en av følgende:

  • Pass
  • Førerkort
  • Nasjonalt ID-kort

Et gyldig adressebevis kan være en av følgende, og må være datert innen de siste tre månedene:

  • Strømregning
  • Kredittkort eller kontoutskrift

Kopier av kreditt-/debetkortene du har brukt til å sette inn penger på kontoen din

  • Gyldig eksempel her
Hva er SoF (Source of Funds – kilde til midler) eller «"Source of Wealth" » (kilde til formue)?

I samsvar med juridiske og regulatoriske forpliktelser rundt anti-hvitvasking, samt en forpliktelse til å skape et trygt spillmiljø, er alle lisensierte operatører pålagt å få en full forståelse av en kundes evne til å ha råd til gamblingen han/hun deltar i. Både kilden til midlene som brukes til å bruke Casino.com tjenester (dvs. holdt på en legitim konto eid av kunden) og kilden til formuen (dvs. oppnådd via legitime midler) må verifiseres gjennom ytterligere dokumentasjon levert av kunden, per Casino.com veiledning og skjønn.

Hvordan forsikrer jeg meg om at dokumentene godtas?

For å forsikre deg om at dokumentene dine godtas, følg retningslinjene i retningslinjene våre for verifisering, og råd som gis av støtteteamet vårt.

Hvordan endrer jeg e-postadressen min?

For å endre e-postadressen din, kontakt kundestøtte.

Hvordan registrerer jeg meg på Casino.com?

Du kan registrere deg på denne koblingen. Bare følg instruksjonene.

Hvordan endrer jeg adressen min?

Hvis du vil endre faktureringsadressen, kan du sende et gyldig adressebevisdokument med den nye adressen (strømregning eller kontoutskrift, som er datert innen de siste tre månedene) til docs@casino.com.

Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt?

Ta kontakt med vår kundestøtte på livechat for å få hjelp med denne prosessen.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Klikk på profilikonet, velg «Konto» og «Endre passord». Skriv inn det midlertidige passordet, det nye passordet og bekreft det nye passordet. I tilfelle du har glemt passordet ditt og ønsker å få tak i et nytt, kan du klikke på hyperkoblingen «Glemt passordet ditt?» i påloggingsvinduet. Når du er ferdig, vil du bli bedt om å fylle ut ditt registrerte brukernavn, din fødselsdato og e-postadresse. Klikk på «Få nytt passord», så vil du motta et midlertidig passord på din registrerte e-postadresse. I tilfelle du fortsatt opplever problemer, kan du velge alternativene nedenfor «Ring oss», «Send oss en e-post» eller «Chat nå».

Hvordan endrer jeg mitt registrerte navn?

For å endre ditt registrerte navn, send en gyldig ID som pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort til docscasino.com.

Jeg har glemt brukernavnet mitt. Hva må jeg gjøre?

I tilfelle du har glemt brukernavnet ditt, kan du klikke på «Logg inn» og hyperkoblingen «Glemt passordet ditt?» hyperkobling. Velg ett av alternativene nedenfor – «Ring oss», «Send oss en e-post» eller «Chat nå», og en av våre kundestøtterepresentanter hjelper deg.

Hvor kontrollerer jeg personopplysningene mine?

Personopplysningene dine er synlige i «Min konto»-delen i kontoen din. I tillegg, i henhold til den generelle databeskyttelsesforordningen fra 2018, har alle kunder rett til å be om en fil som inneholder alle personopplysninger som Casino.com har behandlet eller oppbevart i en kundes navn, gratis og innen 30 dager etter forespørselen. For å få ut en slik, be om hjelp ved å kontakte kundestøtte-representantene våre.

I henhold til de samme forskriftene kan du også gjøre noe med din rett til å bli glemt. Ved å gjøre det sletter vi opplysningene dine fullstendig fra alle systemer vi opererer. Vær imidlertid oppmerksom på at anti-hvitvaskingsforskrifter krever at vi beholder registreringene om våre kunder i minst fem år etter oppsigelsen av forholdet. I mellomtiden blir personopplysningene dine fjernet fra alle markedsføringsstrømmene våre og vil ikke lenger bli behandlet.

Hvordan melder jeg meg av e-poster med markedsføring?

Hvis du valgte å motta markedsføringskommunikasjon fra Casino.com, kan du når som helst fravelge at personopplysningene dine brukes til å sende markedsføringskommunikasjon til deg ved å kontakte kundestøtte. Du kan velge å velge bort all markedsføring helt, eller du kan for eksempel velge bort å motta SMS-meldinger, men fortsatt motta e-post. Ta kontakt med kundestøtten for mer informasjon og hjelp.

