Usein kysyttyjä kysymyksiä

Onko sinulla kysyttävää? Haluatko tietää kaiken nostokäytännöstämme tai siitä, miten bonukset toimivat? Tutustu alla usein kysyttyihin kysymyksiimme ja katso, löydätkö vastauksen omaasi.

Jos sinulla on sen jälkeen edelleen tarvetta ottaa meihin yhteyttä, ystävällinen asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi ympäri vuorokauden livechatin välityksellä, puhelimitse tai sähköpostitse osoitteessa support@casino.com

1. ALOITTAMINEN

Voinko pelata Casino.comilla?

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja hyväksyttävä käyttöehtomme , jotta voit pelata Casino.comilla.

Vaikka Casino.comin sivu on käytettävissä kaikkialla maailmassa, se ei välttämättä tarkoita, että saisit pelata rahapelejä meillä. Monilla mailla on omat verkkokasinoilla pelaamista koskevat sääntönsä, ja on tärkeää, että noudatat kyseisiä sääntöjä. Luettelo kielletyistä maista esitetään käyttöehdoissamme.  

Miten aloitan pelaamisen Casino.comilla?

Se on helppoa. Luo tili napsauttamalla tästä  ja tee sitten talletus hyödyntääksesi yhden tervetuliaistarjouksistamme .

Valikoimassamme on yli 600 peliä, joten löydät takuulla itsellesi sopivia.

Miten lataan Casino.comin?

Voit ladata Casino.comin suoraan puhelimeesi, tabletillesi tai tietokoneellesi.

Käy App Storessa tai Google Play Storessa ja tee haku Casino.com, niin voit ladata sovelluksen ja pelata, kun olet liikkeellä.

Jos kotona pelaaminen sopii sinulle paremmin, voit ladata maksuttoman tietokoneohjelmistomme napsauttamalla tästä.  

Menettely on nopea ja helppo, ja ohjelmisto on sen lopuksi käytettävissä tietokoneesi aloitusvalikossa ja/tai työpöydällä.

Miten poistan verkkokasino-ohjelmiston asennuksen?

Ohjeet ohjelmiston tietokoneelta poistamiseen vaihtelevat hieman sen mukaan, mikä käyttöjärjestelmä sinulla on.

Windows-käyttöjärjestelmässä voit poistaa kasino-ohjelmiston avaamalla aloitusvalikon ja valitsemalla ohjauspaneelin. Valitse Poista asennettu ohjelma ja etsi poistettava ohjelma. Valitse kasino-ohjelmisto ja napsauta Poista-painiketta.

Miten teen talletuksen?

Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi ja siirry sitten kassalle valitsemaan haluamasi talletusmenetelmä ja summa.

Miten teen noston?

Kun tilisi on hyväksytty ja varmennettu, voit nostaa mahdolliset voittosi kassan kautta. Täyden nostokäytäntömme löydät täältä .

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni ja salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä huoli, tällaista sattuu. Voit palauttaa salasanasi täällä  tai lähettää sähköpostia osoitteeseen support@casino.com. Ilmoita tällöin seuraavat tiedot:

  • Etu- ja sukunimesi
  • Syntymäaikasi
  • Casino.com-tilillesi rekisteröimäsi osoitteen ensimmäinen rivi.
  • Casino.com-tilillä käyttämäsi talletusmenetelmä. Esimerkiksi luottokorttityyppi ja kortin 4 viimeistä numeroa

2. TURVALLISUUTESI ON ETUSIJALLA

Miten Casino.com varmistaa verkkokasinopeliensä olevan oikeudenmukaisia?

Käytämme edistynyttä satunnaislukugeneraattoria (RNG), josta saa tulokseksi palautusprosentin (kokonaisvoittojen osuuden kokonaispanoksista), kaikissa verkkokasinopeleissämme. Siten voit olla varma, että kasinopelimme vastaavat alan käypiä oikeudenmukaisuussäädöksiä.

