ЧаВо (FAQ)

Как начать играть на Casino.com?
Сначала загрузите наше бесплатное ПО. Это позволяет сохранить на Вашем компьютере игры с гораздо более высоким качеством и скоростью, в которые затем можно играть через Ваш веб-обозреватель.

Как загрузить ПО?
Процесс загрузки описан на нашей странице загрузки. Он простой и быстрый, и его требуется осуществить только один раз. После завершения загрузки, доступ к Casino.com открывается из меню "Старт" (Start) и/или с рабочего стола Вашего компьютера.

Как сделать вклад?
Загрузите ПО Casino.com, откройте учётную запись для игры на настоящие деньги и представьтесь системе после того, как получите свои имя пользователя и пароль. Зайдите в кассу и выберите метод вклада, который Вы предпочитаете, и сумму.

Я забыл свои имя пользователя и пароль. Что можно сделать?
Чтобы восстановить свой пароль, пошлите сообщение по электронной почте на support@casino.com со следующими данными:

Ваши имя и фамилия,

Ваша дата рождения,

первая строка адреса, который Вы зарегистрировали в своей учётной записи на Casino.com,

метод, при помощи которого Вы делали вклады на свой счёт в Casino.com. Например, тип кредитной карты и последние четыре цифры её номера.

Как Casino.com защищает мою конфиденциальность?
Casino.com использует надёжные меры безопасности, в том числе брандмауэр и кодирование RSA, чтобы обеспечить 100% безопасность Ваших сведений. На самом деле, пользоваться кредитной картой на Casino.com безопаснее, чем в Вашем местном универмаге.

Что такое генератор случайных чисел (ГСЧ), и как он защищает меня?
Генератор случайных чисел (ГСЧ) - это компьютерная программа, отвечающая за случайность результатов в рамках игры. ГСЧ отвечает за результат каждой раздачи карт и каждого броска игральных костей, исключая нереалистичные повторы (как например, одновременную раздачу двух одинаковых карт). Результаты невозможно предсказать, они полностью случайны, и ими нельзя манипулировать. Это означает, что итоги игр всегда справедливы.

Как включить чат с другими игроками?
Всё просто! Убедитесь, что Вы в игре, в которую хотите играть, за столом для нескольких участников или для частной группы. Затем щёлкните на кнопке "Чат" (Chat), введите сообщение и снова щёлкните на кнопке "Чат", чтобы отправить его.

Как просмотреть журнал моих игр?
Просто зайдите в игру, журнал которой Вы хотите просмотреть, щёлкните на кнопке меню в нижнем правом углу экрана и выберите "Журнал" (History). Затем Вы сможете проверить все свои данные.

Что такое столы "для нескольких участников" и "для частных групп"?
Стол для нескольких участников следует выбрать, если Вы желаете играть с прочими участниками онлайн. Стол для частной группы следует выбрать, если Вы желаете поиграть с друзьями, без вмешательства посторонних. Чтобы присоединиться к столу для частной группы, Вы должны ввести его название. Если стол ещё не был создан, система создаст его, чтобы Ваши друзья могли к Вам присоединиться.

Как удалить или изменить ставку?
В таких играх, как блэкджек, рулетка, крепс и баккара, щелчок правой кнопки мыши на фишках удаляет их. В рулетке есть также конка "Удалить ставки" (Clear Bet), которая удаляет все Ваши ставки со стола. В игровых автоматах и видео-покере есть кнопка "Забрать наличные" (Cash Out), которая переводит монетки из автомата на Ваш счёт. Если в автомате ещё остались монетки, не беспокойтесь -- они будут зачислены на Ваш счёт, когда Вы выйдете из игры.

Где находится раздел "Справка" в игре?
Щёлкните на кнопке "Справка" (Help) в лобби казино, чтобы получить инструкции по любой из игр. Функцией справки можно воспользоваться и во время игры.

Как увидеть все ставки, которые я сделала?
Щёлкните на разделе "Журнал игр" (Game History) в лобби казино, чтобы получить доступ к данным о Ваших прошлых ставках.