Hvor kan jeg se transaksjonshistorikken min?

Du finner dette ved å gå til «Min konto», bla ned til «Konto» og deretter klikke på «Transaksjonshistorikk».

Aksepterer dere spillere fra hele verden?

CASINO.COM aksepterer kunder fra hele verden, men aksepterer i henhold til juridiske, regulatoriske eller andre restriksjoner ikke registreringer fra kunder i følgende territorier: Afghanistan, Australia, Østerrike, Belgia, Bolivia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Burundi, Kambodsja, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Kongo, Den demokratiske republikken, Tsjekkia, Ecuador, Egypt, Eritrea, Etiopia, Frankrike, Gazastripen, Guatemala, Guinea-Bissau, Haiti, Ungarn, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Japan, Kirgisistan, Laos demokratiske republikk, Liberia, Libya, Litauen, Malaysia, Mexico, Myanmar, Nederland, Nicaragua, Nigeria, Nord-Korea, Pakistan, Polen, Portugal, Romania, Russland, Sierra Leone, Slovakia, Slovenia, Somalia, Sør-Korea, Sør-Sudan , Spania, Sudan, Syria, Tadsjikistan, Thailand, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, USA, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Vestbredden (Palestinsk territorium, okkupert territorium), Jemen.

Hvordan åpner jeg kontoen min på nytt?

Hvis kontoen din har blitt stengt av en eller annen grunn, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt via e-post, livechat eller telefon, og de vil kunne hjelpe deg med å åpne kontoen på nytt.

Jeg kan ikke logge inn. Hva gjør jeg?

Det kan være flere grunner til at du ikke kan logge inn:

  1. Du er på reise på et sted der nettgambling ennå ikke har blitt legalisert.

    I dette tilfellet må du vente til du kommer hjem og deretter logge inn som før.

  2. Kontoen din har blitt suspendert.

    Kontakt kundestøtte for å finne ut hvorfor kontoen din ikke fungerer, og de kan hjelpe deg.

  3. Du bruker en VPN eller proxy.

    Slå av VPN-en eller proxyen, og last inn siden på nytt. Så lenge du er på et sted som tillater nettgambling, bør du ikke ha noen problemer med å logge inn.

  4. Kontoen din er stengt på grunn av inaktivitet.

    Kontakt kundestøtte via e-post, livechat eller telefon.

Hva kan jeg forvente som Online Casino VIP?

Når du blir VIP hos Casino.com får du fantastiske fordeler som en personlig kontoadministrator, eksklusive kampanjer, spesielle gaver og arrangementer, raskere rammer for uttak, høyere innskuddsgrenser og VIP-medlemskap livet ut! Sjekk vår VIP-side for mer informasjon.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

For å kontakte vår livechat for kundestøtte, logg inn på kontoen din, og klikk på chat-boksen ved siden av profilikonet ditt. Casino.com har et dedikert kundestøtte-team som er tilgjengelig 24/7. De kan nås via e-post, livechat eller telefon.

Hvordan sender jeg et skjermbilde til kundestøtte?

For å sende oss et skjermbilde, klikk på chatboksen, ta kontakt med oss på livechat og når du er koblet til en kundestøtterepresentant, bruk bindersikonet ved siden av tekstfeltet.

Kan jeg endre brukernavnet mitt?

Ditt registrerte brukernavn på Casino.com kan ikke endres under noen omstendigheter. Når kontoen er opprettet, vil brukernavnet ditt forbli som det opprinnelig ble angitt ved registrering.

Hvordan blir jeg en VIP?

For å kvalifisere deg som VIP på Casino.com må du ha samlet 20 000 lojalitetspoeng og satt inn minst 20 000 kr / € 2 000 | $ 3000. For å kvalifisere deg som Casino.com VIP Elite må du ha samlet 50 000 lojalitetspoeng og satt inn minst £ 160 000 kr / € 17 600 | $ 24 000. Selv om dette noen ganger avhenger av markedet du er basert i, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt hvis du har spørsmål.

Hvordan øker jeg innskuddsgrensen min?

Du kan sette dine nye innskuddsgrenser fra kassereren, og de vil bli brukt etter 24 timers avkjølingsperiode.

Hvordan kan jeg sette innskuddsgrenser på kontoen min?

Du kan sette innskuddsgrenser på kontoen din når du åpner Innskuddsgrenser-fanen i kassereren og velger beløpet og perioden du vil sette grensene for.

