FAQ-uri (Întrebări frecvente)

Cum încep să joc la Casino.com?
Mai întâi, descărcă software-ul nostru gratuit. Acest lucru permite stocarea pe calculatorul tău a unor jocuri de o calitate mai bună care apoi pot fi jucate în browserul de Internet.

Cum descarc software-ul?
Poţi citi informaţii despre acest proces pe pagina de descărcare. Procesul este rapid şi simplu şi se efectuează o singură dată. După ce descărcarea s-a terminat, Casino.com este disponibil din meniul de Start al calculatorului şi/sau de pe desktop.

Cum fac o depunere?
Descarcă programul Casino.com, deschide un cont Bani Adevăraţi şi autentifică-te după ce ai primit numele de utilizator şi parola. Accesează casierul şi selectează metoda dorită pentru a face depunerea şi suma.

Am uitat numele de utilizator şi parola. Ce trebuie să fac?
Pentru a recupera parola, trimite un email la support@casino.com cu următoarele informaţii:

Numele si prenumele tău

Data ta de naştere

Prima linie din adresa cu care ţi-ai înregistrat contul la Casino.com

Metoda pe care ai folosit-o pentru a depune bani în contul tău Casino.com. De exemplu tipul cărţii de credit şi ultimele 4 cifre de pe cartea de credit.

Cum îmi protejează Casino.com informaţiile personale?
Casino.com te asigură că detaliile tale rămân 100% personale folosind măsuri de securitate robuste inclusiv un Firewall şi criptare RAS. De fapt, folosindu-ţi cartea de credit la Casino.com este mai sigur decât dacă o foloseşti la magazinul de lângă locuinţa ta.

Ce este un Generator de Numere Aleatoare (GNA) şi cum mă protejează?
Un generator de numere aleatoare (RNG) este un program de calculator care produce aleator rezultatele jocului. Acesta produce rezultatul fiecărei mâni de cărţi şi a fiecărei rostogoliri de zar, fără nici o duplicare nerealistă (cum ar fi două cărţi identice împărţite în acelaşi timp). Rezultatele nu pot fi prezise, sunt complet aleatorii iar rezultatele nu pot fi manipulate. Acest lucru înseamnă că întotdeauna obţii rezultate corecte.

Cum pot discuta cu alţi jucători?
Este uşor! Asigură-te că joci jocul dorit la mese cu mai mulţi jucători sau mese pentru grupuri private. Apoi fă click pe butonul „Chat” scrie mesajul dorit şi apoi apasă pe butonul „Chat” din nou pentru a trimite mesajul tău.

Cum am acces la istoricul jocurilor mele?
Intră în jocul pe care doreşti să îl verifici, fă click pe butonul „Meniu” din colţul dreapta jos al ecranului şi apoi selectează „Istoric”. Poţi verifica acolo toate detaliile tale.

Ce sunt mesele cu mai mulţi jucători şi mesele pentru grupuri private?
O masă cu mai mulţi jucători este ceea ce selectezi dacă doreşti să joci cu ceilalţi jucători care sunt conectaţi. O masă pentru grupuri private este atunci când alegi să joci cu prietenii tăi fără a fi intrerupt de ceilalţi jucători. Pentru a te alătura unei mese pentru grupuri private, trebuie mai întâi să îi scrii numele. Dacă masa nu este încă creată, atunci sistemul va crea una astfel încât prietenii tăi să ţi se poată alătura.

Cum pot schimba mizele sau renunţa la ele?
În jocuri cum ar fi Blackjack, Roulette, Craps şi Baccarat, va trebui să faci clic pe butonul din dreapta al mouse-lui (click-dreapta de acum înainte) pe jetoanele tale pentru a le retrage. Roulete are un buton „Elimină miza” care va retrage toate mizele dumneavoastră de pe masă. Slots şi Video Poker au un buton „Încasează” care adaugă monezile din aparat la soldul dumneavoastră. Dacă rămân monede în aparat, nu te îngrijora – ele vor fi transferate la soldul tău când părăseşti jocul.

Unde este funcţia de „Asistenţă” a jocului?
Fă click pe butonul „Asistenţă” de la pagina de început a jocului Casino pentru instrucţiunile jocului. Poţi folosi funcţia de asistenţă chiar şi când joci.

Cum pot vedea toate mizele pe care le-am făcut?
Fă clic pe „Istoricul Jocului” de pe pagina de început a jocului Casino pentru a vedea detaliile pariurilor tale din trecut.

