أسئلة مكررة

1. تسجيل الدخول في Casino.com
2. توجه إلى رمز المستخدم في الجهة اليمنى العلوية
3. التوجه إلى الحساب> التحقق من الحساب

يمكن أن تكون وثيقة إثبات الهوية الصالحة واحدة مما يلي:

• جواز سفر
• رخصة قيادة
• بطاقة هوية وطنية

يمكن أن تكون وثيقة إثبات صحة العنوان الصالحة واحدة مما يلي وينبغي أن تكون مؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الماضية:

• فاتورة مرافق
• بطاقة ائتمان أو كشف حساب بنكي
• مستندات ضريبية
• أي مستند رسمي آخر صادر عن الحكومة مثل الغرامات أو خطابات المحكمة أو إعانات البطالة.

يُرجى ملاحظة أن المستندات الصادرة عن المؤسسات غير المصرفية -مثل قسائم الدفع أو قسائم الشراء لمرة واحدة أو الفواتير الطبية أو الخطابات/ الضرائب الجامعية أو فواتير الهاتف، لا يمكن قبولها كدليل على إثبات صحة العنوان.

عند استلام الوثائق، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد تلقيت رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فيُرجى التحقق من البريد الوارد للرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال بفريق الدعم.

تشير لوائح لجنة ألعاب القمار في المملكة المتحدة إلى أنه يجب التحقق من جميع العملاء قبل إجراء أول إيداع لهم. يُرجى مراجعة سياسة التحقق الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول المستندات المقبولة.

يُعد التحقق من الحساب والهوية واحدًا من أهم عمليات Casino.com، ما يسمح لـ Casino.com بضمان أن العملاء يمكنهم استخدام خدماتنا بأمان ، امتثالا للمتطلبات التنظيمية ولمنع أي نشاط احتيالي. ويلزم تقديم الوثائق لإثبات دقة وصحة المعلومات المقدمة أثناء التسجيل.

ووفقًا للالتزامات القانونية والتنظيمية المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وكذلك الالتزام بإنشاء بيئة آمنة للمقامرة، يتعين على جميع المشغلين الحاصلين على ترخيص التوصل إلى فهم تام لقدرة العميل على تحمل تكلفة المقامرة التي يشارك فيها. ومن الضروري التحقق من مصدر الأموال المستخدمة في خدمات Casino.com (أي المحفوظة في حساب شرعي مملوك للعميل) ومصدر الثروة (أي التي تم الحصول عليها من خلال وسائل مشروعة) وذلك من خلال وثائق إضافية يقدمها العميل لكل كازينو حسب إرشادات Casino.com.

للتأكد من قبول الوثائق الخاصة بك، يُرجى اتباع إرشادات سياسة التحقق الخاصة بنا والنصائح التي قدمها فريق الدعم لدينا.

لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

يمكنك التسجيل من خلال هذا الرابط. فقط اتبع التعليمات.

لتغيير عنوان إرسال الفواتير الخاص بك، يُرجى تحضير وثيقة إثبات عنوان صالحة مدون عليها عنوانك الجديد (فاتورة خدمات أو كشف حساب مصرفي مؤرخ خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة) وإرسالها إلى docs@casino.com

يُرجى الاتصال بدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة لتلقي المساعدة في هذه العملية

يُرجى النقر فوق رمز الملف الشخصي واختيار "Account" (الحساب) ثم "Change Password" (تغيير كلمة المرور). أدخل كلمة المرور المؤقتة وكلمة المرور الجديدة وقم بتأكيد كلمة المرور الجديدة. في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك وترغب في الحصول على كلمة مرور جديدة، يُرجى النقر فوق الرابط التشعبي ‘Forgotten your password?’(هل نسيت كلمة المرور؟) الموجود في نافذة تسجيل الدخول. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم المسجّل وتاريخ ميلاده وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به. انقر فوق "Get New Password" (الحصول على كلمة مرور جديدة) وستتلقى كلمة مرور مؤقتة على عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل. في حالة استمرار مواجهة أية مشكلات، يمكنك اختيار أحد الخيارات أدناه "Call us" (اتصل بنا) أو "Email us" (راسلنا عبر البريد الإلكتروني) أو "Chat now" (الدردشة الآن).

لتغيير اسمك المسجّل، يُرجى إرسال بطاقة هوية سارية مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو الهوية الوطنية إلى docs@casino.com.