Kan dere fjerne innskuddsgrensene mine?

Innskuddsgrensene som er satt på kontoen kan fjernes etter en 24-timers periode etter at du har kontaktet kundestøtte-teamet vårt.

Hvordan kan jeg angi en selvekskludering eller tidsavbrudd på kontoen min?

For at du skal kunne angi en tilgangskontrollfunksjon på kontoen din, kan du kontakte kundestøtte, og de vil hjelpe deg med å plassere tilgangskontrollen på kontoen din.

Uttak

Har dere gebyrer på uttak?

Det er ingen gebyrer på uttak fra vår side.

Hvorfor kan jeg ikke gjøre uttak til kreditt-/debetkortet mitt?

For at kortet skal være kvalifisert for uttak, må du gjøre et innskudd med det først.

Hvorfor blir jeg bedt om å kontakte kundestøtte når jeg prøver å be om uttak?

Før vi kan fortsette med uttaksforespørselen din, må vi først verifisere kontoen din med de nødvendige dokumentene for verifisering.

I tilfelle du ikke er i stand til å be om uttak eller det er noen annen begrensning som gjelder på kontoen din, skal du ha mottatt e-post om dette. Kontakt kundestøtte-teamet for å få videre hjelp.

Jeg gjorde innskudd med MasterCard. Kan jeg gjøre et uttak med den samme betalingsmetoden?

De fleste MasterCard-kort tillater uttak. Hvis du støter på problemer når du ber om uttak med MasterCard, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt, som er tilgjengelig 24/7 via e-post, livechat eller telefon.

Er uttak tillatt til en annen persons konto?

Vi kan ikke behandle et uttak til en konto som innehas av en annen person enn kontoinnehaveren.

Hvor lang tid tar det å behandle et uttak?

Standard behandlingstid for et uttak er inntil tre virkedager.

Hvordan kansellerer jeg uttaksforespørselen min?

Du kan kansellere et uttak så lenge pengene fortsatt står på casinokontoen din. For å kansellere ditt ventende uttak, må du åpne fanen Venter på uttak i Kasserer, velge uttak og klikke på "Avbryt"

Jeg ønsker å gjøre et uttak, men et åpent spill hindrer meg fra det. Kan dere hjelpe?

Logg ut av kontoen din og tøm hurtigbufferen og fjern informasjonskapsler i nettleseren din.

Er det et minimum uttaksbeløp?

Minimumsbeløpet du kan ta ut er 50 kr hvis du bruker et bankkort. Andre metoder kan kreve høyere minimumsbeløp.

Jeg har ikke mottatt midlene mine selv om uttaket vises som behandlet?

Vær oppmerksom på at alle uttak er underlagt en ekstern tidsramme, bestemt av betalingsmetoden du har valgt når du ber om uttak. Mer informasjon finner du her.

Hvor finner jeg uttaket mitt på kredittkort-/kontoutskriften min?

Husk at transaksjoner fra Casino.com vises som Onisac.

Vil gevinster fra nettgambling skattelegges?

Vær oppmerksom på at Casino.com ikke tar gebyrer for transaksjonene dine, men alle gevinster er underlagt skatter basert på lokale lover.

Hva gjør "Tilbake til saldo"-knappen?

Vær oppmerksom på at denne knappen reverserer uttaket ditt og returnerer midlene dine til casinosaldoen.

Hvor mye kan jeg ta ut på én gang?

Du kan be om uttak av det beløpet du ønsket, og det vil bli behandlet i samsvar med retningslinjene våre for uttak og verifisering

Hvordan ber jeg om et uttak?

Du kan be om uttak ved å gå inn i kassereren, klikke på uttak, velge en metode du liker, som du har satt inn gjennom, og sende inn betalingsinformasjonen din.

Innskudd

Hvilke valutaer godtar dere?

Avhengig av bostedslandet ditt godtar vi ZAR, EUR, CAD, USD, NOK, NZD og INR.

Hva er «Kasse», og hvor finner jeg dette?

Kassen er innskuddssiden vår. Her vil du kunne velge en betalingsmetode og gjøre innskuddet ditt, eller be om uttak. Den enkleste måten å komme til Kassen er ved å klikke på «Innskudd» -knappen som du finner på hver side.

Er det et minimum innskuddsbeløp?

Minimum innskuddsbeløp er 100 kr

Kan jeg bruke mer enn én betalingsmåte på Casino.com?