Miten Casino.com suojaa yksityisyyttäni?

Casino.com varmistaa vankkojen turvatoimien, kuten palomuurin ja RSA-salauksen, avulla, että tietosi on suojattu 100-prosenttisesti. Itse asiassa luottokortin käyttäminen on Casino.comilla turvallisempaa kuin lähimarketissa.

Mikä satunnaislukugeneraattori (RNG) on ja miten se suojelee minua?

Satunnaislukugeneraattori (RNG) on tietokoneohjelma, joka tuottaa verkkokasinopelien tulokset satunnaisesti. Se tuottaa jokaisen korttijaon ja nopanheiton ilman epärealistista päällekkäisyyttä (kuten kahden saman kortin jakamista samanaikaisesti). Näitä tuloksia ei voi ennustaa, ne ovat täysin satunnaisia eikä niitä voi manipuloida. Tämä tarkoittaa, että tulokset ovat aina oikeudenmukaisia.

3. KASINON JA PELIEN ASETUKSET

Miten voi muokata verkkokasinopelejä koskevia asetuksiani?

Kirjaudu verkkokasinoon ja valitse Asetukset. Löydät erilaisia valintoja, joilla voit muokata, parantaa ja yksilöllistää pelikokemustasi. Mukana on ulkoasua, ääniä ja pelejä koskevia asetuksia.

Miten voin keskustella muiden verkkokasinopelaajien kanssa?

Se on helppoa. Suuntaa mihin tahansa livekasinopeliin, valitse Chat-painike ja ala kirjoittaa.

Mistä pääsen kasinopelihistoriaani?

Siirry vain peliin, jonka tiedot haluat, valitse ruudun oikean alareunan valikkopainike ja valitse Historia.

Mikä on moninpelipöytä?

Moninpelipöytä valitaan, kun halutaan pelata verkossa yhdessä muiden jäsenten kanssa. Yksityinen ryhmäpöytä taas valitaan, kun halutaan pelata ystävien kesken ilman keskeytyksiä muilta verkkokasinopelaajilta. Yksityiseen ryhmäpöytään liittyminen edellyttää sen nimen kirjoittamista. Jos pöytää ei ole vielä luotu, järjestelmä luo sen, jotta ystäväsi voivat liittyä seuraasi.

4. VERKKOKASINOPELIEN SÄÄNNÖT JA OHJEET

Mistä löydän kasinopelien säännöt ja ohjeet?

Kaikkien verkkokasinopelien säännöt löydät verkkokasino-ohjelmiston Ohjeet-osiosta. Sieltä saat selville, miten peliä pelataan ja miten ohjelmisto toimii.

Miten voin poistaa panoksen tai muuttaa panosta?

Esimerkiksi blackjackissa, ruletissa, crapsissa ja baccaratissa voit poistaa pelimerkkisi napsauttamalla niitä hiiren kakkospainikkeella. Ruletissa on panosten tyhjennyspainike, jolla voit poistaa kaikki panoksesi pöydältä. Sloteissa ja videopokerissa taas on voitonmaksupainike, joka palauttaa kolikot koneesta saldoosi. Jos koneeseen jää kolikoita, älä huoli, ne lisätään saldoosi, kun poistut verkkokasinopelistä.

Missä ovat pelin ohjeet?

Kaikkien pelien ohjeet löydät napsauttamalla Ohjeet-painiketta verkkokasinon aulassa. Voit käyttää ohjetoimintoa myös pelatessasi.

Miten näen kaikki pelaamani panokset?

Näet aiemman panoksesi valitsemalla kasinoaulassa Pelihistoria-osion.

5. KAMPANJAT, KASINOBONUKSET JA USKOLLISUUS

Mitä kierrätys on?

Kierrätyksellä tarkoitetaan panosten pelaamista missä tahansa verkkokasinopeleistämme. Käytämme myös kierrätysvaatimuksen käsitettä useimmissa kasinobonuksissamme ja kampanjoissamme.

