Här följer några av de vanligaste frågorna om hur man spelar på Casino.com. Om du inte hittar något svar på din fråga här kan du kontakta vår support via e-post:
support@casino.com
1. Komma igång
Kan jag spela på Casino.com? För att spela med riktiga pengar i kasinot på Casino.com måste du vara minst 18 år gammal och godkänna
villkoren för Casino.com. Casino.com är tillgängligt över hela världen, men det betyder inte nödvändigtvis att du får spela hos oss. Många länder har egna regler för onlinespel och det är viktigt att du följer de reglerna. Spelare i USA får inte spela hos oss.
Hur börjar jag spela på Casino.com? Först och främst hämtar du vår kostnadsfria programvara. Då kan du spara mycket snabbare spel av högre kvalitet på datorn, och sedan spela dem i din webbläsare.
Hur hämtar jag programmet? Du kan ta reda på hur det går till på vår hämtningssida. Det är snabbt och lätt, och du behöver bara göra det en gång. När du har hämtat programmet kan du gå till Casino.com via Start-menyn och/eller skrivbordet på datorn.
Hur gör jag en insättning? Hämta Casino.com-programvaran, öppna ett konto för riktiga pengar och logga in när du fått ditt användarnamn och lösenord. Gå till kassan och välj önskad insättningsmetod och belopp.
Jag har glömt mitt användarnamn och lösenord. Vad ska jag göra? Du kan få ditt lösenord genom att skicka ett e-postmeddelande till
support@casino.com med följande information:
Förnamn och efternamn
Födelsedatum
Första raden i den adress du har registrerat för ditt Casino.com-konto
Vilken metod du använde när du satte in pengar på ditt Casino.com-konto, till exempel kreditkortstyp och kortets fyra sista siffror.
2. Säkerhet
Hur ser Casino.com till att alla spel är rättvisa? Vi använder en sofistikerad slumptalsgenerator som beräknar en vinstandel (andelen sammanlagda vinster av sammanlagda satsningar) för alla våra spel. Detta innebär att du kan vara säker på att våra spel uppfyller branschens standardföreskrifter för rättvist spelande.
Hur skyddas mina personliga uppgifter på Casino.com? Casino.com bevarar dina uppgifter 100 % säkra med hjälp av robusta säkerhetsåtgärder, bland annat brandvägg och RSA-kryptering. Det är faktiskt säkrare att använda ditt kreditkort på Casino.com än i varuhuset där du bor.
Vad är en slumptalsgenerator och hur skyddar den mig? En slumptalsgenerator är ett datorprogram som producerar slumpmässiga spelresultat. Slumptalsgeneratorn producerar resultatet för varje giv i kortspel och varje tärningskast, utan orealistiska upprepningar (till exempel att två likadana kort delas ut på samma gång). Resultaten är fullständigt slumpmässiga och går inte att förutsäga eller manipuleras. Därför får du alltid rättvisa resultat.
3. Inställningar och spelalternativ på kasinot
Hur kan jag anpassa mina spelinställningar på kasinot? Logga in på kasinot och välj "Alternativ". Du kan förbättra och anpassa din spelupplevelse på en rad olika sätt, bland annat genom inställningar för bild, ljud och spel.
Hur chattar jag med andra spelare? Det är lätt! Se till att du befinner dig i spelet du vill spela, vid bord för flera spelare eller en privat grupp. Klicka sedan på knappen Chatt. Skriv ditt meddelande och skicka det genom att klicka på Chatt igen.
Hur kommer jag åt min spelhistorik? Gå till det spel du vill kontrollera, klicka på menyknappen längst ned till höger på skärmen och välj "Tidigare". Nu kan du kontrollera alla dina uppgifter.
Vad menas med bord för flera spelare och bord för privata grupper? Du väljer ett bord för flera spelare om du vill spela med andra medlemmar online. Du väljer ett bord för en privat grupp om du vill spela med dina kompisar utan att avbrytas av andra spelare. Du måste ange namnet på ett bord för en privat grupp om du vill spela där. Om bordet inte har skapats ännu skapas det så att dina kompisar kan gå med.
4. Spelregler och hjälp
Var hittar jag regler och anvisningar för spelen? Alla spelregler finns i hjälpavsnittet i kasinots programvara. Här får du veta hur du spelar spelet och hur programvaran fungerar.
Hur kan jag ta bort eller ändra mina satsningar? I spel som blackjack, roulett, craps och baccarat tar du bort spelmarker genom att högerklicka med musen på dem. I roulett kan du även trycka på knappen "Rensa satsning", så tas alla dina satsningar bort från bordet. I enarmade banditer och videopoker kan du trycka på knappen "Kontanter ut" om du vill flytta mynten från maskinen till ditt saldo. Oroa dig inte om ytterligare mynt finns kvar i maskinen, för de överförs till ditt saldo när du avslutar spelet.
Var finns hjälpavsnittet för spelen? Klicka på hjälpknappen i kasinolobbyn om du vill se alla spelanvisningar. Du kan till och med använda hjälpfunktionen medan du spelar.