في حالة نسيان اسم المستخدم الخاص بك، يُرجى النقر فوق "Login" (تسجيل الدخول) ثم النقر فوق الرابط التشعبي "Forgotten your password?" (هل نسيت كلمة المرور؟). اختر واحد من الخيارات أدناه - "Call us" (اتصل بنا) أو "Email us" (راسلنا عبر البريد الإلكتروني) أو "Chat now" (الدردشة الآن) وسيساعدك أحد ممثلي فريق الدعم لدينا.

تظهر معلوماتك الشخصية في قسم "Account" (حسابي) في حسابك. فضلاً عن ذلك -بموجب اللوائح العامة لحماية البيانات لعام 2018- يحق لجميع العملاء طلب ملف يحتوي على كل المعلومات الشخصية التي قام موقع Casino.com بمعالجتها أو الاحتفاظ بها باسم العميل مجانًا وذلك في غضون 30 يومًا من الطلب. للحصول على هذا، يُرجى طلب المساعدة عن طريق التواصل مع ممثلي فريق الدعم لدينا.

بموجب اللوائح نفسها، يمكنك أيضًا اتخاذ إجراء بشأن الحق في النسيان. من خلال القيام بذلك، سنحذف تفاصيلك بالكامل من جميع الأنظمة التي نعمل بها. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن لوائح مكافحة غسيل الأموال تقتضي منا الاحتفاظ بسجلات عملائنا لمدة 5 سنوات على الأقل بعد إنهاء العلاقة. في هذه الأثناء، سيتم إزالة بياناتك الشخصية من جميع التدفقات التسويقية الخاصة بنا ولن يتم معالجتها بعد ذلك.

إذا اخترت تلقي المراسلات التسويقية من Casino.com، فيمكنك اختيار عدم استخدام بياناتك الشخصية لإرسال المراسلات التسويقية إليك في أي وقت من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في جميع أنواع التسويق تمامًا، أو يمكنك -على سبيل المثال- إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل SMS مع استمرار تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات والدعم.

يمكنك الاطلاع على سجل معاملاتك من خلال التوجه إلى "My Account" (حسابي)، ثم قم بالتمرير إلى الأسفل وانقر فوق خيار "Account" (الحساب)، ثم انقر فوق "Transaction History" (سجل المعاملات).

يقبل CASINO.COM العملاء من جميع أنحاء العالم، ولكن وفقًا للقيود القانونية أو التنظيمية أو غيرها من القيود لا يتم قبول التسجيلات من العملاء في المناطق التالية: أفغانستان، أستراليا، النمسا، بلجيكا، بوليفيا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، بوروندي، كمبوديا، جمهورية أفريقيا الوسطى، الصين، الكونغو، جمهورية التشيك الديمقراطية، الإكوادور، مصر، إريتريا، إثيوبيا، فرنسا، قطاع غزة، جواتيمالا، غينيا بيساو، هايتي، المجر، إندونيسيا، إيران، العراق، إسرائيل، اليابان، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، ليبيريا، ليبيا، ليتوانيا، ماليزيا، المكسيك، ميانمار، هولندا، نيكاراجوا، نيجيريا، كوريا الشمالية، باكستان، بولندا، البرتغال، رومانيا، روسيا، سيراليون، سلوفاكيا، سلوفينيا، الصومال، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، السودان، سوريا، طاجيكستان، تايلاند، تركمانستان، أوغندا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، الضفة الغربية (الأراضي الفلسطينية، الأراضي المحتلة)، اليمن.

إذا تم إغلاق حسابك لأي سبب من الأسباب، فاتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف وسيكونون قادرين على مساعدتك في إعادة فتح الحساب.

بمجرد أن تصبح واحد من الشخصيات المهمة‬‏‫ (VIP) في Casino.com، ستتاح لك الفرصة للحصول على مزايا مذهلة مثل إدارة حساب شخصي وعروض ترويجية حصرية وهدايا وفعاليات خاصة وجداول زمنية لعمليات سحب أسرع وحدود أعلى للودائع وعضوية الشخصيات المهمة‬‏‫ (VIP) مدى الحياة! للحصول على مزيد من المعلومات، تحقق من صفحة الشخصيات المهمة‬‏‫ (VIP) الخاصة بنا.‬‬‬‬‬‬

للتواصل مع فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على مربع الدردشة بجوار أيقونة ملفك الشخصي. لدى Casino.com فريق دعم عملاء دعم عملاء مخصص متاح على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. يمكن التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف.

