Ofte stilte spørsmål

Hvordan kommer jeg i gang med å spille hos Casino.com?
Start med å laste ned vår gratis programvare. Den gjør det mulig for deg å lagre spill med mye høyere kvalitet og hastighet på pc-en din og deretter spille dem i nettleseren.

Hvordan laster jeg ned programvaren?
Du kan lese om fremgangsmåten på vår nedlastingsside. Det er raskt og enkelt, og du trenger kun gjøre det én gang. Når nedlastingen er fullført, er Casino.com tilgjengelig fra start-menyen og/eller skrivebordet på pc-en din.

Hvordan foretar jeg et innskudd?
Last ned Casino.coms programvare, åpne en konto for spill om ekte penger, og logg inn når du har mottatt ditt brukernavn og passord. Gå til kassen og velg innskudsmetode og beløp.

Jeg har glemt mitt brukernavn og passord. Hva gjør jeg?
Vi kan sende passordet til deg hvis du sender en e-post til support@casino.com med følgende opplysninger:

Ditt for- og etternavn

Din fødselsdato

Den første linje av den adressen som du har registrert for din Casino.com-konto

Hvilken metode du har benyttet til å sette inn penger på din Casino.com-konto. Det kan for eksempel være kredittkorttypen og de 4 siste sifrene på kortet.

Hvordan beskytter Casino.com mine personlige opplysninger?
Casino.com sørger for at dine personopplysninger oppbevares 100 % trygt ved hjelp av robuste sikkerhetsforanstaltninger som brannmur og RSA-kryptering. Det er faktisk sikrere å bruke kredittkort hos Casino.com enn det er i ditt lokale kjøpesenter.

Hva er en slumptallgenerator, og hvordan beskytter den meg?
En slumptallgenerator er et dataprogram som produserer spillresultatene tilfeldig. Den produserer utfallet av hver kortgivning og hvert terningkast uten urealistiske dupliseringer (som for eksempel at to av det samme kort deles ut samtidig). Disse resultatene er helt tilfeldige, og kan ikke forutsies eller manipuleres. Det betyr at resultatet alltid blir rettferdig.

Hvordan chatter jeg med andre spillere?
Det er lett! Sørg for at du er i det spillet du ønsker å spille, ved et bord for flere spillere eller en privat gruppe. Klikk deretter på knappen Chat, skriv en melding og trykk på Chat en gang til for å sende meldingen.

Hvordan får jeg se min spillhistorikk?
Gå helt enkelt inn i spillet du vil se historikken for, klikk på menyknappen i nederste høyre hjørne av skjermen og velg "Historikk". Nå kan du se alle opplysningene.

Hva er bord for flere spillere og bord for private grupper?
Velg bord for flere spillere hvis du vil spille med andre medlemmer som koblet til. Velg bord for private grupper hvis du vil spille med vennene dine uten å bli forstyrret av andre spillere. Hvis du vil delta ved et bord for en private gruppe, må du taste gruppens navn. Hvis bordet ennå ikke har blitt opprettet, oppretter systemet det slik at dine venner kan slutte seg til deg.

Hvordan kan jeg fjerne eller endre mine innsatser?
I spill som Blackjack, rulett, Craps og Baccarat høyreklikker du med musen på dine sjetonger for å fjerne dem. I rulett kan du bruke knappen "Fjern innsats" til å fjerne alle dine innsatser fra bordet. I spilleautomater og videopoker kan du trykke på knappen "Utbetal" for å sende myntene fra maskinen tilbake til saldoen din. Du trenger ikke bekymre dig dersom det er flere mynter igjen i maskinen – de blir kredittert saldoen din når du avslutter spillet.

Hvor finner jeg hjelpeavsnittet i spillet?
Klikk på knappen Hjelp i kasinoets lobby for å se alle spilleanvisningene. Du kan også bruke hjelpefunksjonen mens du spiller.

Hvordan ser jeg alle de innsatsene jeg har gjort?
Klikk på Spillhistorikk i kasinoets lobby for å få tilgang til alle opplysninger om dine tidligere innsatser.

Hva skjer om min internettforbindelse avbrytes under et spill?
Casino.com har en innebygd mekanisme som beskytter spillerne ved avbrudd. Hvis du blir koblet fra midt i et spill og ikke får koblet til kasinoet igjen, blir du helt enkelt logget ut etter en viss periode med inaktivitet.