Näin se toimii: Jos olet saanut 10 € bonuksen ja kyseiseen kasinobonukseen kohdistuu viisinkertainen (5x) kierrätysvaatimus, sinun on panostettava vähintään 50 €, ennen kuin voit nostaa voittosi.

Miten voin saada kasinobonuksia Casino.comilta?

Paras tapa saada bonuksia Casino.comilta on tilata kampanjasähköpostimme ja tarkkailla saapuvia viestejäsi. Tällöin voit nauttia erilaisista erikoistarjouksista ja kampanjoista suoraan sinulle toimitettuna!

Mitä voin odottaa Casino.comin VIP-pelaajana?

Esimerkkejä ainutkertaisista eduista Casino.comin VIP-pelaajille ovat erityiset vain VIPeille tarkoitetut kampanjat, suuremmat bonukset, ateria- ja majoitusmahdollisuudet suurimpien urheilutapahtumien yhteydessä sekä suora yhteys omaan tilinhoitajaan. Lisätietoja VIP-ohjelmastamme saat täältä .

6. KASSA

Miten teen talletuksia ja mitä vaihtoehtoja siinä on?

Kirjaudu vain sisään ja suuntaa kassavälilehdelle. Sieltä löydät sivun ylälaidasta erilaisia maksutapoja. Tee talletuksesi valitsemalla haluamasi maksutapa ja noudattamalla helppoja ohjeita. Kaikki käytettävissä olevat talletustavat löydät täältä .

Miten voin nostaa kasinovoittoni?

Valitse kassalla Nosta ja sitten haluamasi nostotapa sekä nostettava summa. Jos sinulla on ongelmia, saat apua asiakaspalvelutiimiltämme livechatin kautta. Tarkat tiedot nostokäytännöstämme ja käsittelyajoistamme löydät täältä

7. TEKNIIKKA

Mitä tapahtuu, jos verkkoyhteyteni katkeaa kesken pelin?

Keskimääräinen latausaika on noin 2 minuuttia kaapeli- tai ADSL-yhteydellä tai 8 minuuttia perinteisellä 56 kb/s:n modeemilla.

Jos olit pelaamassa blackjackia, crapsia tai videopokeria, kun yhteys katkesi, ja onnistut palauttamaan yhteyden, ennen kuin sinut kirjataan ulos, järjestelmä palauttaa sinut tasan siihen hetkeen, kun verkkokasinopeli keskeytyi.

Jos olit pelaamassa esimerkiksi slotteja tai rulettia, joissa pelaaja ei vaikuta pelin tulokseen panoksen pelaamisen jälkeen, löydät kierroksen tuloksen pelihistoriastasi.

Mitkä ovat tekniset vaatimukset lataamiselle?

Vähimmäisvaatimukset:

1,6 GHz:n kaksiytiminen suoritin

Vähintään 1 Gt RAM-muistia

16 Mt:n näytönohjain (resoluutio vähintään 1 280 x 800, 16-bittiset värit)

Vähintään 3 Gt vapaata tallennustilaa

Microsoft Windows XP SP2 tai uudempi

Verkon kaistanleveys vähintään 512 kb/s (livepeleissä)

Flash Player 11.3 tai uudempi asennettuna Internet Exploreriin

Suositellut vaatimukset ovat:

Vähintään 2,5 GHz:n suoritin

Vähintään 2 Gt RAM-muistia

Vähintään 3 Gt vapaata tallennustilaa

2 Gt:n ATI Radeon HD 3300

32-bittinen Microsoft Windows 7

Verkon kaistanleveys vähintään 750 kb/s (livepeleissä)

Viimeisin Flash Playerin versio asennettuna Internet Exploreriin

Salasanasi on kadonnut

tai

soita meille

Keskustele nyt

Lähetä meille sähköpostia

?label?

?label?

?label?

?label?

OK