Ansvarlig spill

For de fleste spillerne er internettspill en type underholdning de kan ha glede av når som helst. Dessverre er det et lite mindretall som er under lovens minstealderen for pengespill eller kan bli avhengige. Casino.com tar sitt ansvar som spilleverandør alvorlig, og er opptatt av å skape et ansvarlig og trygt spillmiljø for medlemmer som bruker våre pengespilltjenester.

Kunnskap hos personalet

Som en del av Casino.coms løpende innsats er ansvarlig spill en av våre hovedprioriteter. Det er vårt ansvar overfor deg å sikre at vårt personale er opplært til å oppdage problemer relatert til ansvarlig spill, og kan ta de nødvendige forholdsreglene for å sikre at våre spillere har en god opplevelse hos Casino.com.

Vi opplærer vårt personale i å kjenne igjen mønstre for ansvarlig spill, og for å hjelpe våre spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi en rekke alternativer:

Selvutestenging
Direktelinker til organisasjoner for ansvarlig spill
Verktøy og administrasjonssystemer som beskytter mot tvangsspilling.

Beskyttelse av mindreårige brukere

Ingen under 18 år får spille våre spill. Hvis du er bekymret for om mindreårige kan bruke din datamaskin til å spille våre spill, kan du prøve noen av de følgende forslagene:

Ikke la barn være uten tilsyn i nærheten av datamaskinen din når kasino- eller pokerprogramvaren kjører.
Bruk programvare til beskyttelse av barn, som for eksempel Cyberpatrol, til å blokkere nettsteder med pengespill for mindreårige.
Ikke la personer under 18 år delta i pengespillaktiviteter.
Ikke la mindreårige få kjennskap til dine kredittkort- eller bankkontoopplysninger.
Ikke bruk "Lagre passord"-muligheten på innloggingssider.
Lag egne profiler for alle som bruker datamaskinen din slik at ingen andre har tilgang til dine opplysninger.

Hvis du kjenner noen under 18 år som er registrert hos oss, vennligst kontakt oss umiddelbart på security@casino.com og vi vil henvise saken til de relevante myndighetene.

Vennligst vær oppmerksom på at personer under 18 år ikke vil kunne beholde noen gevinster som de måtte generere.

Foreldrekontroll

Det finnes en rekke tredjeparts applikasjoner som foreldre eller formyndere kan bruke for å overvåke eller hindre bruk av deres computeres tilgang til internett:

Net Nanny filtreringsprogramvare beskytter barn mot upassende nettinnhold: Net Nanny
CYBERsitter filtreringsprogramvare lar foreldre føye til nettsider de vil blokkere: CYBERsitter

Ti regler for ansvarlig spill

De fleste spillerne spiller ikke for mer enn de har råd til, men enkelte kan miste kontrollen. Ha følgende i bakhodet når du spiller våre spill:

Hvis du velger å spille om penger, skal du gjøre det kun for underholdningens del.
Tenk på pengene du taper, som "kostnadene" til underholdningen, og tenk på eventuelle gevinster som en bonus.
Sett en tidsgrense og hold deg til den. Slutt å spille til den fastsatte tiden uansett om du vinner eller taper.
Lag et budsjett og hold deg til det. Bestem deg ikke bare for hvor mye du har råd til å tape, men også hvor mye du vil bruke. Ikke endre mening når du taper.
Forvent å tape. Oddsene er mot deg. Aksepter tap som en del av spillet.
Lær deg faresignalene for problemspill. Jo mer du vet, desto bedre valg kan du ta.
Gjør det til en privat regel å ikke spille på kreditt. Ikke lån penger til å spille for.
Skap balanse i livet ditt. Pengespill bør ikke påvirke eller være en erstatning for samvær med venner og familie, jobb eller andre verdifulle aktiviteter.
Unngå å "jakte" på tapte penger. Det er stor sannsynlighet for at dine tap blir større og større jo mer du forsøker å vinne tilbake det tapte.
Ikke spill om penger i et forsøk på å takle følelsesmessig eller fysisk smerte. Å spille om penger for annet enn underholdningens del kan føre til problemer.

Hvordan styrer du spillingen?

Still deg selv følgende spørsmål:

Påvirker pengespill jobben din eller andre plikter?
Forsøker du å vinne tilbake det du tidligere har tapt i pengespill?
Forsøker du å kvitte deg med et avhengighetsproblem?
Spiller du når du er påvirket av alkohol eller andre ting?
Har du noen gang spilt pengespill for å glemme bekymringer, problemer eller kjedsomhet?