Dersom du spilte Blackjack, Craps eller videopoker da frakoblingen inntraff, og du fikk koblet til igjen før du ble logget ut, sørger systemet for at du kommer inn i spillet igjen akkurat der spillet ble avbrutt.

Hvis du spilte spill som spilleautomater og rulett, der spilleren ikke påvirker spillets utfall etter at han har gjort sin innsats, kan du se utfallet av spillet under Spillhistorikk.

Hva er en innsats?
Innsatsen er de pengene du satser i våre spill. Vi bruker uttrykket innsatskrav i de fleste av våre bonuser og kampanjer.

Slik fungerer det: Hvis du har fått en bonus på $10, og innsatskravet for bonusen er fem ganger (x 5) beløpet, må du satse (vedde) minst $50 før du kan ta ut gevinsten. Så enkelt er det.

Hva er comp-poeng? Hvordan får jeg dem?
Casino.com har et unikt program for comp-poeng (comp står for "complimentary" eller gratis) som lar spillere som spiller om ekte penger opptjene poeng mens de spiller. Hver gang du har satset ti enheter av en gitt valuta, tjener du 1 comp-poeng; og i motsetning til mange andre kasinoer lar vi det gjelde det for alle spill! Comp-poengene kan deretter veksles inn i kontanter.

Hvordan kan jeg motta gratis bonuser fra Casino.com?
Den beste måten å få bonuser fra Casino.com på er ved å abonnere på våre e‐postkampanjer og sjekke e-posten jevnlig. Så kan du glede deg over en rekke spesialtilbud som gjelder i helger, på hverdager og i bestemte måneder.

Hvordan blir jeg VIP-medlem?
Når du får VIP-status avhenger av hvor mye du satser. Spillere som regelmessig spiller om ekte penger, vil raskt ha satset nok til å bli med i VIP-medlemsklubben som gir tilgang til en lang rekke fordeler og særbehandling. Fortsett å spille hos oss, så får du VIP-behandling på null komma niks!

Hva kan jeg forvente som VIP-medlem?
VIP-programmet har flere nivåer, og jo høyere nivå du når, desto mer får du. Noe av det du kan være berettiget til, kan være kampanjer som kun gjelder for VIP-medlemmer, bonuser som matcher innsatsen din, spesialinnbydelser til store sportsbegivenheter og direkte kontakt til kasinoets VIP-sjef. Alle kontoer overvåkes ukentlig slik at vi kan sikre at du får best mulig service.

Hvordan hever jeg mine gevinster?
Klikk på Utbetaling i kassen, velg ønsket betalingsmåte og det beløpet du ønsker å heve. Hvis du får problemer, kan du bruk chatfunksjonen for å få hjelp fra vår medlemsupport.

Hvorfor må jeg vente en liten stund på utbetalingen?
Det er en ventetid på 96 timer for alle utbetalingsforespørsler. Dette gjør det mulig for vårt kontrollteam å sikre at du har oppfylt innsatskravene for de bonusene du har mottatt. I løpet av denne tiden kan du avbryte utbetalingen uten noen kostnader. Ventetiden for utbetalinger faller dramatisk når du blir VIP-medlem på høyere nivå. Du kan se alle våre retningslinjer for utbetaling ved å klikke her.

Dersom du spilte Blackjack, Craps eller videopoker da frakoblingen inntraff, og du fikk koblet til igjen før du ble logget ut, sørger systemet for at du kommer inn i spillet igjen akkurat der spillet ble avbrutt.

Hvis du spilte spill som spilleautomater og rulett, der spilleren ikke påvirker spillets utfall etter at han har gjort sin innsats, kan du se utfallet av spillet under Spillhistorikk.

Hva er kravene til nedlasting, og hvor lang tid tar det?
Den gjennomsnittlige nedlastingstiden er på rundt 8 minutter med et vanlig 56 kbit/s-modem eller 2 minutter med kabel- eller ADSL-tilkobling. Programvarens minstekrav til systemet er: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32 MB RAM, 16-biters farge og 20 MB ledig harddiskplass. Du får det beste resultatet hvis du innstiller skjermoppløsningen til 600 x 800 med tusener av farger (16 biter).