Ofte stilte spørsmål (OSS)

Her er noen av de mest stilte spørsmålene angående å spille på vårt nettkasino, Casino.com. Hvis forespørselen din ikke blir besvart her, kan du kontakte vår kundestøtte. Klikk her for å kontakte oss.

1. Å komme i gang

Kan jeg spille på Casino.com?

Å spille med ekte penger på Casino.com, må du være over 18 år gammel og samtykke til betingelsene og vilkårene til Casino.com. Selv om Casino.com er tilgjengelig fra overalt i verden, betyr det ikke nødvendigvis at du får lov til å gamble hos oss. Mange land har sine egne regler for nettkasinoer, og det er viktig at du følger reglene. Vi godtar ikke amerikanske spillere.

Hvordan kan jeg komme i gang med å spille på Casino.com?

Først trenger du å laste ned vår gratis programvare. Dette tillater at spill på nettkasinoet kan lagres på PC-en din i høyere kvalitet og fart, som deretter kan spilles i nettleseren din.

Hvordan laster jeg ned programvaren?

Du kan laste ned den gratis programvaren ved å klikke her. Prosessen er rask og enkel, er kun nødvendig én gang. Etter at nedlastingen er fullført, er Casino.com tilgjengelig fra startmenyen eller skrivebordet på datamaskinen din.

Hvordan avinstallerer jeg kasino-programvaren?

Instruksjoner på å fjerne programvaren fra datamaskinen din vil variere litt avhengig av operativsystemet ditt. For å avinstallere programvaren fra et Windows-operativsystem, åpner du startmenyen og klikker på kontrollpanelet. Velg «Fjern eller legg til programmer» og finn programmet du ønsker å avinstallere. Velg kasino-programvaren og klikk på Fjern-knappen.

Hvordan foretar jeg et innskudd i nettkasinoet?

Last ned Casino.com-programvaren, åpne en ekte pengekonto på kasinoet og logg inn med det tilsendte brukernavnet og passordet ditt. Gå til kassen og velg din foretrukne innskuddsmetode og beløp. Minsteinnskuddet på Casino.com er på 150 kr.

Hvordan foretar jeg et uttak?

Klikk her for våre fullstendige uttaksregler.

Jeg har glemt brukernavnet og passordet mitt. Hva kan jeg gjøre?

For å få tilbake passordet til nettkasinoet kan du sende en e-post til support@casino.com og legge ved følgende informasjon:

  • Fornavnet og etternavnet ditt
  • Din fødselsdato
  • Den første adresselinjen som du registrerte på din Casino.com-konto
  • Innskuddsmetoden på din Casino.com-konto. For eksempel hva slags kredittkort du brukte og de fire siste sifrene på kortet.

2. Å beskytte deg kommer i første rekke

Hvordan passer Casino.com på at spillene på nettkasinoet er rettferdige?

Vi benytter en sofistikert slumptallsgenerator som gir en utbetalingsprosent (prosentvis antall gevinster av totale innsatser) for alle vår spill på nettkasinoet. Dette betyr at du kan være sikker på at vårt kasinospill overholder industriens reguleringer om rettferdig fordeling.

Hvordan beskytter Casino.com mitt personvern?

Casino.com påser at informasjonen din forblir 100 % sikker med både Firewall og RSA-kryptering. Å bruke kortet ditt hos Casino.com er faktisk tryggere enn å bruke det i nærbutikken din.

Hva er en slumptallsgenerator (RNG) og hvordan beskytter den meg?

En slumptallsgenerator (RNG) er et dataprogram som vilkårlig genererer resultatene på nettkasinospillene. Det genererer utfallet til kortene som deles ut og terningene som kastes, uten urealistiske duplikasjoner (som at to kort deles på samme tid). Disse resultatene kan ikke forutses, er fullstendig tilfeldige, og resultatene kan ikke manipuleres. Dette betyr at du til enhver tid vil få rettferdige resultater.

3. Kasinoinnstillinger og spillvalg

Hvordan kan jeg tilpasse innstillingene mine på nettkasinoet?

Logg inn på nettkasinoet og gå til ’Valg’. -Her finner du en rekke valg som du kan tilpasse for å forbedre og personlig tilpasse spillopplevelsen din. Disse inkluderer innstillinger for utseende, lyd og spillet generelt.

Hvordan kan jeg chatte med andre kasinospillere?

Lett som bare det! Pass på at du er i kasinospillet du ønsket å spille på, enten på flerspiller- eller private bord. Klikk deretter på Chat-ikonet, skriv meldingen din og klikk igjen på Chat-ikonet for å sende meldingen.

Hvordan får jeg tilgang til spilleloggen min i kasinoet?

Du kan gå inn på nettkasinospillet du ønsker å sjekke, klikke på menyknappen nederst i høyre hjørne av skjermen og velge ”Logg”. Du kan sjekke alle detaljene dine.

Hva er et flerspillerbord?

Et flerspillerbord er det du må velge dersom du vil spille med andre medlemmer på nett. Man kan velge et privat gruppespill dersom man ønsker å spille sammen med vennene sine uten å bli forstyrret av andre kasinospillere på nett. For å bli med i et privat gruppebord må du skrive inn navnet på det. Dersom bordet enda ikke har blitt opprettet, vil systemet lage et slik at vennene dine kan bli med.

