Ansvarlig spilling

Hos Casino.com mener vi at nettgambling bør være en morsom og spennende form for underholdning.

Som en ansvarlig gamblingleverandør, forplikter vi oss til å skape et trygt og hyggelig nettkasinomiljø for våre spillere.

De fleste nettkasinospillere spiller innenfor rimelighetens grenser og har glede av tiden de tilbringer i kasinoet, men for enkelte kan det komme ut av kontroll.

Denne siden dekker de ulike tiltakene vi har på plass for å sørge for at vi gjør alt vi kan for deg. Hvis du har noen bekymringer eller spørsmål som ikke dekkes her, kan du kontakte vårt kundestøtteteam som mer enn gjerne hjelper deg.

De 10 reglene for ansvarlig spilling

Husk på følgende for at spillingen din skal fortsette å være morsom:

  1. Hvis du velger å gamble – gjør det kun for underholdningens skyld
  2. Se på pengene du taper som det underholdningen din koster – og gevinster som en fin bonus
  3. Sett en tidsgrense og hold deg til den – slutt å spille på det tidspunktet, enten du vinner eller ei
  4. Sett av et budsjett og hold deg til det – finn ut hva du har råd til å tape og hvor mye du vil bruke
  5. Forvent å tape – oddsene er mot deg og tap er en del av spillet
  6. Vær obs på tegnene på problematisk spilling – utdanning er den beste forebyggingen
  7. Gjør det til en regel å ikke gamble med kreditt – aldri lån penger for å spille
  8. Ha balanse i livet ditt – spilling bør aldri ha en negativ innvirkning eller erstatte venner, familie, jobb eller andre aktiviteter
  9. Aldri jag tapte penger – det er sannsynlig at jo mer du prøver å vinne tilbake tapene, desto større vil tapene bli
  10. Spill for moro – ikke av nødvendighet, vane, eller for å takle emosjonelle eller fysiske problemer

Hjelp og støtte

Still deg følgende spørsmål:

  • Har spillingen en negativ innvirkning på jobben din eller annet ansvar?
  • Spiller du for mer enn du har råd til å tape?
  • Har du lånt penger eller solgt noe for å spille?
  • Prøver du å gjøre opp for tidligere spilletap?
  • Har du måttet spille med stadig større pengebeløp for å oppnå samme spenningsnivå?
  • Er du i ferd med å komme med deg fra en avhengighetsforstyrrelse?
  • Spiller du mens du er påvirket av alkohol eller andre rusmidler?
  • Har du noen gang spilt for å flykte fra bekymringer, problemer eller kjedsomhet?
  • Har spillingen gitt deg helseproblemer, inkludert stress og angst?
  • Har spillingen din gitt deg eller familien din økonomiske problemer?

Hvis du har svart ja på noen av disse spørsmålene, kan det tyde på at du har et problem med spilleavhengighet.

Hvis dette er tilfellet, anbefaler vi at du er ærlig med deg selv og får relevant støtte for å takle eventuelle problemer.

For hjelp og råd, kan du ta kontakt med følgende organisasjoner:

Gamcare  /  Gamble Aware  / Gamblers Anonymous / Gambling Therapy

GameCare tilbyr også en brukervennlig selvvurderingstest, som du kan ta her.

Beskytte mindreårige brukere

Mindreårige har ikke lov til å opprette en konto eller spille på kasinoet vårt.

Vi ber deg om å ta skritt for å forhindre at mindreårige får tilgang til og spiller på kasinoet.

  •  La ikke mindreårige være ubevoktet rundt datamaskinen eller mobilen din når du er logget på kasinoet.
  •  La ikke mindreårige delta i noen gamblingaktivitet
  •  Ikke del kredittkort- eller bankkontodetaljer med noen mindreårige
  •  Ikke bruk alternativet Lagre passord når du logger på kasinoet
  •  Opprett separate profiler for alle som bruker datamaskinen din
  • Bruk barnesikret programvare, som Cyberpatrol, Net Nanny eller CYBERsitter for å blokkere gamblingsider fra mindreårige.

Hvis du kjenner noen mindreårige som er registrert hos oss eller som har tilgang til kasinoet, kan du kontakte oss umiddelbart på security@casino.com.

Alle mindreårige som spiller på kasinoet får sperret kontoen sin og mister gevinstene.

Stabsbevissthet

Hos Casino.com er noe av det viktigste å gi spillerne våre et ansvarlig spillmiljø.

Det er vårt ansvar overfor deg å sørge for at hele staben er lært opp i å gjenkjenne tegn på problematisk spilling, og ta nødvendige skritt for å beskytte kasinomedlemmene våre.

Vi har flere alternativer for å hjelpe spillerne våre med å spille ansvarlig:

  • Kontogrenser
  • Spillepauseperioder
  • Perioder med selvutelukkelse
  • Kundestøtte 24/7
  • Kontoverktøy for å hjelpe deg med å styre spillingen
  • Direkte koblinger til ansvarlige spilleorganisasjoner

Spilleadministreringsverktøy

Spilleadministreringsverktøy er enkle å sette opp og hjelper deg med å kontrollere spillingen din med enkle steg.

