Ofte stilte spørsmål (OSS)

Har du et spørsmål? Vil du vite alt om våre uttaksregler, eller hvordan bonuser fungerer? Ta en titt på noen av de mest stilte spørsmålene våre nedenfor for å se om vi har besvart ditt.

Hvis du fremdeles behøver å komme i kontakt med oss, er vårt vennlige kundestøtteteam  tilgjengelige 24/7 via livechat, telefon eller e-post: support@casino.com

1. KOM I GANG

Kan jeg spille på Casino.com?

Du må være 18 år eller eldre og godta våre vilkår og betingelser  for å spille på Casino.com.

Selv om Casino.com er tilgjengelig hvor som helst i verden, betyr ikke dette nødvendigvis at du har lov til å gamble hos oss. Mange land har sine egne regler for nettbasert casinospill, og det er viktig at du overholder disse reglene. For en fullstendig liste over forbudte land, kan du se våre Vilkår og betingelser.  

Hvordan begynner jeg å spille på Casino.com?

Det er enkelt – bare klikk her  for å opprette en konto, for å deretter gjøre ditt første innskudd for å ta del i våre velkomsttilbud .

Med et utvalg på over 600 spill, er vi sikker på at du finner noe du vil elske.

Hvordan laster jeg ned Casino.com?

Du kan laste ned Casino.com på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen.

Gå til App Store eller Google Play Store og søk på "Casino.com" for å laste ned og spille når du er på farten.

Hvis du heller vil spille hjemme, kan du laste ned programvaren vår kostnadsfritt ved å klikke her.  

Prosessen er rask og enkel, og programvaren vil være tilgjengelig fra datamaskinens "Start"-meny og/eller skrivebord.

Hvordan avinstallerer jeg den nettbaserte casinoprogramvaren?

Instruksjonene for å fjerne programvare fra datamaskinen din varierer litt avhengig av operativsystemet.

For å avinstallere casinoprogramvaren på et Windows-operativsystem, åpner du "Start"-menyen og klikker deretter på "Kontrollpanel". Velg "Legg til" eller "Fjern programmer" og finn det programmet du vil avinstallere. Velg casinoprogramvaren vår og klikk på "Fjern"-knappen.

Hvordan gjør jeg et innskudd?

Logg inn med brukernavnet og passordet, og gå deretter til Kassen og velg ditt ønskede innskuddsbeløp og din innskuddsmetode.

Hvordan gjør jeg et uttak?

Når kontoen din er godkjent og bekreftet, kan du ta ut eventuelle gevinster i kassen vår. Klikk her  for våre fullstendige uttaksregler.

Jeg har glemt brukernavnet og passordet. Hva må jeg gjøre?

Ingen grunn til bekymring. Du kan tilbakestille passordet her , eller sende e-post til support@casino.com med følgende opplysninger:

  • Ditt for- og etternavn
  • Fødselsdatoen din
  • Den første linjen i adressen du har registrert på Casino.com-kontoen din
  • Metoden du brukte for å gjøre innskudd på Casino.com-kontoen din. Det kan for eksempel være kredittkorttype og de siste fire sifrene på kortet ditt

2. VI BESKYTTER DEG

Hvordan sørger Casino.com for at deres nettbaserte casinospill drives rettferdig?

Vi bruker en sofistikert tilfeldig tall-generator (RNG) som gir en utbetalingsprosent (prosentandelen av de totale gevinstene av de totale innsatsene) for alle våre nettbaserte casinospill. Dette betyr at du kan være sikker på at våre casinospill oppfyller bransjestandard rettferdighetsregler.

Hvordan beskytter Casino.com personvernet mitt?

Casino.com sørger for at opplysningene dine forblir 100 % sikre med bruk av robuste sikkerhetstiltak, inkludert en brannmur og RSA-kryptering. Det er faktisk tryggere å bruke kredittkortet ditt på Casino.com enn å bruke det i det lokale varehuset.

Hva er tilfeldig tall-generator (RNG) og hvordan beskytter det meg?

En tilfeldig tall-generator (RNG) er et datamaskinprogram som tilfeldig produserer resultatene for nettbasert casinospill. Det gir resultatet av hver utdeling av kort og hvert terningkast, uten urealistisk duplisering (slik som at to av de samme kortene deles ut samtidig). Disse resultatene kan ikke forutsies, er helt tilfeldige og resultatene kan ikke manipuleres. Dette betyr at du alltid får rettferdige resultater.

3. INNSTILLINGER OG SPILLALTERNATIVER FOR CASINO

Hvordan kan jeg tilpasse spillinnstillingene for nettbasert casino?

Logg inn på det nettbaserte casinoet, og velg "Alternativer". Du finner en rekke valg som du kan tilpasse for å forbedre og tilpasse spillopplevelsen din. Dette inkluderer det visuelle, lyd og spillinnstillinger.

Hvordan chatter jeg med andre casinospillere på nettet?

Det er enkelt. Gå til hvilket som helst Live Casino-spill, og klikk deretter på "Chat"-knappen og skriv i vei.

Hvordan får jeg tilgang til casinospillhistorikken min?

Bare gå til et spill du vil sjekke og klikk på meny-knappen nederst i høyre hjørne av skjermen. Her velger du "Historikk".

Hva er et flerspillerbord?

