Retningslinjer for utbetaling

Disse vilkårene har blitt oversatt til er språk fra engelsk for enkelhets skyld og er ikke i seg selv juridisk bindende. I stedet, er den engelskspråklige versjonen astsatt her juridisk bindende og angir nøyaktig vilkårene mellom partene.

Hos MansionCasino.com gjør vi vårt ytterste for å behandle utbetalingsforespørsler så raskt og effektivt som mulig.

Våre retningslinjer har til formål å beskytte spillere mot internettbedrageri, og de fordrer derfor at medlemmer av MansionCasino.com kan bli pålagt å bekrefte sin identitet før det foretas en utbetaling.

Dokumenter kan skannes eller fotograferes digitalt. Lagre dokumentene på din datamaskin og send dem via e-post direkte til docs@casino.com. Akseptable filtyper er .jpeg, .tiff og .pdf, med en maksimal filstørrelse på 1 MB pr. vedlegg og en 10MB grense pr. e-post.

(a) Gyldig bilde-ID

Vi aksepterer kopier av gyldig pass, førerkort eller Postens ID-kort. Underskrift, navn og bilde må være klart synlige.

Klikk her for å se de nevnte blankettene:

Pass – klikk her for å se et eksempel
Førerkort – klikk her for å se et eksempel
Postens ID-kort – klikk her for å se et eksempel

(b) Kredittkort

Vi må ha en kopi av forsiden og baksiden til det kredittkortet du bruker til å foreta innskudd på din konto med. Det står deg fritt å skjule de midterste åtte sifrene og den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kortet. Hvis du bruker flere kort til å foreta innskudd på din konto, må du være oppmerksom på at du kan bli bedt om å gi oss kopier av de ekstra kortene.

Se et eksempel her
Hvis du ikke har kredittkortkopier tilgjengelig, kan du sende en nyere kontoutskrift for kredittkortet

(c) Bostedsbevis (må være datert innenfor de siste 3 månedene)

Det kan også være nødvendig for oss å få bekreftet din adresse. Dette kan gjøres med enten en kredittkortfaktura eller et bankkontoutdrag.

Strømregning – klikk her for å se et eksempel
Kontoutskrifter fra banken

Sørg for at hele dokumentet vises tydelig, herunder alle hjørner, og at all tekst er leselig.

Merk at ekstra dokumentasjon under visse omstendigheter kan være påkrevd.

Du trenger bare sende oss din legitimasjon én gang. Din konto blir oppdatert så snart vi har mottatt og behandlet dine dokumenter (innen 72 timer). Deretter kan du foreta utbetalinger fra din konto hos MansionCasino.com.

Vær oppmerksom på at vi noen ganger kan være nødt til å be om at du for egen kostnad kan frembringe ytterligere dokumentasjon. Dette kan for eksempel være bekreftelse av innskudd, bankreferanse eller bekreftet legitimasjon. Vær oppmerksom på at vi for noen av disse dokumentene kan kreve at de blir sendt til postadressen vår.

Du kan sende dokumentene på tre måter:

(1) per e-post til docs@casino.com
(2) på faks til +44 208 166 1325
(3) med post til Mansion (Gibraltar) Ltd., PO Box 1240, Gibraltar

Er det noen øvre eller nedre grense for utbetalinger?

De øvre grensene er:

Den øvre grensen for uttak er $15 000 per kalendermåned. (Lojalitets nivå: Bronse, Sølv og Gull)

VIP og VIP Elite spillere drar fordeler av høyere uttaksgrenser, opp til $50.000 per kalendermåned.

De nedre grensene er:

NETeller og Moneybookers = $10
Øvrige utbetalingsmetoder = $20
Bankoverføring = $50
Unntak: EUR, AUD, USD, GBP og DKK valuta har et minimum på $20 eller tilsvarende.

Hvor lang tid tar det å behandle min utbetalingsforespørsel?

Behandlingstidene er først relevante når vi har mottatt og godkjent den påkrevde dokumentasjonen.

Du kan bare få utbetalt penger på de måtene du tidligere har brukt til å innbetale penger
Når du har sendt en forespørsel, vil det være en ventetid på 72 timer. I løpet av denne tiden kan du annullere utbetalingen og fortsette å spille hvis du vil
VIP-spillere vil ha kortere ventetid. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte din VIP-manager på casinovip@mansion.com.

Hvor lang tid varer det før jeg mottar mine penger?

I tillegg til behandlingstiden for din utbetalingsforespørsel tilkommer det ekstra tid avhengig av hvilken metode du har valgt (angitt i tabellen under).

Utbetalingsmåte	Behandlingstid
NETeller, Moneybookers	1–2 virkedager
Webmoney	2 virkedager
Click2pay	2-3 virkedager
Betaling til lokal bank (Envoy)	3-5 virkedager
Mycitadel	4-6 virkedager
Bankoverførsel	5-7 virkedager
Tilbakeføring til kredittkort, Clickandbuy, Instadebit	6-8 virkedager
CFT (Credit Fund Transfer)	opptil 14 virkedager
Bankanvisning	opptil 21 virkedager

Hvilke utbetalingsmåter du kan benytte, kan være begrenset av hvilket land du bor i. Kontakt support hvis du vil vite mer om hvilke utbetalingsmåter som er tilgjengelige for deg
Merk at du ikke vil kunne få utbetalt penger før du har oppfylt betingelsene for eventuelle utestående bonuser på kontoen din. Klikk her for å få kampanjeinformasjon.
Vi gjør oppmerksom på at det kan ta lengre tid å behandle store utbetalinger (5 dager)
Enkelte betalingsmetoder (Click2Pay, IDS, Click and Buy og My Citadel) har forlengede prosessperioder på mellom 6-12 dager og derfor vil uttak via nevnte metoder ta lengre tid. Du vil fortsatt ha muligheten til å bruke disse pengene som innsats umiddelbart i og med at de har blitt gjort tilgjengelig i god tro av CASINO.COM