Personer som har et problem med spillavhengighet svarer sannsynligvis "ja" på noen av disse spørsmålene. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte en av følgende organisasjoner:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Innskuddsgrenser

Innskuddsgrenser er enkle å sette, og hjelper deg med å ha kontroll over det beløpet du setter inn over en bestemt tidsperiode. Hvis du vil sette en bestemt grense for din pengespillsaktivitetsett, kan du kontakte vårt supportteam som med glede endrer dine grenser etter dine ønsker.

De daglige, ukelige og månedlige begrensningene trer i kraft på den datoen og det tidspunktet som du har valgt og blir avsluttet etter perioden som du har valgt. For eksempel dersom du ber om en månedlig begrensing på $200 den 10. januar så kan du fra denne datoen og fram til og med 10. februar kun sette inn $200. Etter 10. februar blir din månedlige begrensning tilbakestilt og du kan igjen sette inn ytterlige $200, eller hvilken som helst sum fram til 10. mars…også videre.

Vær oppmerksom på at innskuddsgrenser som settes av deg og innføres av Mansion, skal beskytte deg, og før de kan bli endret etter forespørsel fra deg, må Mansion først gjennomgå og vurdere alle omstendighetene for den enkelte sak. Hvis forespørselen overstiger den grensen du har satt med mer enn 25 prosent, vil du under alle omstendigheter først få en ukes avkjølingsperiode. Deretter vil vi be deg bekrefte at du godtar alle konsekvenser forbundet med at grensen blir endret.

Det er spilleren og Casino sitt ansvar å forsikre seg at innstilte begrensinger blir overholdt. Dersom en spiller utfører en innsats som overgår ønskede begrensinger - vil Casino holde på verdien som overskrider grensen frem til spilleren er kvalifisert til å spille med den summen i henhold til de innstilte grensene.

Tilgang kontrollnivå 1 - avkjølingsperiode og hvileperiode

Dersom du trenger en pause fra spill vennligst kontakt vårt supportteam umiddelbart og be dem om å stenge kontoen din midlertidig, angi hvor lenge du ønsker å stenge kontoen din. Du kan velge hvor lenge du vil ta en pause, opp til maksimalt seks måneder.

Når du har valgt å stenge kontoen for tidsperioden som er angitt vil du motta en e-postbekreftelse fra oss innen 24-48 timer:

Bekreftelse på at kontoen har blitt midlertidig stengt
Spesifisering av start-og sluttdato for hvileperioden
Bekreftelse på at du automatisk er fjernet fra våre markedsføringslister under hvileperioden
Prosedyre for å åpne kontoen etter avkjølingsperioden er utløpt
E-posten inneholder også informasjon om ansvarlig spill og lenker som kan hjelpe deg

Under kontrollperioden vil du ikke kunne logge deg inn på kontoen din, men vil kunne kontakte kundeservice for å ta ut penger på kontoen din.

Tilgang kontrollnivå 2 - Selvekskludering

Hvis situasjonen er mer alvorlig, kan du ekskludere deg selv fra spill for en lengre periode. Du kan kontakte kundeservice når som helst og be om utestenging for en periode på 6 måneder og oppover.

Når du har valgt å eksludere deg vil du motta en e-postbekreftelse fra oss innen 24-48 timer som:

Bekrefter at kontoen har blitt stengt
Spesifiserer start-og sluttdato for eksluderingsperioden
Bekrefter at du vil automatisk bli fjernet fra all markedsføring under eksluderingsperioden
Beskriver hvordan du kan åpne kontoen etter en ekskludering periode
Gir omfattende støtte og informasjon om ansvarlig spill som kan hjelpe deg med å håndtere problemene dine

Under kontrollperioden vil du ikke kunne logge deg inn på kontoen din, men vil kunne kontakte kundeservice for å ta ut penger på kontoen din.

Vennligst vær oppmerksom på at du har et ansvar for å ikke fortsette og spille, eller gjenåpne kontoen din etter at du har bedt om å bruke noen av våre Tilgangskontroll verktøy, noe som kan ta 24-48 timer før blir iverksatt. Hvis du oppdager at et Tilgangskontroll verktøy ikke fungerer slik det skal, og du kan av en eller annen grunn få tilgang til din konto og fortsette å sette inn og/eller spille, vennligst kontakt kundesupport umiddelbart som vil handle raskt for å fryse kontoen din og gjennomføre nødvendige tiltak.

Hvis du trenger ytterligere opplysninger eller tror at du kan ha et problem med pengespill, kan du kontakte vår døgnåpne support, så vil en våre ansatte med kunnskaper om dette, hjelpe deg.

Du kan kontakte oss på følgende telefonnumre:

I Storbritannia 0808 238 6049 (gratisnummer)
Internasjonalt nummer +350 200 44793
Klikk her for å sende e-post til oss.
Vi er her for å hjelpe deg døgnet rundt, alle ukens sju dager.