近日，Aristocrat正式公布其2025财年永续发展报告。同时首次附上相应的《可持续发展数据手册》，向公众披露其在“环境、社会、治理”方面的年度成果与指标。
官方称，这一财年是集团“焕新永续战略”的完整第一年。即从战略构思、规划，到真正将该战略落实到运营与产品层面的全方位推进。
报告强调，其永续战略是建立在“双重重大性评估”基础之上，并与正在兴起的国际披露框架对齐，以应对全球监管、投资人与公众对环境与社会责任日益严苛的要求。
为此，Aristocrat将其永续理念细分为四大战略支柱，分别是：
良好治理与负责任企业运营
赋能更安全的娱乐
运营永续性与气候行动
员工与社区
报告的发布不仅彰显企业自我审视与透明度，也标志着Aristocrat希望在公众与行业面前树立“负责任企业”的长远形象，以维护其在全球游戏产业的领导地位。
在Aristocrat的永续战略中，Empowering Safer Play（ESP）被公司视为“最重要、最具实质意义”的可持续议题。
传统赌场游戏或博彩产业常因玩家沉迷、过度消费、心理与财务风险等问题而饱受社会批评。对于一个全球性赌场设备与内容供应商而言，若不主动承担责任、规范行为，不仅道德压力大，也可能面临监管与公众信任危机。Aristocrat识别到这一点，将“玩家保护”与“负责任运营”纳入永续战略核心 — 目的是从根本上为行业树立标准，同时降低公司与行业的系统性风险。
在FY25中，Aristocrat在ESP维度取得了一系列重要进展，主要体现在以下几个方面：
“Flexi Play”系统扩展：Aristocrat在澳大利亚新南威尔士州将“Flexi Play”系统推广到了超过 11,000台电子博彩机。这意味着更多机器具备灵活控制与监测功能，有助于限制玩家投入、减少冲动行为。
“Know Your Max”活动深化：公司为该活动推出了专门网站，并制作新的玩家教育影片，提供“定时器”、“个人设限”、“破除迷思”等工具与资源。
研究合作：Aristocrat与美国UNLV以及ICRG建立研究伙伴关系，共同开展有关游戏安全、玩家行为与负责任博彩的研究，为公司与行业提供数据与科学依据。
政策与治理框架更新：公司更新了其企业责任与合规政策，并全面审视供应商的可持续表现，对700多家供应商进行评估。
员工培训与公司文化建设：集团内部推动ESP培训与员工参与机制，支持员工对负责任游戏的意识与执行力提升。FY25中，公司支持了32个员工影响力小组。
此外，报告还提到 —— 在集团产品的维护层面，也进行了广泛的机器翻新与零件维修。这显示出Aristocrat不仅在新机器上推动安全功能，也致力于提升旧机器的安全性与可靠性。
这些行动体现了Aristocrat对“责任”、“玩家保护”与“行业可持续”的认真态度 — 不只是为合规或形象，更为建立行业规范与标准作出系统性努力。
“Know Your Max”并非简单的宣传口号，而是一个结构清晰、工具丰富、面向玩家与社会的教育平台。其核心理念在于让玩家“知己知彼”，通过提供易用工具让玩家能在娱乐中保持理性。
据Aristocrat自己披露，自该活动启动以来，其首个宣传视频观看次数已超过400万次，整体互动达到约1.26亿次，可见其影响力与受众覆盖相当广泛。
这一做法也具有里程碑意义 —— 因为Aristocrat是首家将“正面游戏”，即主动倡导理性、负责任博彩纳入企业战略，并通过产品、教育、研究和政策组合推进的博彩设备或内容制造商。
从长远来看，这种以玩家福祉为核心的战略，有望推动整个博彩和娱乐产业更加规范、透明，也有助于减少因沉迷或冲动博彩带来的社会问题。
除了安全娱乐与负责任博彩之外，Aristocrat于FY25也在环保、运营效率、供应链伦理与企业治理等方面做出积极努力。
公司宣布其澳洲总部与澳洲整合中心已转为100%可再生电力供应。这样一来，办公与设备维护中心的碳排放将大幅减少，有助于集团整体碳足迹下降。
报告显示，Aristocrat已经开始对其供应商进行可持续性评估，对全球采购链条进行审视与筛选。这说明公司不仅关注自身运营，也关注供应链上下游对环境和社会的影响。
在机器与设备生命周期管理方面，公司对6,400多台电子博彩机进行了翻新，并维修超过68,000个零件，意味着公司希望通过延长设备寿命、减少资源浪费来践行循环经济理念。
这些举措不仅是对环境与社会责任的响应，同时也可能带来长期成本节省、提升品牌形象、减少监管风险等好处 — 对上市公司和全球化企业来说，尤为重要。
在“良好治理与负责任企业运营”这根支柱上，Aristocrat也进行了制度化建设与合规升级：
更新供应商守则，将气候、现代奴役、人权等条款纳入供应链管理。
完善数据隐私与网络安全机制，以应对日益复杂的合规与监管环境。
在员工健康、安全与环境方面强化管理，并引入强制培训模块与数据管理系统，以确保公司运营符合高标准。
这些治理与合规机制为公司发展提供稳固基础，一方面降低法律、声誉与运营风险，另一方面也为其在ESG披露、可持续投资者与社会责任方面赢得更多信任。
Aristocrat同时重视其作为“雇主”和“社区成员”的责任。FY25报告在“员工与社区”支柱中强调了一系列举措与成就。
公司支持32个“员工影响力小组”，鼓励员工参与公司治理、社会责任、文化建设等议题，从基层凝聚共识与行动力。