Что случится, если моё подключение к Интернету прервётся во время игры?
На Casino.com существует встроенный механизм для защиты игроков при отключениях. Если Вы отключитесь прямо посередине игры и не сможете снова подключиться к казино, после определённого периода отсутствия активности Вы будете просто выведены из системы.

Если в момент отключения Вы играли в блэкджек, крепс или видео-покер, и Вам удалось снова подключиться, прежде чем Вас вывели из системы, Вы будете возвращены в тот же самый момент, где Вы были, когда игра была прервана.

Если Вы играли в такую игру, как игровые автоматы или рулетка, где игрок не влияет на результат игры после осуществления своей ставки, то результат игры, в ходе которой произошло отключение, можно найти в Журнале игр.

Что такое заключение ставки?
Заключение ставки это название моменты, когда Вы ставите деньги на кон в наших играх. Мы употребляем термин "требования к заключению ставок" в большинстве наших призов и специальных предложений.

Что это означает: если Вы получили приз в $10, а требование к заключению ставок по этому призу пятикратное (x 5) от его суммы, значит Вам нужно поставить, по крайней мере $50, прежде, чем Вы сможете изъять свой выигрыш. Проще не бывает!

Как получить бесплатные призы от Casino.com?
Лучший способ получать призы от Casino.com, это подписаться на наши рекламные сообщения по электронной почте и регулярно проверять свой почтовый ящик. Вы можете воспользоваться целым рядом специальных предложений, предлагаемых по выходным, по рабочим дням или ежемесячно.

Как стать ВИП?
Статус ВИП зависит от размера Ваших ставок. Участники, регулярно играющие на настоящие деньги, быстро сделают достаточно ставок, чтобы получить членство в Клубе ВИП, которое открывает доступ к широкому кругу преимуществ и к особому обращению. Играйте с нами и Вы не успеете заметить, как станете ВИП!

Что меня ждёт в качестве ВИП?
Программа ВИП разделена на уровни, так что, чем выше Вы поднимаетесь, тем больше Вы получаете. Вы можете получить доступ к таким элементам, как специальные предложения только для ВИП, премиальные за вклады, приглашения на спортивные соревнования высшего уровня и прямой контакт с нашим управляющим по делам ВИП в казино. Все учётные записи еженедельно анализируются, чтобы обеспечить Вам наилучший возможный уровень услуг.

Как можно снять выигранные средства со счёта?
Щёлкните на кнопку "Изъять средства" (Withdraw) в Кассе, выберите метод изъятия средств, который Вы предпочитаете и сумму, которую Вы хотите снять. Если у Вас возникнут проблемы, воспользуйтесь возможностью Чата, чтобы получить помощь от одного из сотрудников нашего отдела поддержки.

Почему я должен немного подождать, прежде чем смогу снять деньги?
Все запросы на изъятие средств замораживаются на 96 часов. Это позволяет нашему отделу аудита удостовериться, что Вы выполнили требования к заключению ставок по всем полученным призам. В течение этого периода мы можете отменить свой запрос без каких бы то ни было расходов. Период ожидания перед изъятием средств значительно сокращается, когда Вы достигаете более высокого ВИП-уровня.

Если в момент отключения Вы играли в блэкджек, крепс или видео-покер, и Вам удалось снова подключиться, прежде чем Вас вывели из системы, Вы будете возвращены в тот же самый момент, где Вы были, когда игра была прервана.

Если Вы играли в такую игру, как игровые автоматы или рулетка, где игрок не влияет на результат игры после осуществления своей ставки, то результат игры, в ходе которой произошло отключение, можно найти в Журнале игр.

Какие спецификации у загрузки?
Среднее время загрузки составляет около 8 минут при помощи стандартного модема 56 кбит/с или 2 минут на кабельных или ADSL подключениях. Минимальные требования ПО к системе следующие: Windows XP/2000/98/NT/95, ЦПУ P166MMX, 32 МБ оперативной памяти, 6-битное изображение и 20 свободных МБ на жёстком диске. Для достижения наилучших результатов, установите свой монитор на "Высокое качество" (16 бит) и разрешение 800 на 600.