Ja, du kan registrere og bruke en rekke innskuddsalternativer, som kan være plassert under Kasserer.

Hvordan kan jeg endre utløpsdatoen for kortet mitt eller erstatte det med et nytt?

Ta kontakt med vår kundestøtte på livechat for å få hjelp med denne prosessen.

Hvor finner jeg innskuddene mine på kredittkort- eller bankkontoutskriften?

Husk at transaksjoner fra Casino.com vises som Onisac.

Hvordan gjør jeg et innskudd?

Klikk på Innskudd-knappen øverst til høyre på skjermen, som tar deg til Kassen, slik at du kan gjøre et innskudd.

Kan jeg gjøre innskudd med American Express?

Nei, dessverre. Vi godtar ikke kort som er utstedt i USA.

Hva er 3-D Secure?

Et ekstra sikkerhetstiltak fra banken din, for å ytterligere sikre sikkerheten til betalingsopplysningene dine. Du kan kontakte banken din for å få mer hjelp om dette.

Hva betyr det hvis innskuddet er i ventestatus?

Noen ganger tar det lengre tid før betalingsleverandøren fullfører transaksjonen Du kan kontakte dem direkte for mer informasjon om statusen til innskuddet.

Hvorfor mislyktes innskuddet mitt med kreditt-/debetkort?

Det kan være flere grunner til at et innskudd med kreditt- eller debetkort ikke ble fullført.

  • Mislykket 3D Secure-verifisering.
  • Kortet må kobles til en finansiell institusjon i det samme landet som du har registrert kontoen din i.
  • Alle kredittkort som er utstedet i USA avvises.
  • Innskuddet førte til at du gikk over den månedlige grensen din.
  • Du hadde ikke nok penger på kontoen til å fullføre innskuddet med debetkortet.
  • Hvis ingen av disse årsakene gjelder kan du sjekke med kredittkortselskapet ditt for å finne ut hvorfor kortet ble avvist.
Hvor lang tid tar det før innskuddet synes på kontoen min?

Det avhenger av betalingsmetoden du bruker. De fleste skjer øyeblikkelig.

Hvordan legger jeg til et nytt kreditt-/debetkort?

Klikk på «Innskudd» -knappen øverst i høyre hjørne på hjemmesiden. Denne handlingen vil åpne kassereren, der den aller første fanen heter «Legg til kort».

Jeg gjorde et innskudd, men det vises ikke på casinokontoen min. Hvorfor?

Noen ganger tar det lengre tid før betalingsleverandøren fullfører transaksjonen Du kan kontakte dem direkte for mer informasjon om statusen til innskuddet.

Hvilke betalingsmetoder støtter dere?

Vi godtar en rekke betalingsmetoder, inkludert:

  • Bankoverføringer
  • Kredittkort
  • Debetkort
  • Øyeblikkelige betalinger
  • E-lommebok
  • Forhåndsbetalte kort

De faktiske leverandørene vi jobber med, varierer etter region. Sjekk ut innskuddsalternativene for all informasjon.

Hva er en e-lommebok, og hvordan kan jeg bruke den?

Det er en nettjeneste som lar en person gjøre elektroniske transaksjoner. Du må opprette en konto med den aktuelle e-lommeboken (f.eks. Neteller, Skrill) og deretter sette inn midler. Etter det kan du bruke e-lommeboken til å sette inn penger i kasinoet.

Kan jeg bruke en forhåndsbetalt tjeneste for et innskudd?

Vi godtar forhåndsbetalte debetkort, samt Paysafecard-kuponger.

Kan jeg overføre penger til andre spillere?

Dessverre tilbyr vi ikke den spesifikke tjenesten, og det er derfor ikke mulig å overføre penger til andre spillere.

Bonuser og kampanjer

Hvordan mottar jeg gratisspinn ved registrering?

Spinnene du får ved registrering er bare tilgjengelig for nye kunder. Du bare oppretter en konto hos oss og logger inn. Et automatisk popup-vindu vises som ber deg godta spinnene dine.

Hva betyr det å melde seg på en kampanje?

Kampanjer har alltid en knapp hvor du kan melde deg på. Denne vises på kampanjesiden, i e-posten eller i et popup-vindu. Du må ha meldt deg på ved å trykke på denne knappen for å være kvalifisert for kampanjen.

Hvordan mottar jeg gratisspinn/gratisbonus?

Kontoen din kan bli vurdert for dette hvis du kontakter vår livechat-kundestøtte. Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke er garantert, bortsett fra hvis de er fra et bestemt kampanjetilbud du mottok fra oss (via e-post, popup etc.)