لإرسال لقطة شاشة إلينا، يُرجى النقر فوق مربع الدردشة والتواصل معنا عبر الدردشة المباشرة وبمجرد التواصل مع ممثل فريق الدعم، استخدم أيقونة مشبك الورق الموجود بجوار حقل النص

لا يمكن تغيير اسم المستخدم المسجّل الخاص بك على Casino.com تحت أي ظرف من الظروف. بمجرد إنشاء الحساب، سيظل اسم المستخدم الخاص بك كما تم إدخاله في البداية عند التسجيل.

للتأهل إلى الشخصيات المهمة‬‏‫ (VIP) في Casino.com، يجب أن تكون قد جمعت 20000 نقطة ولاء وأودعت ما لا يقل عن 2000 جنيه إسترليني/ 2200 يورو/ 3000 دولار. للتأهل إلى نخبة الشخصيات المهمة‬‏‫ (VIP) في Casino.com، يجب أن تكون قد جمعت 50,000 نقطة ولاء وأودعت ما لا يقل عن 16,000 جنيه إسترليني/ 17,600 يورو/ 24,000 دولار. على الرغم من أن هذا يعتمد في بعض الأحيان على السوق الذي تتواجد فيه، يُرجى التحقق من فريق الدعم لدينا إذا كان لديك أي أسئلة. 

يمكنك وضع حدود لعمليات الإيداع الجديدة الخاصة بك من الصرّاف وسيتم تطبيقها بعد 24 ساعة من فترة التهدئة

يمكنك وضع حدود لعمليات الإيداع في حسابك بمجرد فتح علامة تبويب "Deposit Limits" (حدود الإيداع) في الصرّاف وتحديد المبلغ والفترة التي ترغب في وضع حدود لها.

يمكن إزالة حدود الإيداع المحددة على الحساب بعد فترة 24 ساعة بعد التواصل مع فريق دعم العملاء.

لكي تقوم بتحديد ميزة التحكم في الوصول على حسابك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء وسيساعدونك على تحديد ميزة التحكم في الوصول على حسابك.

لا توجد رسوم على عمليات السحب القادمة من طرفنا.

لكي تكون البطاقة مؤهلة للسحب، عليك إجراء عملية إيداع بها أولاً.

قبل أن نتمكن من متابعة طلب السحب الخاص بك، نحتاج إلى التحقق من حسابك أولاً عم طريق الوثائق المطلوبة للتحقق.

في حال عدم التمكن من طلب عمليات سحب أو يوجد أي قيود أخرى مطبقة على حسابك، فمن المفترض أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا بشأن هذا. إذا لم تتلقى بريدًا إلكترونيًا، فيُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.

تتيح معظم بطاقات MasterCard عملية السحب. إذا واجهتك أي مشكلات عند طلب السحب باستخدام بطاقة MasterCard، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا المتاح على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف.

لا يمكننا إجراء عملية السحب إلى حساب يملكه شخص مختلف عن صاحب الحساب.

يصل وقت إجراء عملية السحب القياسي إلى 3 أيام عمل.

يمكنك إلغاء عملية السحب طالما أن المال لا يزال في حساب الكازينو الخاص بك. لإلغاء عملية السحب المعلقة، تحتاج إلى فتح علامة التبويب "Pending withdrawal" (السحب المعلق) في الصرّاف، وتحديد السحب والنقر فوق "Cancel" (إلغاء)

يُرجى تسجيل الخروج من حسابك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفحك.

الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك سحبه هو 5 دولارات/ يورو إذا كنت تستخدم بطاقة مصرفية. قد تتطلب الطرق الأخرى مبالغ ذات حد أدنى أعلى.

يُرجى ملاحظة أن كل عمليات السحب تخضع لجدول زمني خارجي، تحدده طريقة الدفع التي اخترتها عند طلب السحب. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.

ضع في اعتبارك أن المعاملات من Casino.com تظهر من قِبل شركة أونيساك.

يُرجى ملاحظة أن Casino.com لا يتقاضى رسومًا على معاملاتك ولكن جميع المكاسب تخضع للضرائب وفقًا للقوانين المحلية.

يُرجى ملاحظة أن هذا الزر سيعكس عملية السحب ويعيد أموالك إلى رصيد الكازينو.