4. Regler og hjelp for nettkasinospill

Hvor kan jeg finne reglene og instruksjonene til kasinospillene?

Reglene til alle kasinospillene kan man finne under Hjelp-seksjonen i kasino-programvaren. Her kan du finne ut hvordan man spiller spillet og hvordan programvaren fungerer.

Hvordan kan jeg fjerne eller endre innsatsene mine?

I spill som kasino-blackjack, Rulett, Craps og Baccarat, må du høyreklikke på musen på sjetongene dine for å fjerne innsatsene. Kasino Rulett har en ”Fjern innsats”-knapp som vil fjerne alle dine innsatser fra bordet. Kasino-spilleautomater og videopoker har en Utbetal-knapp som vil returnere myntene fra maskinen til kontoen din. Ikke bekymre deg dersom andre mynter forblir i maskinen – de vil krediteres kontoen din når du forlater nettkasinospillet.

Hvor kan jeg finne hjelp angående spillene?

Klikk på hjelp-knappen i nettkasino-lobbyen for å finne instruksjoner for alle spillene. Du kan til og med bruke hjelp-funksjonen mens du spiller.

Hvor kan jeg se alle veddemål jeg har gjort?

Klikk på Spillhistorikk-seksjonen i lobbyen til nettkasinoet for å se detaljer om dine tidligere veddemål.

5. Kampanjer, kasinobonuser og lojalitet

Hva er veddemål?

Veddemål er navnet som brukes når du vedder penger på våre nettkasinospill. Vi bruker begrepet omsetningskrav i de fleste av våre kasinobonuser og kampanjer.

Hvordan det fungerer: Dersom du mottar en bonus på 100 kr og omsetningskravet på kasinoet er fem ganger (5x) beløpet, så må du satse (vedde) minst 500 kr før du kan ta ut gevinstene dine. Så enkelt er det.

Hvordan kan jeg motta gratis bonuser på nettkasinoet fra Casino.com?

Den beste måten å motta bonuser fra Casino.com er å abonnere på våre e-poster som gir informasjon om kampanjer, og sjekke e-posten regelmessig. Du kan deretter nyte et variert utvalg av spesielle helgetilbud, ukestilbud og månedstilbud.

Hva kan jeg forvente som en VIP i nettkasinoet?

Noen av tingene du kan være berettiget for inkluderer VIP-invitasjoner til kasinoet, matchende innskuddsbonuser, muligheter for gjestfrihet under sport-stevner, og direkte kontakt med vår VIP kasinoadministrator. Alle kontoene overvåket på ukentlig basis for å påse at du får den beste mulige tjenesten.

6. Kassen

Hvordan setter jeg inn og hva er mine innskuddsmetoder?

Last ned og kjør Casino.com-programvaren og åpne en konto for ekte pengespill. Logg inn og klikk på Kasse-fanen. Du vil se et utvalg med betalingsmetoder øverst på siden. Velg din foretrukne betalingsmetode og følg de enkle stegene for å foreta ditt innskudd. For å se alle de tilgjengelige innskuddsmetodene kan du klikke her.

Hvordan kan jeg ta ut mine kasinogevinster?

Klikk på Ta ut i Kassen, velg din foretrukne uttaksmetode og beløpet som du ønsker å ta ut. Dersom du opplever problemer, kan du bruke chat-muligheten for å motta umiddelbar hjelp fra vår kundestøtte. For full informasjon om vår uttakspolicy og behandlingstider, kan du klikke her.

7. Teknisk

Hva skjer om internettforbindelsen min detter ut under et spill?

Den gjennomsnittlige nedlastingstiden er omtrent to minutter med kabel eller ADSL-tilkobling, eller åtte minutter med et standard 56Kbs modem.

Dersom du spilte Blackjack, kasino-craps eller videopoker da forbindelsen ble brutt og klarte å gjenopprette forbindelse for du ble logget ut, vil systemet bringe deg tilbake til det eksakte øyeblikket forbindelsen til nettkasinospillet ble forstyrret.

Dersom du spilte på spill som spilleautomater og rulett, der spilleren ikke påvirker resultatet av spillet etter å ha satt inn innsatsen sin, kan du gå til Spillogg-seksjonen for å se utfallet av spillet ditt.

Hva er nedlastingsspesifikasjonene?

Minstekravene er:

  • 1,6GHz CPU dobbeltkjerne
  • 1GB med RAM eller høyere
  • 16MB Videokort (1280x800 eller høyere oppløsning, 16-bit farge)
  • Minst 3GB ledig plass på harddisken din
  • Microsoft Windows XP SP2 eller nyere
  • Nettverksbåndbredde med 512Kbit/s (for spill i sanntid)
  • Flash Player 11.3 eller nyere installert på Internet Explorer

De anbefalte kravene er:

  • 2.5GHz CPU eller høyere
  • 2GB of RAM eller høyere
  • Minst 3GB ledig plass på harddisken din
  • 2GB ATI Radeon HD 3300
  • Microsoft Windows 7 32Bit
  • Nettverksbåndbredde med 750Kbit/s (for spill i sanntid)
  • Nyeste versjonen av Flash Player installert på Internet Explorer

Lost your password?

or

Call us

Chat now

Email us

Our friendly Customer Service team are available to help with your password reset day and night, all year round.

We're just a call away, so contact us via one of the numbers below!

- Freephone - 0800 9012 483

- International Number - +350 200 44793

OK