Блэкджек Рулетка Слоты Крепс Маджонг Видео-покер
Вступительный приз в
размере до $200
Премиальные за перезагрузку
Очки Лояльности
Денежные премиальные
Лаундж верности

Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)
Loyalty Lounge
Где мои очки Комп?
Ваши очки Комп были обменяны на очки Лаундж. Чтобы проверить Ваше новое сальдо очков Лаундж, представьтесь системе casino.com, откройте программу-клиент и выберите вкладку My Account’ (Моя учётная запись). Здесь отображается Ваш новый уровень casino Лаундж и текущее сальдо очков.
Как мои очки Комп переводятся в очки Лаундж?
Остаток очков Комп на Вашем счету был переведён в очки Лаундж по валютному эквиваленту долларов США. За каждые 10 долларов в очках Комп, Вам было зачислено 2 очка Лаундж.
Могу ли я востребовать или использовать свои старые казино очки Комп?
Нет, Все очки Комп были переведены в наши новые очки Лаундж -- ими Вы сможете воспользоваться в нашем казино магазине Лаундж верности.
Какие поощрения предлагаются тем, кто играет на Casino.com?
Мы, казино онлайн, предлагаем эксклюзивную схему вознаграждения верности, приносящую тем больше выгод, чем больше Вы играете. Если Вы поддерживаете свой Лаундж-уровень в течение трёх месяцев, то можете заработать дополнительные очки, которые можно обменять на подарки или премии в нашем магазине Casino.com.
Оставаться и играть выгодно - сохраните свой Лаундж-уровень в течение шести месяцев, и награды могут вырасти в четыре раза!
Дополнительную информацию можно получить, y щёлкнуть здесь.
Как подсчитываются мои очки?
Очки подсчитываются в зависимости от конкретных игр, в которые Вы играете в казино.
Сколько очков присуждается за каждую игру
Очки подсчитываются в зависимости от конкретных игр, но их количество зависит от конкретной игры щёлкнуть здесь чтобы узнать, сколько у Вас очков Лаундж.
Существуют ли игры, в которых я могу заработать дополнительные очки?
Каждый месяц мы выбираем две наиболее популярные игры в казино. За каждые 10 долларов, поставленные этих играх, Вы можете заработать 3 очков. Щёлкнуть здесь чтобы узнать за какие игры начисляются дополнительные очки в этом месяце.
Как получить место в Лаундж верности?
Всё просто. Участники, играющие на настоящие деньги, на сумму от 25 долларов и выше, получают доступ к преимуществам Лаундж верности.
Когда мне будет присвоен уровень Лаундж?
Уровни ВИП определяются по результатам участия за предыдущий месяц. Новые игроки получают вознаграждения месяцем позже. К примеру, начните играть 10-го числа месяца, и Ваш Лаундж-уровень будет определён в начале следующего месяца.
Когда обновится мой уровень Лаундж?
Уровни Лаундж обновляются в начале каждого месяца, и обычно не позднее 5-го числа.
Где можно узнать мой текущий уровень Лаундж?
Свой текущий уровень Лаундж Вы можете выяснить при помощи ПО Casino.com на рабочем столе своего компьютера. Просто щёлкните на вкладке My Account’ (Моя учётная запись) и выберите my profile (мой профиль). Здесь Вы сможете просмотреть свои текущие уровни и журнал за последние шесть месяцев.
Я уже давненько не играл - куда делись мои очки?
Если на учётной записи в течение шести или более месяцев не проявлялось активности, все очки Лаундж удаляются со счёта её владельца в Casino.com.
Есть ли у моих очков срок годности?
Срок действия всех неиспользованных очков истекает через 24 месяца.
премиальные
Какие премиальные мне полагаются?
Мы предлагаем премиальные на вклады в течение недели и премиальные наличными в выходные дни; размер премиальных зависит от уровня Лаундж, которого Вы достигли. Щёлкнуть здесь.
Необходимо ли сделать вклад, прежде чем востребовать премиальные?
Да. Чтобы получить премиальные на вклад в течение недели, необходимо сделать вклад. Щёлкнуть здесь чтобы узнать минимальную сумму вклада.

