Ansvarsfullt spelande
Kunskap hos personalen
På Casino.com är ansvarsfullt spelande en av våra viktigaste prioriteringar. Det är vårt ansvar gentemot dig att se till att vår personal har utbildats i att upptäcka problem som rör ansvarsfullt spelande och att vidta nödvändiga åtgärder för att våra spelare ska få en trevlig upplevelse på Casino.com.
Vi utbildar vår personal i ansvarsfulla spelmönster, och för att hjälpa våra spelare att spela ansvarsfullt erbjuder vi en rad alternativ som hjälp:
- Självuteslutning
- Direktlänkar till organisationer för ansvarsfullt spelande
- Verktyg och system som skyddar mot tvångsmässigt spelande
Skydd av minderåriga användare
Ingen under 18 år får spela våra spel. Om du oroar dig för att minderåriga personer kan använda din dator för att spela våra spel kan du prova något av följande:
- Lämna inte barn utan uppsikt i närheten av din dator när kasino- eller pokerprogram är igång.
- Använd barnskyddsprogram, till exempel Cyberpatrol, för att blockera spelwebbplatser för minderåriga.
- Tillåt inte att personer under 18 medverkar i spelaktiviteter.
- Ge inte dina kreditkorts- eller bankkontouppgifter till minderåriga.
- Använd inte alternativet ”Spara lösenord” på inloggningsskärmar.
- Skapa separata profiler för alla som använder din dator, så att ingen annan kan få åtkomst till din information.
Om du känner till någon som är under 18 år och som är registrerad hos oss vill vi att du kontaktar oss omedelbart på security@casino.com.
10 regler för ansvarsfullt spelande
De flesta spelare spelar inom sina gränser, men en del kan förlora kontrollen. Tänk på följande när du spelar våra spel:
- Om du väljer att spela för pengar ska du bara göra det för nöjes skull.
- Behandla de pengar du förlorar som ”kostnaden” för underhållningen och eventuella vinster som bonus.
- Fastställ en tidsgräns och håll dig till den. Sluta spela på den bestämda tiden, oavsett om du vinner eller förlorar.
- Fastställ en budget och håll dig till den. Bestäm inte bara vad du har råd att förlora utan även hur mycket du vill spendera. Ändra dig inte när du har förlorat.
- Var beredd på att förlora. Oddsen är emot dig. Acceptera förlust som en del av spelet.
- Lär dig mer om varningstecknen för problemspelande. Ju mer du vet, desto bättre val kan du göra.
- Bestäm dig för att inte spela på kredit. Låna inte pengar för att spela.
- Se till att du har en bra balans i livet. Ditt spelande ska inte påverka eller ersätta ditt umgänge med vänner eller familj, arbetsliv eller andra viktiga aktiviteter.
- Undvik att ”jaga” förlorade pengar. Ju mer du försöker ta igen det du har förlorat, desto mer kommer du troligen att förlora.
- Spela inte för att hantera känslomässig eller fysisk smärta. Om du spelar i andra syften än underhållning kan du få problem.
Hur kontrollerar du ditt spelande?
Svara på följande frågor:
- Påverkar spelandet ditt arbete eller andra plikter?
- Försöker du ta igen tidigare spelförluster?
- Har du tidigare lidit av något slags beroende?
- Spelar du när du är påverkad av alkohol eller något annat?
- Har du någonsin spelat för att undgå oro, problem eller långtråkighet?
Det är troligt att personer som lider av spelberoende svarar ”ja” på några av dessa frågor. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta någon av följande organisationer:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Insättningsgränser
Det är enkelt att skapa insättningsgränser som kan hjälpa dig att kontrollera hur mycket du sätter in på kontot under en viss period. Om du vill skapa en gräns för ditt spelande kan du kontakta support, så hjälper de dig gärna att ändra på gränserna.
Speluppehåll
Om du tycker att du behöver en paus från spelandet kan du kontakta support med en gång och be dem att tillfälligt stänga ditt konto. Ange hur länge du vill att kontot ska vara stängt.
- Sju dagars speluppehåll
- En månads speluppehåll
- Sex månaders speluppehåll
- Eller längre enligt dina behov
Du kan inte logga in på ditt konto under uppehållet.
Tänk på att insättningsgränser som du har angett och som Casino.com har infört är till för att skydda dig. Innan dessa kan ändras på din begäran kommer Casino.com därför först att granska och överväga alla omständigheter i just ditt fall. Om din begäran överskrider 25 procent av den angivna gränsen får du i alla händelser minst först en veckas speluppehåll, och sedan ber vi dig bekräfta att du godtar eventuella konsekvenser i samband med den ändrade gränsen.
Om du vill ha mer information eller tror att du har ett spelproblem kan du kontakta vår support dygnet runt, så får du hjälp av en av våra utbildade anställda.
Du kan kontakta oss på följande telefonnummer:
Storbritannien 0808 238 6049 (kostnadsfritt)
Internationellt nummer +350 200 44793
Klicka här om du vill skicka ett e-postmeddelande.
Vi finns på plats för att hjälpa dig dygnet runt.