Hvilke ulike bonustyper er tilgjengelig?

Vi tilbyr bonuser uten innskudskrav, bonusspinn for spilleautomater, gylne sjetonger for livespill og cashback for tapte innskudd på visse spill og i visse perioder. Les bonussiden vår for mer informasjon.

Hva er et innsatskrav?

Det er et krav for det totale antallet spill som må gjøres før gevinstene fra en bonus kan tas ut. Ulike bonuser har ulike innsatskrav, noe som alltid er spesifisert i kampanjens vilkår og betingelser. "

Hvilke spill skal jeg spille for å oppfylle innsatskravene til bonusen min?

Noen bonuser kan omsettes på alle spill, men i de fleste tilfeller må innsatskravene fullføres på spillet/spillene der de første bonusene/spinnene ble spilt. Dette er alltid avklart i vilkårene og betingelsene for den nevnte bonusen.

Jeg gjorde mitt første innskudd og mottok ikke velkomstpakken. Hvorfor?

For å være kvalifisert for velkomstpakken må du ikke ha noen tidligere kontoer der du har krevd kampanjen. I tillegg er velkomstpakken bare tilgjengelig for spillere som setter inn via kort (kreditt eller debet), bankoverføring eller bankmetoder.

Hvilke spill er kvalifisert for velkomstpakkens spillrunder?

Spillrundene fra velkomstpakken vår kan bare brukes på noen av «Age of the Gods»-spilleautomatene.

Er jeg kvalifisert for bonus/spinn uten innskudd?

Kontoen din kan bli vurdert for dette hvis du kontakter vår livechat-kundestøtte. Vær imidlertid oppmerksom på at disse ikke er garantert, bortsett fra om de er fra et bestemt kampanjetilbud du mottok fra oss (via e-post, popup, etc.).

Hva gjør jeg hvis jeg har fått tilbud om en bonus, og den ikke krediteres kontoen min?

Kampanjebonustilbud har alltid en knapp hvor du må melde deg på. Denne ligger i e-posten/popup-vinduet for kampanjen. Hvis bonusen ikke blir kreditert etter å ha klikket på denne knappen, kan du kontakte vår livechat-kundestøtte for øyeblikkelig hjelp.

Hvordan kan jeg motta en match-/påfyllingsbonus?

Sørg for å kontakte vår livechat før du setter inn for å se etter de beste tilgjengelige påfyllingsbonustilbudene du kan kreve med innskuddet ditt på det tidspunktet.

Hvordan brukere jeg gratisspinnene i velkomstpakken?

Hvis du har godtatt spinnene, går du bare til en av «Age of the Gods»-spilleautomatene, og du vil se en «Gratisspinn»-knapp i et av hjørnene i spillvinduet. Du kan spille med spinnene ved å trykke på denne knappen. Du finner mer informasjon her.

Hvordan kansellerer jeg aktive bonuser på kontoen?

Kontakt oss direkte så hjelper vi deg med det.

Hvorfor forblir bonusbeløpet som bonusmidler når omsetningen er oppfylt og ikke blir til cash?

Noen bonuser kan ikke løses inn, noe som betyr at selve bonusbeløpet ikke kan tas ut.

Hvorfor forsvant midlene mine etter at jeg spilte spillrundene mine?

Det er grenser på beløpet du kan løse inn fra spinn. Hvis du overskrider denne grensen, vil beløpet ved fullføring fylles opp til det maksimale tillatte.

Kan jeg ta ut bonuspenger?

Hvis en bonus er «Innløsbar», kan gevinster tas ut. De fleste bonuser kan imidlertid ikke løses inn og kan ikke tas ut.

Er det en maksimal eller minimums innsats når du spiller med bonuser?

Ja, bonuser og kampanjer tilbys for å belønne vanlig spilling, og for å forhindre bonusmisbruk har bonusmidler maksimale innsatser så vel som andre mulige betingelser. Les vilkårene og betingelser for kampanjer nøye. Generelle kampanjevilkår finner du i våre generelle vilkår og betingelser for kampanjer.

Casinospill

Jeg ønsker å gjøre et uttak, men et åpent spill hindrer meg fra det. Kan dere hjelpe?

Hvis du har aktive bonuser, må du fullføre innsatsen. Hvis ikke, tøm hurtigbufferen og fjern informasjonskapsler fra nettleseren din og kontakt oss for ytterligere hjelp.

Hvilke spilltilbydere har dere?