يمكنك طلب سحب أي مبلغ يُعجبك، وسيتم إجراء هذه العملية وفقًا لسياسات السحب والتحقق الخاصة بنا

يمكنك طلب سحب عن طريق الدخول إلى الصرّاف والنقر فوق سحب وتحديد طريقة تعجبك والتي قمت بالإيداع من خلالها وإرسال تفاصيل الدفع الخاصة بك.

بناءً على بلد إقامتك، فنحن نقبل الراند واليورو والدولار الكندي والدولار الأمريكي والكرونة النرويجية والدولار النيوزيلندي والروبية الهندية.

الصرّاف هو صفحة الإيداع الخاصة بنا. هنا ستتمكن من اختيار طريقة الدفع والإيداع أو طلب إجراء سحب. أسهل طريقة للوصول إلى الصرّاف هي النقر فوق زر "Deposit" (إيداع) الذي يمكن العثور عليه في كل صفحة.

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولارات/ 10 يورو

نعم، يمكنك التسجيل واستخدام مجموعة متنوعة من خيارات الإيداع والتي يمكن أن تكون موجودة ضمن صفحة الصرّاف

يُرجى الاتصال بدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة لتلقي المساعدة في هذه العملية.

ضع في اعتبارك أن المعاملات من Casino.com تظهر من قِبل شركة أونيساك.

يُرجى النقر فوق زر "Deposit" (الإيداع)، في أعلى يمين الشاشة والذي سينقلك إلى الصرّاف، ما يتيح لك إجراء إيداع

للأسف، لا يمكنك ذلك. نحن لا نقبل البطاقات الأمريكية.

عبارة عن إجراء أمني إضافي وضعه البنك الذي تتعامل معه من أجل زيادة ضمان سلامة تفاصيل الدفع الخاصة بك. يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من المساعدة بشأن هذا الموضوع.

أحيانًا يستغرق مزود خدمة الدفع وقتًا أطول لإنهاء المعاملة. يمكنك التواصل معهم مباشرة للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن حالة الإيداع.

يعتمد ذلك على طريقة الدفع التي تستخدمها. معظمها فوري.

يُرجى النقر فوق زر "Deposit" (إيداع) في أعلى يمين الشاشة في الصفحة الرئيسية. سيؤدي هذا الإجراء إلى فتح الصرّاف، حيث يتم تسمية علامة التبويب الأولى باسم "Add Card" (إضافة بطاقة).

أحيانًا يستغرق مزود خدمة الدفع وقتًا أطول لإنهاء المعاملة. يمكنك التواصل معهم مباشرة للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن حالة الإيداع.

هي خدمة عبر الإنترنت تتيح للشخص إجراء معاملات إلكترونية. سيتعين عليك إنشاء حساب بالمحفظة الإلكترونية المعنية (مثل خدمتي نتلر وسكريل) ثم تمويله وبعد ذلك يمكنك استخدام المحفظة الإلكترونية لإجراء عمليات إيداع في الكازينو

للأسف، لا نقدم هذه الخدمة المحددة ولن يكون من الممكن تحويل الأموال إلى لاعبين آخرين.

اللفات المجانية عند الاشتراك متاحة للعملاء الجدد فقط. ما عليك سوى إنشاء حساب معنا وتسجيل الدخول. وبعد ذلك ستظهر رسالة منبثقة تلقائية تطلب منك قبول اللفات.

يحتوي العرض الترويجي دائمًا على زر للاشتراك/ المطالبة الموجود في صفحة العرض الترويجي/ البريد الإلكتروني/ النافذة المنبثقة. لكي تكون مؤهلاً للحصول على العرض الترويجي المذكور، يجب أن تكون قد اشتركت من خلال هذا الزر.

يمكن التحقق من حسابك إذا اتصلت بفريق دعم الدردشة المباشرة. على كل حال، لاحظ أن هذه ليست مضمونة، إلا إذا كانت من عرض ترويجي معين تلقيته منا (عبر البريد الإلكتروني، أو النافذة المنبثقة، وما إلى ذلك).