Для получения премиальных наличными в выходные дни вклад не требуется, так как это подарок Вам за продолжающееся участие. Однако, при этом необходимо набрать требуемое количество очков Лаундж за истёкший месяц.

Как востребовать премиальные?
Просто представьтесь системе казино, и Ваши премиальные за перезагрузку или наличные уже буду ждать Вас.
Существует ли определённое время для востребования премиальных?
Все премиальные должны быть востребованы в определённые сроки:
  1. cередина недели депозит бонусов среди 00:01 (GMT) до 23:59 (GMT)
  2. премиальные наличными по выходным дням с 00:01 по субботам до 23:59 по воскресеньям
Почему мои премиальные не зачислены на мой счёт?
Чтобы получить право на премиальные на вклад в течение недели" и премиальные наличными по выходным" Вы должны были набрать необходимое количество очков для своего уровня ВИП за , Чтобы получить право на премиальные на вклад в течение недели" и премиальные наличными по выходным" Вы должны были набрать необходимое количество очков для своего уровня ВИП за щёлкнуть здесь.
увеличение
Какие дополнительные очки я могу получитьt?
Это зависит от Вашего уровня Lounge. Щёлкнуть здесь, чтобы ознакомиться со своими вознаграждениями.
Как получить дополнительные очки?
Необходимо представить системе Casino.com и перейти в раздел кассы. Здесь Вы найдёте вкладку 'My Account' (Моя учётная запись), выберите my profile (мой профиль). Отобразится график с показателями за последние семь месяцев. Следующим шагом Вы должны выбрать месяцы, которые хотите использовать, а после этого нажать на кнопку boost (добавить).
Можно ли передумать после того, как нажата кнопка boost (добавить)?
После того, как нажата кнопка boost (добавить), отменить принятое решение уже нельзя.
Почему я не могу добавить себе очков?
Чтобы получить право на дополнительные очки, необходимо набрать не менее 300 очков за месяц.
Какие виды дополнительных очков следует выбирать?
Какие захотите. Но не забудьте ознакомиться со следующим примером, чтобы понять, как можно извлечь наибольшую выгоду при добавлении очков:

за последние шесть месяцев Вы играли на втором уровне в течение трёх месяцев, и в течение трёх -- на четвёртом (в любом порядке).

Вы можете востребовать:

  • дополнительные очки за шесть месяцев на втором уровне (75 000 очков)
  • или за три месяца на втором уровне (75 000 очков) и за три месяца на четвёртом (300 000 очков), что даёт в сумме 375 000 очков,
  • а ещё лучше, не трогать три месяца, проведённые на четвёртом уровне (300 000 очков) и продолжать играть ещё три месяца, чтобы получить дополнительные очки за полные шесть месяцев на четвёртом уровне (1,000,000 points)).
Мне обязательно выбирать последовательные месяцы?
Нет, можно выбрать любые три месяца. Они не обязательно должны следовать один за другим.
Почему я вижу только одну возможность для добавления очков по месяцам?
Возможностей для добавления очков по месяцам у Вас будет ровно столько, сколько месяцев Вы отыграли. Поэтому, если Вы, например, играете всего один месяц, то добавить очки Вы сможете только за один месяц.
Как узнать, сколько осталось до следующего уровня ВИП?
Представьтесь системе Casino, откройте вкладку 'My Account' и выберите 'Points Forecast' (Прогноз очков) Здесь приведены требования для перехода на следующие несколько уровней ВИП, а также возможные вознаграждения.
Почему я не могу добавить себе очков?
Чтобы получить право на дополнительные очки, необходимо набрать не менее 300 очков за месяц.
Как можно использовать очки в казино онлайн?
Очки можно использовать в магазине Casino.com. В нём представлен широкий выбор роскошных подарков, а также можно обменять очки на денежные призы.
Loyalty магазин
Как попасть в магазин?
Представьтесь системе casino.com, выберите вкладку 'My Account' (Моя учётная запись), и Вы увидите раздел под названием 'Loyalty Shop'.
Могу ли я купить товары, находясь в стране своего пребывания, или получить их здесь?
На данный момент мы доставляем товары в Австралию, Австрию, Беларусь, Бельгию, Болгарию, Канаду, Чили, Колумбию, Хорватию, Чехию, Данию, Финляндию, Францию, Германию, Гибралтар, Грецию, Венгрию, Ирландию, Израиль, Италию, Латвию, Литву, Люксембург, Македонию, Мальту, Мексику, Нидерланды, Новую Зеландию, Норвегию, Перу, Польшу, Португалию, Румынию, Россию, Сенегал, Сербию, Черногорию, Словакию, Словению, ЮАР, Испанию, Швецию, Швейцарию, Таиланд, Турцию, Украину и Великобританию.