Leverandørene våre er: Blueprint, Microgaming, Netent, Playtech, Quickspin, Realistic, Red Tiger, Pragmatic Play, Play’n Go, Eyecon, Skywind Group og iSoftbet.

Hvordan finner jeg reglene til et spill?

Du må åpne spillet du ønsker, og du finner reglene i hjelpedelen. Den delen er stedsspesifikk for hvert spill.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan åpne et spill?

Du kan logge av, tømme hurtigbufferen og fjerne informasjonskapsler for nettleseren din eller prøve med en annen enhet eller nettleser.

Hva er Random Number Generator (RNG) og hvordan beskytter den meg?

En Random Number Generator (RNG) er et dataprogram som tilfeldig gir spillresultatene. RNG kan ikke manipuleres og styres av vår lisensavtale.

Hvordan kan jeg stole på at alle spillrundene genereres tilfeldig?

RNG testes grundig og fortløpende for å sikre at medlemmene våre får et mest mulig rettferdig spillmiljø. Videre består RNG av matematiske ligninger kalt algoritmer. Disse er i samsvar med forventede bransjestandarder.

Hvordan sørger Casino.com for at deres nettbaserte casinospill drives rettferdig?

RNG testes grundig og fortløpende for å sikre at medlemmene våre får et mest mulig rettferdig spillmiljø. RNG styres av vår lisensavtale, og den er spesielt utformet etter forventede industristandarder.

Hvordan kan jeg tilpasse spillinnstillingene for nettbasert casino?

For å angi innstillingene på et bestemt spill må du finne det lille tannhjulikonet (øverst til høyre eller nederst til venstre) og justere innstillingene til dine foretrukne.

Hvordan chatter jeg med andre casinospillere på nettet?

Kunde-til-kunde-chat støttes ikke.

Hvordan får jeg tilgang til casinospillhistorikken min?

Du finner spillhistorikken din i menyen for hver spilleautomat som du har spilt på.

Hvordan kan jeg fjerne eller endre innsatsene mine?

Du kan justere et spill fra onboarding-menyen på hvert spill vi tilbyr. Vær oppmerksom på at hvis et spill allerede er plassert, vil du ikke kunne tilbakestille det.

Hva er Spillhjelp?

Spillhjelp-fanen finner du i menyen i hvert spill i porteføljen vår.

Hva trenger jeg for å spille et casinospill på nett?

For å spille casinospill på nett må du først sørge for at du har internettforbindelse og har opprettet og verifisert en gyldig casinospillkonto.

Hvordan fungerer progressive jackpotter?

En progressiv jackpot genereres av innsatsene som er gjort på det aktuelle spillet. En liten prosentandel av hver innsats som gjøres på spillet går gjør at jackpotten økes.

Hva er en utbetalingsprosent?

En utbetalingsprosent er avkastningsforholdet (innsats til gevinster) på kasinospillene.

Hva er det mest lønnsomme casinospillet?

Utfallet av en spillrunde avhenger av en tilfeldig kodegenerator, noe som betyr at et spesifikt «mer lønnsomt» spill ikke kan pekes ut.

Hvordan spiller jeg på spilleautomater?

Du bare logger inn på casinokontoen din, velger et spil og sørger for at saldoen din er stor nok å spille på den.

Hvordan velger jeg antall gevinstrekker på spilleautomater?

Du kan velge antall rekker ved å klikke på «-»eller «+»

Hva er forskjellen mellom progressive spilleautomater og vanlige spilleautomater?

En progressiv jackpott er en jackpott som øker hver gang spillet spilles og er tilgjengelig for å vinne for hver spiller som spiller den progressive spilleautomaten. De vanlige spilleautomatene har ikke en samlet jackpott-pool, og hver spiller satser og vinner på egen hånd.

Kan jeg spille på spill gratis?

I tilfelle et spill er tilgjengelig for gratis spill, må du være logget av kontoen din, og spillet skal ha en «Øve»-knapp ved siden av «Ekte spill».

Hva er en progressiv jackpott?

En progressiv jackpot er en jackpot (en storpremie eller utbetaling) som øker hver gang spillet spilles og jackpotten ikke vinnes. Når den progressive jackpotten vinnes, tilbakestilles jackpotten for neste spill til en forhåndsbestemt verdi, og fortsetter å øke under samme regel.

Hvilke typer spill finner jeg på Casino.com?

Du kan finne en enorm mengde spilleautomater, bordspill, for eksempel Rulett, Blackjack , Baccarat og også deres Live-versjoner.