نحن نقدم مكافآت من دون إيداع تتوافق مع شروط الرهان واللفات الإضافية لألعاب الماكينات والرقائق الذهبية للألعاب المباشرة والاسترداد النقدي للإيداعات المفقودة في ألعاب معينة ولفترات معينة. للحصول على مزيد من المعلومات، اقرأ صفحة المكافآت‬‏‫ الخاصة بنا. ‬‬

إنه يمثل مطلب لإجمالي مبلغ الرهانات التي يتعين القيام بها قبل أن يتسنى سحب المكاسب من المكافأة. المكافآت المختلفة لها متطلبات رهان مختلفة والتي يتم تحديدها دائمًا في شروط وأحكام العرض الترويجي. "

يمكن المراهنة على بعض المكافآت في جميع الألعاب، لكن في أغلب الحالات، لابد من إكمال متطلبات الرهان في اللعبة (الألعاب) التي تم فيها لعب المكافآت/ اللفات المبدئية‬. يتم توضيح ذلك دائمًا في شروط وأحكام المكافأة المذكورة.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على حزمة الترحيب يجب ألا يكون لديك حسابات سابقة حصلت فيها على العرض الترويجي. بالإضافة إلى ذلك، تتوافر حزمة الترحيب فقط للاعبين الذين يقومون بالإيداع عن طريق البطاقة (الائتمان أو الخصم المباشر) أو التحويل البنكي أو الطرق البنكية.

لا يمكن استخدام جولات اللعبة من حزمة الترحيب الخاصة بنا إلا في أي من ألعاب ماكينات " تحصيل نقدي / Cash Collect".

يمكن التحقق من حسابك إذا اتصلت بفريق دعم الدردشة المباشرة. على كل حال، لاحظ أن هذه ليست مضمونة، إلا إذا كانت من عرض ترويجي معين تلقيته منا (عبر البريد الإلكتروني أو النافذة المنبثقة، وما إلى ذلك)

تحتوي مكافأة العرض الترويجي دائمًا على زر للاشتراك/ المطالبة الموجود في البريد الإلكتروني للعرض الترويجي/ النافذة المنبثقة. إذا لم يتم إيداع المكافأة بعد النقر على هذا الزر، فيرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة للحصول على مساعدة فورية.

تأكد من التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة قبل الإيداع للتحقق من أفضل عروض مكافأة إعادة الإيداع المتاحة التي يمكنك الحصول عليها من خلال إيداعك في الوقت المذكور.

إذا قبلت اللفات، فانتقل ببساطة إلى إحدى ألعاب ماكينات القمار " تحصيل نقدي / Cash Collect" وسترى زر "Free Spins" (اللفات المجانية) في أحد أركان نافذة اللعبة. يمكنك اللعب باللفات عن طريق الضغط على هذا الزر. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات هنا.

يمكنك التواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من مساعدتك في ذلك.

بعض المكافآت غير قابلة للاسترداد، ما يعني أنه لا يمكن سحب مبلغ المكافأة نفسه.

يوجد حدود للمبلغ الذي يمكنك استرداده من اللفات. إذا تجاوزت هذا الحد، فسيتم رفع المبلغ إلى الحد الأقصى المسموح به عند الانتهاء.

إذا كانت المكافأة "Redeemable" (قابلة للاسترداد)، فيمكن سحب المكاسب. معظم المكافآت غير قابلة للاسترداد ومع ذلك لا يمكن سحبها.

نعم، يتم تقديم المكافآت والعروض الترويجية لمكافأة اللعب المنتظم، ومن أجل منع إساءة استخدام المكافآت، فإن أموال المكافآت لها حد أقصى من الرهانات بالإضافة إلى شروط أخرى محتملة. يُرجى مراجعة شروط وأحكام العروض الترويجية بدقة. يمكن الاطلاع على الشروط العامة للعروض الترويجية في الشروط والأحكام العامة الترويجية.

إذا كان لديك مكافآت نشطة، فأنت بحاجة إلى إكمال المراهنة، وإذا لم يكن لديك، فيُرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفحك والتواصل معنا للحصول على مزيد من المساعدة.

مزودو خدمات الألعاب لدينا هم: بلوبرينت، مايكروغيمينغ، ونيتنت، بلاي تك، كويك سبين، رياليستك، ريد تايجر، براجماتيك بلاي، بلاي آند جو آيكون، سكاي ويند جروب ، آي سوفت بت.

تحتاج إلى فتح اللعبة التي تريدها، بعد ذلك ستجد القواعد في قسم المساعدة. هذا القسم يُعد موقعًا مخصصًا للألعاب المختلفة.