Hur kan jag se alla satsningar som jag gjort? Klicka på avsnittet Spelhistorik i kasinolobbyn, så visas alla uppgifter om dina tidigare satsningar.
Vad händer om min Internetanslutning avbryts under ett spel? Casino.com har en särskild inbyggd mekanism som skyddar spelarna mot avbrott. Om du kopplas bort mitt i ett spel och inte kan återansluta till kasinot loggas du ut när du har varit inaktiv en viss period.
Om du spelade blackjack, craps eller videopoker när avbrottet inträffade och lyckas återansluta innan du loggas ut kommer du tillbaka till samma ögonblick som spelet avbröts.
Om du spelade enarmad bandit eller roulett, eller ett annat spel där spelaren inte påverkar spelets resultat när han lagt sin insats, kan du kontrollera spelresultatet i avsnittet Spelhistorik.
5. Kampanjer, bonusar och lojalitet
Hur ser jag till att jag får alla kampanjmeddelanden via e-post? Ange först att du vill ha kampanjmeddelanden från Casino.com via e-post genom att kontakta
support@casino.com och be dem att se efter. De kan ha hamnat i din skräppostmapp, så titta där. I så fall lägger du till adressen som betrodd adress.
Vad är satsningar? Satsningar innebär att du satsar pengar på våra spel. Vi använder termen satsningskrav i de flesta av våra bonusar och kampanjer.
Så här fungerar det: Om du får en bonus på $10 och satsningskravet för bonusen är fem gånger (x 5) beloppet måste du satsa minst $50 innan du kan ta ut vinsten. Så enkelt är det.
Hur får jag kostnadsfria bonusar från Casino.com? Det bästa sättet att få bonusar från Casino.com är att prenumerera på våra kampanjmeddelanden och kontrollera din e-post regelbundet. Då kan du ta vara på en rad olika specialerbjudanden som gäller helger, vardagar eller en viss månad.
Hur blir jag VIP-medlem? När du får VIP-status beror på hur mycket du satsar. Flitiga spelare som spelar för riktiga pengar satsar snabbt tillräckligt mycket för att komma med i VIP-medlemsklubben, och få åtkomst till en rad förmåner och specialerbjudanden. Fortsätt spela med oss, så blir du VIP-medlem på nolltid!
Vad kan jag förvänta mig som VIP-medlem? VIP-programmet är indelat i tre nivåer, och ju högre nivå du når desto mer får du. Du kan bland annat kvalificera dig för VIP-exklusiva kampanjer, matchningsbonus på insättningar, inbjudningar till stora idrottsevenemang och direkt kontakt med kasinots VIP-chef. Alla konton övervakas varje vecka så att vi kan se till att du får bästa möjliga service.
6. Kassa
Hur sätter jag in pengar och vilka betalningsmetoder finns det? Hämta och starta Casino.com-programvaran och öppna ett konto för riktiga pengar. Logga in och klicka på kassafliken. Längst upp på sidan visas flera olika betalningsmetoder. Välj betalningsmetod och gör en insättning genom att följa de enkla stegen. Du kan visa alla tillgängliga insättningsmetoder genom att
klicka här.
Hur tar jag ut min vinst? Klicka på Ta ut i kassan, välj en uttagsmetod och ange hur mycket du vill ta ut. Om något problem uppstår kan du få hjälp av vår medlemssupport via chattfunktionen.
Varför måste jag vänta ett tag på mitt uttag? För alla uttagsförfrågningar gäller en väntetid på 96 timmar. Under den tiden kan vårt granskningsteam kontrollera att du har uppfyllt satsningskraven för mottagna bonusar. Du kan avbryta uttaget utan några avgifter under den här perioden. Väntetiden blir mycket kortare när du blir VIP-medlem på en högre nivå.
7. Teknisk information
Vad händer om min Internetanslutning avbryts under ett spel? Casino.com har en särskild inbyggd mekanism som skyddar spelarna mot avbrott. Om du kopplas bort mitt i ett spel och inte kan återansluta till kasinot loggas du ut när du har varit inaktiv en viss period.
Om du spelade blackjack, craps eller videopoker när avbrottet inträffade och lyckas återansluta innan du loggas ut kommer du tillbaka till samma ögonblick som spelet avbröts.
Om du spelade enarmad bandit eller roulett, eller ett annat spel där spelaren inte påverkar spelets resultat när han lagt sin insats, kan du kontrollera spelresultatet i avsnittet Spelhistorik.
Hur lång tid tar hämtningen och vilka krav finns det? I genomsnitt tar hämtningen ungefär 8 minuter med ett vanligt 56 kbit/s-modem, eller 2 minuter med en kabel- eller ADSL-anslutning. De lägsta systemkraven för programvaran är: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32 MB RAM-minne, 16-bitars färg och 20 MB ledigt utrymme på hårddisken. Du får bästa möjliga resultat om du ställer in bildskärmen på High Colour (16 bitar) och upplösning på 600 x 800.