For å angi en daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense for din casinoaktivitet, kan du kontakte vårt kundestøtteteam som mer enn gjerne setter dine grenser basert på din forespørsel.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser starter på datoen og klokkeslettet du ber om, og vil bli tilbakestilt så snart den samme perioden er over. Eventuelle grenser som settes gjelder kun Mansion-merket der de etterspørres.

Merk:

  1. Grenser satt av deg og implementert av Casino.com er for din beskyttelse. Hvis du vil redusere en grense (f.eks. redusere den månedlige innskuddsbeløpsgrensen for redusert spilling), blir dette gjort så snart som mulig av vårt kundestøtteteam. Hvis du vil øke en grense (f.eks. øke den månedlige innskuddsbeløpsgrensen), vil det være en 24 timer lang venteperiode før forespørselen din iverksettes av vårt kundestøtteteam.
  2. Det er både ditt og vårt ansvar å sørge for at eventuelle grenser du setter følges. Vennligst ikke prøv å spille utenfor grensene du har satt ved å opprette en ny konto hos et av våre andre nettkasinoer, ettersom vi ikke vil være ansvarlig for tap du har pådratt deg under slike omstendigheter.
  3. Eventuelle anmodninger om spesialgrenser på e-post vurderes kun å ha virkning så snart du har fått en bekreftelse på e-post fra oss, som vil inneholde et hendelsesnummer du kan bruke som referanse. Hvis du har bedt om en spesialgrense, men ikke har fått bekreftelse på e-post, må du kontakte kundestøtteteamet vårt umiddelbart.
  4. Hvis du ber om en spesialgrense over telefonen, får du også en bekreftelse på e-post. Gi kundestøtteteamet vårt beskjed umiddelbart hvis du enda ikke har fått bekreftelse, ettersom dette kan bety at grensen ikke har blitt satt.

Tilgangskontrollnivå 1 – Spillepauseperiode

Hvis du trenger en spillepause, kan du kontakte vårt kundestøtteteam og be dem om å stenge kontoen din midlertidig. Dette kan være i en periode på mellom 24 timer og seks uker.

Så snart du har bedt om en spillepauseperiode, får du en bekreftelse på e-post fra oss innen 48 timer. Denne e-posten bekrefter at kontoen din er sperret og i hvor lang tid, så vel som inneholder informasjon om ansvarlig spilling.

Når denne perioden er over, vil kontoen din automatisk åpnes igjen og du kan gjenoppta spillingen.

Tilgangskontrollnivå 2 – Selv-utelukkelse

Hvis situasjonen er mer alvorlig, kan du utelukke deg selv fra spilling over en lengre periode. Du kan kontakte kundestøtteteamet vårt når som helst og be om selv-utelukkelse i en periode på mellom seks måneder og fem år.

Så snart du har valgt å utelukke deg selv, får du en bekreftelse på e-post fra oss i løpet av 48 timer. Denne e-posten bekrefter at kontoen din er sperret og i hvor lang tid, så vel som inneholder informasjon om ansvarlig spilling. I løpet av denne tiden har du ikke tilgang til kontoen din og eventuelle midler på kontoen får du automatisk tilbake, basert på gjeldende grenser for månedlig uttak.

Når selv-utelukkelsesperiode er over, må du kontakte oss direkte om du ønsker å aktivere kontoen igjen og gjenoppta spillingen. Kontoen din blir da åpnet igjen etter en 24 timer lang venteperiode etter forespørselen.

Merk:

  1. Det er ditt ansvar å ikke prøve å åpne kontoen igjen, fortsette å spille eller prøve en annen konto hos Mansion Group hvis du har bedt om en tilgangskontrollinnstilling. Innstilte tilgangskontroller vil gjelde for alle Mansion-merker, ikke bare merket der man ba om grensen; men det kan ta opp til 48 timer før dette trer i kraft.
  2. Hvis du oppdager at en tilgangskontroll du har bedt om ikke fungerer og du fortsatt ikke har tilgang til kontoen din for å sette inn og / eller spille, må du varsle kundestøtteteamet vårt umiddelbart, og de vil raskt sperre kontoen din og avslutte forespørselen.
  3. Hvis du har noen kontoer hos andre operatører, bør du vurdere å utelukke deg selv fra disse sidene også.

Spørsmål?

Hvis du trenger mer informasjon eller føler at du har et spilleproblem, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt som mer enn gjerne hjelper deg.

Du kan kontakte oss på følgende numre:
Gratis nummer i Storbritannia: 0808 238 6049
Internasjonalt: +350 200 44793

Klikk her for å sende e-post til oss.

Vi er her for å hjelpe deg 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.