يمكنك تسجيل الخروج ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفحك أو المحاولة باستخدام جهاز أو متصفح مختلفين.

مولد الأعداد العشوائية (RNG) هو برنامج كمبيوتر يُصدر نتائج اللعبة بشكل عشوائي. ولا يمكن التلاعب بمولد الأعداد العشوائية (RNG) ويخضع لاتفاقية الترخيص الخاصة بنا.

يخضع مولد الأعداد العشوائية (RNG) لاختبار شامل على أساس مستمر للتأكد من تلقي أعضاءنا أفضل بيئة ممكنة للعب. وعلاوة على ذلك، يتكون مولد الأعداد العشوائية (RNG) من معادلات رياضية تسمى الخوارزميات. وهي تتوافق مع معايير الصناعة المتوقعة.

يخضع مولد الأعداد العشوائية (RNG) لاختبار شامل على أساس مستمر للتأكد من تلقي أعضاءنا أفضل بيئة ممكنة للعب. يخضع مولد الأعداد العشوائية (RNG) لاتفاقية الترخيص الخاصة بنا وهو مصمم خصوصاً ليتوافق مع معايير الصناعة المتوقعة.

لضبط الإعدادات على لعبة معينة، عليك إيجاد أيقونة الترس الصغير (أعلى يمين الشاشة أو أسفل يسار الشاشة) وضبط الإعدادات إلى تلك المفضلة لديك.

لا يتم دعم دردشة العميل إلى العميل.

يمكن العثور على سجل الألعاب الخاص بك في قائمة كل ماكينة قمت بتشغيلها.

يمكنك تعديل أي رهان من قائمة الإعداد في كل لعبة نقدمها. يُرجى ملاحظة أنه إذا تم وضع الرهان بالفعل، فلن تتمكن من التراجع عنه.

لكي تتمكن من لعب ألعاب الكازينو عبر الإنترنت، عليك أولاً التأكد من أن لديك اتصالاً بالإنترنت وأنك قد أنشأت حساباً صالحاً لألعاب الكازينو والتحقق م

يتم إنشاء الجوائز التقدمية الكبرى من خلال الرهانات التي تتم إجراءها في لعبة معينة. تذهب نسبة صغيرة من كل رهان يتم إجراؤه في اللعبة إلى الفوز بالجائزة الكبرى. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة هذه الصفحة‬‏‫. ‬‬

النسبة المئوية للأرباح هي نسبة العائد (الرهان على المكاسب) في ألعاب الكازينو.

تعتمد نتيجة جولة اللعبة على مولد الأعداد العشوائية، ما يعني أنه لا يمكن الإشارة إلى لعبة واحدة محددة "أكثر ربحاً".

عليك فقط تسجيل الدخول إلى حساب الكازينو الخاص بك واختيار لعبة من اختيارك والتأكد من أن لديك رصيداً كافياً للعب به.

يمكنك اختيار عدد الخطوط بالنقر فوق "-" أو "+"

الجائزة الكبرى التقدمية هي الجائزة الكبرى التي تزداد في كل مرة تُلعب فيها اللعبة وهي متاحة للفوز بها من قِبل كل لاعب يلعب اللعبة التقدمية. لا تحتفظ ألعاب ماكينات القمار العادية بمجموعة جماعية من الجوائز الكبرى وكل لاعب يراهن ويربح بمفرده. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة هذه الصفحة‬‏‫‬‬

في حال وجود لعبة متاحة للعب المجاني، عليك تسجيل الخروج من حسابك وينبغي أن تحتوي اللعبة على زر "Practice" (تجربة) بجوار زر "Real play" (اللعب الحقيقي).

الجائزة التقدمية الكبرى هي الجائزة الكبرى (الجائزة الكبرى للمقامرة أو الأرباح) التي تزداد في كل مرة تُلعب فيها اللعبة ولكن لا يتم الفوز بالجائزة الكبرى. عندما يتم الفوز بالجائزة التقدمية الكبرى، يتم إعادة تعيين الجائزة الكبرى للعبة التالية إلى قيمة محددة مسبقًا وتستأنف الزيادة وفقًا للقاعدة نفسها. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة هذه الصفحة.‬‏‫‬‬

يمكنك العثور على عدد كبير من ماكينات القمار وألعاب الطاولة مثل الروليت، والبلاك جاك، والنسخ المباشرة أيضًا.

