Jocul responsabil
Avertizarea personalului
La Casino.com, ca parte a eforturilor noastre continue, jocul responsabil este una dintre priorităţile noastre. Este responsabilitatea noastră faţă de tine, de a asigura personal care este instruit să recunoască probleme de tipul jocului responsabil şi de a iniţia paşii necesari pentru a asigura o experienţă plăcută jucătorilor de la Casino.com
Ne educăm personalul să recunoască modelele de joc responsabil şi, pentru a ajuta jucătorii noştri în a juca responsabil, noi oferim o listă de opţiuni care vin în ajutorul tău:
- Auto excluderea
- Legături directe la organizaţiile de joc responsabil
- Unelte şi sisteme de management care vă protejează de jucătorii compulsivi.
Protejarea utilizatorilor sub limita de vârstă
Nici o persoană cu vârsta mai mică de 18 ani nu este acceptată la jocurile noastre. Dacă eşti îngrijorat că o persoană sub 18 ani poate folosi calculatorul tău pentru a juca jocurile noastre, încearcă oricare din paşii următori:
- Nu lăsa copii nesupravegheaţi lângă calculatorul tău când rulează software-ul de cazinou sau de poker room.
- Foloseşte software de protecţie a copiilor, cum ar fi Cyberpatrol, pentru a bloca site-urile de jocuri de noroc pentru cei sub 18 ani.
- Nu permite persoanelor sub 18 ani să participe în orice activitate de jocuri de noroc.
- Nu dezvălui persoanelor sub 18 ani detaliile conturilor bancare sau a cărţii de credit.
- Nu folosi opţiunea de "Salvare parolă" din ecranele de autentificare.
- Creează profiluri separate pentru toţi cei care folosesc calculatorul tău, astfel încât nimeni să nu poată accesa informaţiile tale.
Daca cunoasteti persoane minore,cu varsta sub 18 ani,care sunt registrate in baza noastra de date,va rugam sa ne contactati imediat la adresa de email:security@casino.com pentru a putea prelua mai departe in vederea anuntarii autoritatiilor.
Va rugam sa luati la cunostiinta ca orice persoana sub 18 ani,nu va putea pastra nici un fel de castiguri ce pot fi generate.
Controlul PărinţilorExistă un număr de aplicaţii realizate de terţi pe care părinţii sau tutorii le pot folosi pentru a monitoriza sau restricţiona accesul computerului propriu la Internet:
- Software-ul de filtrare Net Nanny protejează copii de conţinutul web eadecvat: Net Nanny
- Software-ul de filtrare CYBERsitter permite părinţilor să adauge singuri site-urile la care doresc să blocheze accesul: CYBERsitter
10 reguli ale jocului responsabil
Majoritatea jucătorilor pariază în limite care pot fi susţinute, dar pentru unii aceasta poate scăpa de sub control. Când joci jocurile noastre, reţine următoarele:
- Dacă alegi să pariezi, fă-o doar pentru distracţie.
- Gândeşte-te la banii pierduţi ca la "costul" distracţiei şi la toate câştigurile ca la un bonus.
- Stabileşte-ţi un timp limită şi respectă-l. Opreşte-te din jucat la momentul ales, indiferent dacă câştigi sau pierzi.
- Stabileşte-ţi un buget şi respectă-l. Decide nu doar cât de mult îţi permiţi să pierzi ci şi cât de mult vrei să cheltui. Nu te răzgândi după ce ai pierdut.
- Aşteaptă-te să pierzi. Şansele sunt împotriva ta. Acceptă pierderile ca parte a jocului.
- Informează-te despre semnele de avertizare cu privire la o problemă cu jocurile de noroc. Cu cât şti mai multe, vei putea lua decizii mai bune.
- Fă-şi o regulă personală de a nu paria pe credit. Nu împrumuta bani pentru a juca.
- Creează un echilibru în viaţa ta. Jocurile de noroc nu trebuie să interfereze cu sau să-ţi înlocuiască prietenii, familia, serviciul sau alte activităţi de calitate.
- Evită să "alergi" după banii pierduţi. Şansele sunt ca atunci când încerci să-ţi recuperezi pierderile, să pierzi şi mai mult.
- Nu paria doar pentru a putea suporta mai uşor durerile fizice sau emoţionale. Jocul din alte motive în afară de distracţie poate conduce la probleme.
Cum să-ţi controlezi jocul?
Întreabă-te următoarele:
- Jocul interferează cu serviciul sau cu alte responsabilităţi?
- Încerci să îţi revii după pierderi anterioare la joc?
- Eşti în recuperare de pe urma unei probleme de dependenţă?
- Joci sub influenţa alcoolului sau sub alte influenţe?
- Ai jucat vreodată pentru a scăpa de griji, necazuri sau din plictiseală?
Oamenii cu o problemă de joc compulsiv sunt predispuşi să răspundă cu "da" la unele din aceste întrebări. Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, contactează una din următoarele organizaţii:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Limitele la depuneri
Limitele la depuneri sunt uşor de configurat şi te ajută să controlezi suma depusă în contul tău într-o anumită perioadă de timp. Pentru a stabili o limită specială pentru activitatea de joc, contactează echipa noastră de suport şi ei vor fi bucuroşi să-ţi ajusteze limitele conform dorinţei tale.