Ce se întâmplă dacă conexiunea mea la Internet se întrerupe în timpul unui joc?
Casino.com are un mecanism integrat care protejează jucătorul de întreruperile intempestive. Dacă eşti deconectat în mijlocul unui joc şi nu te poţi reconecta la Casino, vei fi deautentificat automat după o anumită perioadă de inactivitate

Dacă jucai Blackjack, Craps, sau Video Poker când ai fost deconectat şi ai reuşit să te reconectezi înainte de a fi deautentificat, sistemul te va introduce exact la momentul când jocul a fost întrerupt.

Dacă jucai un joc precum Slots şi Roulette, unde jucătorul nu afectează rezultatul jocului după plasarea mizei, accesaţi secţiunea „Istoric Joc” pentru a vedea rezultatul jocului tău.

Ce înseamnă „a miza”?
„A miza” este numele acţiunii de a paria bani la jocurile noastre de noroc. Noi folosim termenul „cerinţe de miză” în majoritatea bonusurilor şi promoţiilor noastre.

Cum funcţionează: dacă ai primit un bonus de 10$ şi cerinţele de miză sunt că bonusul de cinci ori (5x) suma, atunci trebuie să mizaţi (pariaţi) cel puţin 50$ înainte de a vă putea încasa câştigurile. Este atât de uşor.

Ce sunt punctele Comp? Cum le obţin?
Casino.com are un program Comps (puncte complementare) unic care permite fiecărui jucător care joacă pe bani să câştige puncte în timp ce joacă. Pentru fiecare zece unităţi din moneda mizată, câştigi un „comp point”; şi în mod diferit de alte cazinouri, toate jocurile sunt incluse! Atunci punctele Comp pot fi preschimbate în bani.

Cum pot să primesc bonusuri gratuite de la Casino.com?
Cel mai bun mid de a primi bonusuri de la Casino.com este să te înscrii să primeşti emailurile noastre promoţionale şi să îţi verifici căsuţa de mesaje email regulat. Te poţi bucura de o varietate de oferte speciale pentru sfârşitul şi mijlocul săptămânii sau oferte speciale lunare.

Cum devin VIP?
Statutul de VIP depinde de suma pe care o mizezi. Jucătorii care joacă regulat pe bani vor miza rapid suma suficientă pentru a deveni membrii ai „VIP Members Club”, având astfel acces la o gamă largă de beneficii si tratamente speciale. Joacă în continuare cu noi şi vei obţine statutul de VIP foarte rapid!

Care sunt beneficiile statutului de VIP?
Programul VIP este legat astfel încât pe măsură ce urci la un nivel mai mare, cu atât primeşti mai mult. Unele din lucurile pe care le poţi obţine sunt promoţiile care se adresează numai persoanelor cu statut de VIP, Bonusuri Depozite Meci, ocazii de găzduire la evenimentele sportive importante şi contact direct cu Managerul VIP al Cazinoului. Toate conturile sunt monitorizate săptămânal pentru a-ţi asigura cele mai bune servicii.

Cum îmi pot încasa câştigurile?
Fă clic pe „Încasare” în fila „Casier”, selectează metoda preferată de încasare şi suma pe care vrei sa o retragi Dacă aveţi probleme, folosiţi funcţia „Chat” pentru a primi ajutor de la unul din membrii echipei noastre de asistenţă

De ce este un mic interval de aşteptare pentru încasarea banilor mei?
Toate cererile de încasare sunt puse în aşteptare pentru 96 de ore. Acest lucru permite echipei de auditare să se asigure că ai completat cerinţele de miză pentru fiecare bonus primit. În timpul acestei perioade, îţi poţi retrage cererea de încasare fără comision de procesare. Perioada de aşteptare pentru cererea de încasare scade dramatic dacă devii membru VIP. Pentru detalii complete referitoare la politica noastră de încasare fă clic aici.

Dacă jucai Blackjack, Craps, sau Video Poker când ai fost deconectat şi ai reuşit să te reconectezi înainte de a fi deautentificat, sistemul te va introduce exact la momentul când jocul a fost întrerupt.

Dacă jucai un joc precum Slots şi Roulette, unde jucătorul nu afectează rezultatul jocului după plasarea mizei, accesaţi secţiunea „Istoric Joc” pentru a vedea rezultatul jocului tău.

Care sunt specificaţiile de descărcare a programului?
Timpul mediu de descărcare a a programului este de aproximativ 8 minute folosid un modem standard 56Kbps sau 2 minute folosind o conexiune pe cablu sau ADSL. Specificaţiile minime pentru sistem sunt: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, adâncime de culoare pe 16-bit şi 20MB spaţiu liber pe disc. Pentru cele mai bune rezultate posibile, setaţi parametrii monitorului pe high colour (16 bit) şi rezoluţia la 800×600pixeli.