عندما تلعب لعبة الكازينو المباشرة، يعرض عليك موزع كازينو حقيقي وهو متاح للتعامل مع البطاقات والتفاعل معك. بفضل البث المباشر المتطور والإمكانيات التقنية المتاحة على الإنترنت، فإن ألعاب الكازينوهات المباشرة التي يتم بثها عبر الإنترنت مع موزعين حقيقيين يتعاملون مع بطاقات حقيقية ويستخدمون كرات حقيقية ليبدو لك وكأنك قد نُقلت إلى فيغاس مع خصم تكلفة الرحلة والفندق.

يوجد جوائز تقدمية كبرى يتم تحصيلها عبر شبكة اللعبة بأكملها وهي تتزايد تدريجيًا وكذلك يوجد جوائز ثابتة للعبة يتم تحديدها بناءً على اللعبة نفسها.

تُعد نسبة عائد اللاعب لدينا الأعلى في السوق والتي تُقدر - 97.5٪.

تُطلعك نسبة عائد اللاعب على المبلغ الإجمالي الذي ستتم المراهنة به على الماكينة أو لعبة كازينو أخرى والذي سيتم دفعه للاعبين خلال فترة زمنية معينة. ويتم التعبير عنها بالنسب المئوية وكلما ارتفعت النسبة المئوية، زادت مرات فوزك على مدى فترة زمنية أطول. كل ماكينة لديها النسبة المئوية لعائد اللاعب الخاصة بها، كما هو الحال مع كل كازينو على الإنترنت بناءً على متوسط قيمة نسب عائد اللاعب لجميع ألعاب الكازينو الموجودة في مجموعتها. ومن المهم ملاحظة أن هذا الرقم هو حساب إحصائي نظري ولا يمكن بأي حال من الأحوال أخذه بحذافيره تمامًا. ماذا يعني هذا؟ في الأساس، عليك أن تضع في الاعتبار أنه سيكون هناك دائمًا مكاسب عشوائية ضخمة -مثل الفوز بالجائزة الكبرى- وسلسلة خسائر متتالية، بالتالي لن يتم تطبيق الرقم في هذه الحالات. خلاف ذلك، ستُطلعك نسبة عائد اللاعب على متوسط تقدير الماكينة أو اللعبة ذات الصلة.

ومن وجهة نظرنا فإننا نعارض بشدة استخدام أو محاولة استخدام أي استراتيجية أو برامج مراهنة على مارتينجال المزودة بالذكاء الاصطناعي.

دفع إكرامية للموزعين المباشرين ليس إلزاميًا ولا ينبغي عليك ذلك إلا حسب تقديرك للمبلغ الذي تراه مناسبًا.

لدينا ترخيص من لجنة ألعاب القمار في المملكة المتحدة وهيئة القمار في جبل طارق.

أما اللاعب هو شاغلنا الأساسي. تم وضع سياسات وقواعد وإجراءات تقنية أمنية قوية لحماية حسابك بالكامل. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة الأمان والخصوصية.

تهدف جميع سياسات وقواعد الأمان المطبقة إلى حماية حسابك وأموالك المودعة.

يضمن Casino.com أن تظل بياناتك آمنة بنسبة 100% باستخدام إجراءات أمنية قوية بما في ذلك جدار الحماية وخوارزمية آر إس إيه للتشفير."

يسمح لك بفتح حساب لاعب واحد فقط على الموقع، كما يحتفظ كازينو مانسيون بالحق في إغلاق كل حسابات اللاعبين المتعددة المفتوحة تحت نفس الاسم أو ذات صلة بالشخص نفسه.

نعم. يقدم موقع Casino.com خدماته بموجب ترخيص ممنوح له من قِبل هيئة القمار في جبل طارق.‬ تُجري كل عمليات التسجيل والمعاملات والرهانات في إقليم جبل طارق وتخضع لولاية جبل طارق. ويُرجى ملاحظة أنه نظرًا لاختلاف القوانين في مختلف الولايات القضائية، فإنك مسؤول مسؤولية كاملة عن الاطلاع بنفسك على القوانين في بلدك فيما يتعلق باستخدام خدمات المقامرة عبر الإنترنت.

ليس من المفترض أن تستخدم أي تقنيات مصممة لإخفاء أو تضليل عنوان IP الخاص بك أو موقعك الحقيقي. يرجى الرجوع إلى البند 7.1.17 من الشروط والأحكام

في حالات محدودة. يُرجى التواصل مع مركز دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.