При этом, у игроков не из перечисленных стран всё равно есть доступ к обмену очков на денежные призы.

Как долго занимает доставка?
Доставка может занять до 28 дней. Призы начисляются за два рабочих дня.
Возможно ли просмотреть или изменить адрес доставки, зарегистрированный в магазине ВИП?
Если Вы желаете, чтобы заказ был выслан на другой адрес, нежели зарегистрированный в системе, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по оформлении заказа.
Какая почтовая или курьерская служба доставляет мой заказ?
Мы работаем с рядом компаний, среди которых: Royal Mail, DPD, Impulse, Parcel Force, UPS и Belgium Parcel Service. Метод доставки зависит от его стоимости и веса, а также пункта назначения.
Нужно ли мне будет самому (самой) расписаться при получении посылки, или в получении может расписаться кто угодно?
Если мы поручим доставку курьерской службе, при получении посылки может потребоваться Ваша подпись. При этом, если Вас не окажется дома, расписаться за Вас может любой член семьи. Это относится, в первую очередь, к тяжёлым или дорогим посылкам, которые мы не можем отправить по почте. В случае, если в момент доставки Вас не окажется дома, Вам будет оставлено уведомление, либо курьер ещё раз попытается осуществить доставку позже. Это происходит только при доставке заказной почтой.
Нужно ли мне отдельно оплачивать доставку посылки, налог на импорт или таможенные сборы?
Стоимость доставки входит в итоговую цену заказа (в очках). С Участников не должны взиматься таможенные взносы или сборы, так как компания, осуществляющая доставку по нашему поручению предоставляет соответствующие документы.
Кто может пользоваться магазином?
Магазином могут пользоваться все участники, сделавшие вклад на свой счёт casino.com в размере $25 и наигравшие не менее, чем на 300 очков с 1 апреля 2009 г. При выполнении этих условий Вы получаете доступ ко всем преимуществам, включая клубный магазин и дополнительные очки.
Почему я не могу войти в магазин?
Чтобы получить возможность начать использовать казино магазин, новый игрок должен был осуществить вклад в $25 а заработать не менее 300 очков с 1 апреля 2009 г.
Как узнать, сколько очков нужно для покупки определённого предмета?
Необходимое количество очков можно узнать, представившись системе магазина при помощи Вашего имени пользователя и пароля.
Где можно проверить текущее сальдо моих очков?
Его можно проверить, представившись системе Casino.com и щёлкнув на вкладке 'My Account' (Моя учётная запись). Выберите my profile (мой профиль) и отсюда Вы сможете проверить, сколько на Вашем счету очков.
Будете ли Вы в будущем предлагать в магазине верности другие продукты?
В магазин постоянно поступаю различные новинки. Если у Вас есть предложения по продуктам, которые Вы бы хотели видеть в каталоге магазина, дайте нам знать.
Можно ли отменить заказ после размещения?
Если товар ещё не был отправлен, мы постараемся отменить заказ и вернуть Ваши очки, хотя гарантировать это мы не можем.