Et flerspillerbord er det du velger hvis du vil spille med andre medlemmer som er på nettet. Et privat gruppebord er der du kan velge å spille sammen med vennene dine uten å bli avbrutt av andre casinospillere på nettet. For å bli med i et privat gruppebord, må du skrive inn navnet for bordet. Hvis det ennå ikke er opprettet et bord, vil systemet opprette et så vennene dine kan følge etter deg.

4. REGLER OG HJELP FOR NETTBASERT CASINOSPILL

Hvor kan jeg finne spillregler og instruksjoner for casino?

Reglene for alle nettbaserte casinospill finner du i delen "Hjelp" i den nettbaserte casinoprogramvaren. Her finner du ut hvordan du spiller spillet og hvordan programvaren fungerer.

Hvordan kan jeg fjerne eller endre innsatsene mine?

I spill som Blackjack, Rulette, Craps og Baccarat må du høyreklikke med musen på chipsene for å fjerne dem. Rulette har en Fjern innsats-knapp som fjerner alle innsatsene dine fra bordet, mens spilleautomater og Videopoker har en Utbetal-knapp som overfører myntene fra maskinen til saldoen. Hvis andre mynter blir igjen i maskinen, trenger du ikke bekymre deg. De krediteres saldoen din når du avslutter det nettbaserte casinospillet.

Hva er Spillhjelp?

Klikk på "Hjelp"-knappen i casinolobbyen på nett for å få alle spillinstruksjoner. Du kan også bruke hjelpefunksjonen når du spiller.

Hvordan ser jeg alle innsatser jeg har gjort?

Klikk på "Spillhistorikk" i casinolobbyen for å få tilgang til de siste innsatsene dine.

5. KAMPANJER, CASINOBONUSER OG LOJALITET

Hva er innsats?

Innsats er når du plasserer penger på ett av våre nettbaserte casinospill. Vi bruker også begrepet omsetningskrav i de fleste av våre casinobonuser og kampanjer.

Slik fungerer dette: Hvis du mottok en bonus på 100 kr og omsetningskravet på denne casinobonusen er fem ganger (5x) beløpet, må du plassere innsats (spill) på minst 500 kr før du kan ta ut gevinstene dine.

Hvordan mottar jeg casinobonuser fra Casino.com?

Den beste måten å motta bonuser fra Casino.com er å abonnere på e-postene våre med markedsføring og deretter se etter dem i innboksen din. Du kan deretter glede deg over en rekke spesialtilbud og kampanjer levert rett til deg!

Hva kan jeg forvente som en VIP-kunde hos Casino.com?

Noen av de eksklusive fordelene for en VIP-kunde på Casino.com inkluderer: spesielle VIP-kampanjer, større bonuser, adgangsmuligheter på ledende sportsbegivenheter, samt direkte kontakt med din egen Account Manager. For å finne ut mer om VIP-ordningene vår, klikk her .

6. KASSE

Hvordan gjør jeg innskudd av midler og hva er mine innskuddsmuligheter?

Bare logg inn og gå til fanen "Kasse". Du ser en rekke betalingsmetoder oppført øverst på siden. Velg betalingsmåten du foretrekker, og følg de enkle trinnene for å utføre innskuddet. For å se alle dine tilgjengelige innskuddsmetoder, klikk her .

Hvordan kan jeg utbetale casinopremiene mine?

Klikk på "Utbetal" i Kassen, og velg deretter den foretrukne utbetalingsmetoden og beløpet du vil utbetale. Kontakt vårt kundestøtteteam ved å bruke Livechatten hvis du har problemer. For fullstendig informasjon om våre uttaksregler og behandlingstider, klikk her

7. TEKNISK

Hva skjer hvis jeg mister internettforbindelsen under et spill?

Gjennomsnittlig nedlastingstid er omtrent 2 minutter med kabel- eller ADSL-tilkoblinger, eller 8 minutter med standard 56 Kbs-modem.

Hvis du spilte Blackjack, Craps eller Videopoker da frakoblingen skjedde og du lykkes med å koble deg opp igjen før du ble logget av, vil systemet returnere deg til det nøyaktige øyeblikket da det nettbaserte casinospill ble avbrutt.

Hvis du spilte et spill som spilleautomater eller rulette, hvor spilleren ikke påvirker resultatet av spillet etter å ha plassert innsatsen sin, kan du fortsette til spillhistorikk-delen for å se resultatet av spillet.

Hva er nedlastingsspesifikasjonene?

Minimumskravene er:

1,6 GHz CPU Dual Core

1 GB RAM eller høyere

16 MB videokort (1280x800 eller høyere oppløsning, 16-bits farge)

Minst 3 GB ledig diskplass på harddisken

Microsoft Windows XP SP2 eller nyere

Nettverksbåndbredde på 512 Kbit/s (for Livespill)

Flash Player 11.3 eller nyere installert i Internet Explorer

De anbefalte kravene er:

2,5 GHz CPU eller høyere

2 GB RAM eller høyere

Minst 3 GB ledig diskplass

2 GB ATI Radeon HD 3300

Microsoft Windows 7 32-bits

Nettverksbåndbredde på 750Kbit/s (for Livespill)

Siste versjon av Flash Player installert i Internet Explorer

Lost your password?

or

Call us

Chat now

Email us

Our friendly Customer Service team are available to help with your password reset day and night, all year round.

We're just a call away, so contact us via one of the numbers below!

- Freephone - 0800 9012 483

- International Number - +350 200 44793

OK