لتسجيل حساب معنا، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية. قد تؤدي بيانات التسجيل غير الصحيحة إلى تعطيل الحساب.

يتعين تسجيل كل وسائل الدفع تحت أسماء أصحاب الحسابات.

تُعد هيئة القمار في جبل طارق سلطة تنظيمية. تضمن هيئة القمار في جبل طارق (GGC) أن حاملي التراخيص يعملون وفقًا لقانون المقامرة. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: http://gbga.gi/

هذا يبدو وكأنه مشكلة في اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تلعب على جهاز محمول، فأنت بحاجة إلى شبكة 3G على الأقل أو يكون لديك اتصال واي فاي سريع.

إذا كنت تلعب على جهاز كمبيوتر، فحاول توصيله مباشرة بالراوتر الخاص بك بدلاً من استخدام الواي فاي. إذا لم يفلح ذلك، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق من سبب بطء الاتصال.

في كثير من الأحيان يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح مفيدًا أيضًا.

إذا حدث التوقف المفاجئ أثناء لعبك لعبة بلاك جاك أو كرابس أو فيديو بوكر على الإنترنت وتمكنت من إلغاء هذا التوقف المفاجئ قبل تسجيل الخروج من حسابك، فستعود إلى نفس المكان في لعبتك. بمجرد تسجيل الخروج من الحساب، ستُعاد الرقائق إلى حسابك وستُلغى اللعبة.

إذا كنت تلعب على ماكينات القمار أو لعبة الروليت على الإنترنت أو غيرها من الألعاب التي لا تؤثر فيها على نتيجة اللعبة، فستنتهي الجولة بشكل تلقائي. وعند تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، يمكنك التحقق من سجل الرهان لمعرفة نتيجة تلك اللعبة.

موقع Casino.com متاح للعب عبر متصفح الويب لجميع الأجهزة، ما يعني أنك لست مضطرًا إلى تنزيل أي برنامج إذا كنت لا تريد ذلك.

يمكنك اللعب إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل أو قد بلغت السن القانوني الذي تتطلبه القوانين الحاكمة في البلد الذي تقيم فيه وأنك قادر على تحمل المسؤولية عن تصرفاتك

لبدء اللعب مع Casino.com، يجب عليك أولاً إنشاء حساب. يمكنك استخدام أي جهاز متصل بالإنترنت - فموقعنا متوفر على كل من الهاتف المحمول وجهاز الكمبيوتر. بمجرد إنشاء حساب بنجاح ووضع أول إيداع لك، يمكنك فتح أي لعبة والبدء في اللعب.

تُستخدم "ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية" للمساعدة على تخصيص تجربتك وتحسينها أثناء استخدام Casino.com. وستحفظ بتفضيلات لغتك وعملتك وتصميم موقع الويب الخاص بك والألعاب التي قمت بلعبها مؤخرًا وغير ذلك.

لن نشارك ملفات تعريف الارتباط مطلقًا مع معلنين من جهات خارجية أو نبيع بياناتك دون موافقتك.

بمجرد اكتمال التسجيل، ستحتاج إلى إجراء إيداع قبل أن تتمكن من اللعب بأموال حقيقية. سيختلف وقت المعالجة بناءً على طريقة الدفع المحددة التي تستخدمها ومقدار الأموال التي يتم تحويلها.

الأمر سهل - ما عليك سوى تنزيل تطبيقنا المتاح في كل من متجر "App Store" (آب ستور) أو متجر "Google Play Store" (جوجل بلاي) أو الانتقال إلى متصفح الويب الخاص بك.

إذا وضعت عددًا كبيرًا جدًا من الرقائق على طاولة الرهان، فيمكنك النقر فوق الرقائق لإعادتها إلى رصيدك. ولكن بمجرد بدء اللعبة لا توجد طريقة لإلغاء الرهان.

هذا هو السؤال الأساسي لكثير من اللاعبين. فعلى الرغم من أن هذا ليس أمرًا شائعًا، إلا أن بعض ألعاب الجوائز التقدمية الكبرى بها جوائز كبرى تصل إلى أكثر من مليون دولار. إنه سؤال ممتع لطرحه والتساؤل عنه، لكن لا ينبغي أن تبدأ اللعب مع توقع الفوز بالجائزة الكبرى التي مقدارها مليون دولار والتقاعد.