Hva er et Live Casino eller en Live Dealer-funksjon?

Du kan spille et live casino-spill, der du har en ekte casinodealer som deler ut kortene og samhandler med deg. Med nettets avanserte livestrømming og de tekniske mulighetene som er tilgjengelig, føles det som om du har reist til Vegas når du opplever livestrømmede nettkasinoer med ekte dealere som deler ut ekte kort og bruker ekte kuler. Også slipper du kostnadene for fly og hotell!

Hvordan spiller jeg Live Casino-spill?

Det finnes flere måter å få tilgang på Live Casino.

  • Når du har logget inn på din nettcasinokontoen din, vil du se en menylinje med alle våre forskjellige spillkategorier. Klikk på «Live Casino» for å se alle våre livespill.
  • Hvis du vet navnet på livecasinospillet ditt, kan du skrive det inn i søkefeltet og åpne det direkte.
Hva slags jackpotter er det på Casino.com og hva er forskjellen mellom dem?

Det er progressive jackpotter som samles inn i hele spillnettverket og øker gradvis, og det er faste jackpotter, som bestemmes av selve spillet.

Hva er tilbakebetalingsprosenten (RTP) deres til spillere?

Vår RTP er en av de høyeste på markedet – 97,5 %.

Hva betyr tilbakebetalingsprosent (RTP), og hvordan påvirker det meg?

RTP forteller deg hvor mye av alle pengene som satses på en spilleautomat eller et annet casinospill som utbetales til spillere over en viss tid. Det uttrykkes i prosent og jo høyere prosentandel, jo oftere kan du vinne over en lengre periode. Hver spilleautomat har sin egen RTP, det samme gjør har hvert nettcasino basert på gjennomsnittsverdien av RTP-prosentene til alle kasinospillene som finnes i sortimentet. Det er viktig å merke seg at dette tallet er en teoretisk statistisk beregning som på ingen måte kan tolkes bokstavelig. Hva betyr dette? I utgangspunktet må du huske på at det alltid vil være store tilfeldige gevinster – som å få en megajackpot – og lengre tapsrekker, så tallet vil ikke gjelde i disse tilfellene. Ellers vil RTP fortelle deg den gjennomsnittlige beregningen for den aktuelle spilleautomaten eller spillet.

Kan jeg bruke et bettingsystem på Casino.com?

Vi fraråder på det sterkeste bruk eller forsøk på å bruke enhver Martingale-spillstrategi eller programvare som, etter vårt syn, er utstyrt med kunstig intelligens.

Bør jeg tipse Livedealere?

Å tipse livedealere er på ingen måte obligatorisk og bør bare gjøres etter eget skjønn med et beløp etter eget ønske.

Sikkerhet og personvern

Hvor er Casino.com lisensiert?

Vi er lisensiert av United Kingdom Gambling Commission og Gibraltar Gambling Commissioner.

Er det trygt å spille hos Casino.com?

Spillerens sikkerhet er det viktigste for oss. Solide retningslinjer for sikkerhet, regler og tekniske tiltak er implementert for å beskytte alt som skjer på kontoen din. Gå til siden for sikkerhet og personvern for mer informasjon.

Er pengene mine trygge hos Casino.com?

Alle retningslinjer og regler for sikkerhet som er implementert skal beskytte kontoen din og pengene som er satt inn.

Hvordan beskytter Casino.com personvernet mitt?

Casino.com sørger for at opplysningene dine forblir 100 % sikre ved bruk av solide sikkerhetstiltak, inkludert en brannmur og RSA-kryptering.»

Har jeg lov til å ha flere enn én spillerkonto?

Du har bare lov til å åpne én spillerkonto på nettstedet, og Mansion forbeholder seg retten til å stenge alle flere spillerkontoer som er åpne, under samme navn eller som er koblet til samme person.

Er Casino.com lovlig?

Ja. Casino.com tilbyr sine tjenester under en lisens gitt av Gibraltar Gambling Commissioner. Alle registreringer, transaksjoner og innsatser er avsluttet på Gibraltars territorium og under jurisdiksjonen til Gibraltar. Vær oppmerksom på at på grunn av forskjellige lover i forskjellige jurisdiksjoner, er du helt ansvarlig for å finne ut av lovene i ditt land angående bruk av nettbaserte gamblingtjenester.

Kan jeg bruke en VPN med Casino.com?

Du skal ikke bruke noen teknikker som er designet for å skjule eller villede din IP eller sanne plassering. Se 7.1.17 i våre vilkår og betingelser

Kan jeg endre mitt registrerte land?