在员工满意度及参与度方面，报告披露其员工净推荐值达到53分，比科技行业基准高出14个点。这说明公司内部文化与员工认同感较强，也表明公司在建设包容、多元、积极的企业文化上有所成效。
公司成立全球人才卓越中心，并持续推动多元、平等与包容相关举措。Croker表示，这有助于公司“释放我们实现全部潜能所需的人才”。
通过社区影响项目、供应链伦理审查、员工参与机制等方式，Aristocrat试图将其商业成功转化为对社区与社会更广泛的积极贡献。
这些努力不仅增强公司对员工与社会的责任感，也为其全球品牌形象与公众信任奠定基础。对于一个在博彩行业的大型供应商来说，这种“内外兼顾”的战略，有助于缓解公众对博彩产业的负面印象。
Aristocrat的FY25报告以及其实践行动，不仅对公司自身有深远影响，也可能对整个博彩产业、监管环境、社会认知与行业未来发展带来一定的推动力。以下是几个维度的分析：
作为全球领先的彩票机、老虎机及数字内容供应商之一，Aristocrat的行为具有示范效应。通过将“安全娱乐与负责任博彩”作为战略支柱，并以系统化、多层面的方式落实，有可能成为整个行业“负责任博彩”和“正面博彩”的新标准。
若越来越多厂商、运营商、监管机构参考甚至采纳类似标准 — 比如推广设限机制、教育玩家、透明披露ESG数据、审查供应链伦理。长期来看将有助于降低因沉迷、过度投注带来的社会问题，提升整个行业的可持续性和社会接受度。
此外，Aristocrat与学术机构、研究机构合作进行行为研究，也为“玩家行为 + 风险识别 + 防范机制”建立科学基础，这对于制定政策、监管规则和行业标准非常关键。
博彩产业历来处于法律监管与社会舆论的边缘。Aristocrat主动披露永续报告、环境与社会责任数据，以及安全娱乐实践，有助于构建透明形象。这不仅让投资人、合规机构、公众看到其“合规 + 责任 + 发展”的态度，也可能降低其在新市场或受监管地区展开业务的阻力。
对监管机构而言，一个有明确政策、教育、合规与监测机制的供应商，比那些只关注盈利与销量的厂商更容易获得许可与信任。
从社会角度来看，若厂商、运营商都能承担起保护玩家与社区的责任，也能缓解公众对博彩产业可能带来负面影响的担忧，进而让合法博彩在更健康、可控的轨道上发展。
环保、供应链伦理、设备维修与延寿等举措，体现Aristocrat在资源管理与运营效率方面的长期战略考量。
这些行动不仅符合当前全球ESG与SRI的趋势，也有助于降低未来因环境监管、资源稀缺、供应链不稳定等带来的成本与风险。对上市公司而言，做好ESG规划，有助于吸引更多关注社会责任、长期投资回报的机构投资者。
此外，通过推行多元、包容、重视员工福利与文化，Aristocrat更有可能留住人才、增强员工忠诚度与创造力 — 这对一个创意 + 技术驱动、需要持续创新和全球运营的游戏与内容公司尤为重要。
尽管Aristocrat在FY25报告中展示了许多积极进展，但从行业与社会角度来看，其“负责任博彩 + 永续发展”实践仍面临挑战与质疑。主要包括以下几个方面：
像“Know Your Max”这种自我设限工具，是否真正能改变玩家行为尚不确定。很多时候，博彩行为受到心理、经济、社会环境等复杂因素影响。单靠“提醒、教育、设限按钮”，可能对那些有赌博成瘾倾向或财务压力的人效果有限。
即使“Flexi Play”系统扩展、设限机制部署，也要看运营者、场所、监管如何配合 —— 如果仅是形式上的部署，而缺乏执行与监督，实际防护效果可能有限。
此外，Aristocrat虽然与研究机构合作，但公开资料中未必包括独立第三方对这些安全措施实际效果的系统评估结果。这意味着，目前其政策效果可能更多是“行业责任展示”与“ESG披露”性质。
将永续战略融入全球运营，意味着要对公司、供应链、产品、员工、合作伙伴等进行全面管理。这对资源、管理复杂性、监管合规性要求都提出更高挑战。
举例来说，对700多家供应商进行可持续性评估，进行机器翻新、零件维修、设备维护，改用可再生能源 —— 这些都不是一次性工作，而需持续投入与监测。若后续缺乏持续资源支持或执行力度下降，则可能导致“良好开端 → 惯性衰减”。
此外，不同国家或地区的法律与监管对博彩的要求差异很大。Aristocrat若想在全球扩展并维持这一永续标准，需要兼顾多种法规，管理复杂且存在合规风险。
Aristocrat是在发达国家背景下提出和执行“安全娱乐”模式。但在某些国家或地区，玩家教育、社会认知、监管体制可能相对薄弱。将这一理念推广到全球，可能面临文化认知、法律制度、监管执行能力等多方面差异。
此外，不同玩家群体对于“设限”、“自律”、“理性博彩”的接受度也不同。有些玩家可能并不愿意过早设限，或不认为自己有问题。如何让负责任博彩真正从厂商、运营者、玩家、监管到社会层面形成共识，是一个重大挑战。
毕竟Aristocrat的主要收入仍来自于销售电子博彩机、游戏内容、许可证费、与运营商合作等。推广设限、降低玩家投入、鼓励自律等，与盈利本身在短期可能存在张力。
因此，有人可能质疑 —— “这些责任博彩”是否只是为了形象、ESG披露、公共关系、合规，而不是真正要减少老虎机收入。若公司未来遇到利润压力，是否又会为了销量而放松这些标准？
这种内在利益冲突，是所有娱乐类公司在推广“责任博彩 + 永续发展”过程中难以回避的问题。