Putem stabili limite zilnice, săptămânale şi lunare conform solicitării dvs. privind următoarele:
- Limitele depozitelor
- Limitele de pierdere (Limitele de pierdere pot fi, de asemenea, stabilite pentru o şedinţă de joc)
- Limitele de pariere (Limitele de pariere pot fi, de asemenea, stabilite pentru o şedinţă de joc)
- Limitele sesiunilor (în funcție de opțiunea bifată, sesiunile vor fi limitate la 10-120 minute, în unități de 10 minute - când atingeți limita, veți avea posibilitatea de a vă deconecta sau de a continua să jucați)
Limitele pe zi,pe saptamana sau pe luna sunt stabilite sa inceapa pe data si la ora ceruta de tine si vor fi restabilite o data ce perioada ceruta de tine a expirat. De exemplu, daca ceri o limita pe un depozit lunar de 200$ pe 10 ianuarie, de pe aceasta data pana pe 10 februarie nu vei putea sa depasesti limita de 200$.Dupa 10 februarie, limita lunara va fi restabilita si vei putea sa depozitezi inca 200$ sau orice alta suma specificata pana pe 10 martie…si asa mai departe.
Reţine că limitele de depozit stabilite de către tine şi implementate de Mansion sunt pentru protecţia ta şi înainte ca acestea să poată fi modificate la cererea ta, Mansion a trebuit mai întâi să verifice şi să evalueze toate circumstanţele de la caz la caz. În orice caz, dacă cererea depăşeşte 25% din limita stabilită de tine, vei primi cel puţin o săptămână de liniştire şi la finalul ei noi te vom ruga să confirmi dacă accepţi toate implicaţiile asociate cu modificarea limitei.
Este responsabilitatea jucatorului cat si a cazinoului sa se asigure ca limitele stabilite sunt respectate.Daca un jucator face un depozit de succes care depaseste limitele stabilite cerute, Cazinoul va retine fondurile care depasesc limita stabilita pana cand jucatorul este eligibil pentru a juca cu aceste fonduri in concordanta cu limitele stabilite.
Nu uitați că atunci când solicitați setarea oricărei forme de limită specială prin e-mail, veți primi un răspuns automat de confirmare, în care vi se va transmite și numărul de înregistrare al solicitării. Apoi veți primi un nou mesaj prin care se confirmă setarea limitele solicitate de dumneavoastră și vă vom da informații despre cum să pariați în mod responsabil. Limitele speciale pe care doriți să le setați vor intra în vigoare numai după ce veți primi mesajul de confirmare de la Casino.com. În cazul în care ați solicitat setarea unei limite, dar nu ați primit mesajul de confirmare, vă rugăm să contactați imediat Serviciul de Asistență Clienți.
Și în cazul în care solicitați setarea acestor limite speciale telefonic, vi se va transmite un e-mail de confirmare. Din nou, vă rugăm să informați Serviciul de Asistență Clienți imediat dacă nu ați primit mesajul de confirmare, căci acest lucru poate să însemne că limitele nu au fost setate.
Controlul accesului Nivelul 1 –Perioada Cooling Off si Time Out
Daca consideri ca ai nevoie de o pauza in practicarea jocurilor de noroc, te rog sa contactezi imediat echipa noastra de asistenta cerand sa ti se inchida contul pe o perioada temporara, specificand cat timp doresti ca contul sa fie inchis..Poti alege orice perioada de timp, pana la maxim 6 luni.
Dupa ce ai ales sa-ti inchizi contul pe o durata specificata, vei primi un email de confirmare in 24-48 de ore:
- Confirmand ca contul tau a fost inghetat
- Specificand data de incepere si de incheiere a contului inghetat
- Confirmand ca vei fi automat eliminat de pe toate listele promotionale in perioada cool off
- Procedura de redeschidere a contului dupa perioada cool off
- Emailul va contine deasemenea informatii corespunzatoare despre jocurile de noroc si link-uri folositoare
In timpul perioadei de control al accesului nu vei putea sa-ti accesezi contul dar vei putea sa contactezi asistenta clienti pentru a retrage fonduri din contul tau.
Controlul Accesului Nivelul 2 – Autoexcludere
Daca situatia e mai serioasa,poate iti doresti sa te autoexcluzi de la jocurile de noroc pe o durata mai lunga de timp.Poti sa contactezi asistenta clienti oricand cerand autoexcluderea pe orice durata de timp de la 6 luni in sus.
O data ce ai ales sa te autoexcluzi, vei primi un email de confirmare de la noi in 24-48 de ore:
- Confirmand ca contul a fost inghetat
- Specificand inceputul si sfarsitul perioadei de inghetare a contului
- Confirmand ca vei fi eliminat automat de pe toate listele promotionale in perioada de autoexcludere
- Procesul necesar cerut pentru a redeschide contul dupa o perioada de autoexcludere
- Asistenta extinsa si informatii corespunzatoare despre jocurile de noroc pentru a te ajuta in abordarea problemelor
In timpul perioadei de control al accesului nu vei putea sa-ti accesezi contul dar vei putea sa contactezi asistenta clienti pentru a retrage bani din cont.
Te rog sa iei in seama ca ai o responsabilitate de a nu incerca sa continui sa joci sau sa-ti redeschizi contul odata ce ai cerut sa folosesti oricare dintre Instrumentele de Control al Accesului care ar putea dura 24-48 de ore pentru a fi puse in aplicare.Daca observi ca unul dintre instrumentele de Acces al Controlului nu a functionat corect si poti din oricare motiv, accesa contul si continua sa depozitezi sau/sa joci ,te rog sa anunti imediat asistenta clienti care vor actiona imediat pentru ati ingheta contul si pentru a lua masurile necesare.
Dacă ai nevoie de mai multe informaţii sau crezi că ai o problemă cu jocurile de noroc, te rugăm să contactezi în orice moment echipa noastră de suport şi o persoană instruită din echipa noastră va fi încântată să te ajute.
Ne poţi contacta la următoarele numere de telefon:
UK 0808 238 6049 (telefon verde)
Număr de telefon internaţional +350 200 44793
Clic aici pentru a ne trimite un email.
Suntem aici să te ajutăm 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