Under noen omstendigheter. Kontakt kundestøtte-senteret for mer informasjon.

Bør jeg oppgi min virkelige informasjon når jeg oppretter en konto på Casino.com?

For å registrere en konto hos oss, må du oppgi noen personopplysninger. Felregistrerte data fører til deaktivering av kontoen.

Kan jeg bruke en betalingsmetode som ikke er i mitt navn?

Alle betalingsmetoder skal registreres under kontoinnehaverens navn.

Hva er Gibraltar Gambling Commissioner?

Gibraltar Gambling Commissioner er en reguleringsmyndighet. GGC sikrer at lisenshavere opererer i samsvar med gamblingloven. For mer informasjon, gå til: http://gbga.gi/

Tekniske problemer

Spillene går tregt. Hva er galt?

Dette høres ut som et problem med internettforbindelsen din. Hvis du spiller på en mobilenhet, må du ha minst et 3G-nettverk eller en rask wifi-tilkobling.

Hvis du spiller på en datamaskin, kan du prøve å koble den direkte til ruteren i stedet for å bruke wifi. Hvis det ikke fungerer kan du kontakt internettleverandøren din for å finne ut hvorfor tilkoblingen din er treg.

Å tømme hurtigbufferen og fjerne informasjonskapslene sammen med nettleserloggen viser seg ofte også å være nyttig.

Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?

Hvis spillet fryser oppstår mens du spiller et spill med blackjack, Craps eller videopoker på nett, og du klarer å avslutte at det er fryst før kontoen din er utlogget, går du tilbake til samme sted i spillet ditt.me sted i spillet ditt. Når kontoen er utlogget, returneres sjetongene til kontoen din, og spillet annulleres.

Hvis du spiller spilleautomater, rulett eller andre spill der du ikke påvirker utfallet av spillet, avsluttes runden automatisk. Når du logger deg på kontoen din igjen, kan du sjekke spillhistorikken for å se utfallet av det spillet.

Er det nødvendig å laste ned programvaren?

Casino.com er tilgjengelig for å spille via nettleser for alle enheter, noe som betyr at du ikke trenger å laste ned programvare hvis du ikke vil.

Generelt

Kan jeg spille på Casino.com?

Du kan spille hvis du er minst 18 år gammel, eller den lovlige alderen som kreves av gjeldende lover i landet der du bor, og at du er i stand til å påta deg ansvaret for handlingene dine.

Hvordan begynner jeg å spille på Casino.com?

Du må først opprette en konto for å begynne å spille på Casino.com. Du kan bruke hvilken som helst enhet med internett – vi er tilgjengelige på både mobil og PC. Når du har opprettet en konto og gjort ditt første innskudd, kan du åpne et hvilket som helst spill og begynne å spille.

Hva er «tredjeparts informasjonskapsler», og hvorfor må jeg aktivere dem?

«Tredjeparts informasjonskapsler» brukes til å tilpasse og forbedre opplevelsen din når du bruker Casino.com. De lagrer språk- og valutapreferanser, nettstedsoppsett, nylig spilte spill og mer.

Vi vil aldri dele informasjonskapsler med tredjepartsannonsører eller selge opplysningene dine uten ditt samtykke.

Hvor fort kan jeg spille etter å ha registrert meg?

Når registreringen er fullført, må du gjøre et innskudd før du kan spille for ekte penger. Behandlingstiden varierer avhengig av den spesifikke betalingsmetoden du bruker og hvor mye penger som overføres.

Hvordan spiller jeg på Casino.com ved hjelp av en iOS- eller Android-enhet?

Det er enkelt – bare last ned appen vår som er tilgjengelig i både App Store og Google Play Store, eller bruk nettleseren din.

Jeg plasserte et spill ved en feiltakelse. Hvordan kan jeg avbryte det?

Hvis du legger for mange sjetonger på innsatsbordet, kan du klikke på sjetongen for å returnere den til banken din. Men når spillet begynner, er det ingen måte å kansellere innsatsen på.

Hvis jeg vinner 10 millioner kroner, da kan jeg vel si opp jobben min?

Dette er det ultimate spørsmålet for mange spillere. Selv om det absolutt ikke skjer ofte, har noen progressive jackpotspill jackpotter som er på godt over 10 millioner kroner. Det er et morsomt spørsmål å stille og lure på, men du bør ikke begynne å spille med forventningen om å vinne 10 millioner kroner i jackpot for å kunne pensjonere deg.

Finner du ikke det du ser etter?

OK