Opnamebeleid

Bij Casino.com doen we alle moeite om uw opnameverzoek zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken.

Ons beleid is er o gericht spelers te beschermen tegen online fraude en vereist daarom dat van Casino.com-leden kan worden geëist dat ze hun identiteit verifiëren voordat een contante opname wordt uitgevoerd.

U kunt uw documenten scannen of er een digitale foto van nemen. Sla ze op op uw computer en e-mail ze direct naar docs@casino.com.

(a) Geldig identiteitsbewijs met foto

Wij accepteren kopieën van uw geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Handtekening, naam en foto moeten goed zichtbaar zijn.

Klik hier voor voorbeelden:

Paspoort – klik hier voor een voorbeeld
Rijbewijs – klik hier voor een voorbeeld
Identiteitskaart – klik hier voor een voorbeeld

(b) Credit Kaarten

Er is een kopie van de voor- en achterkant van de gebruikte credit kaart nodig om uw account aan te vullen. et stat u vrij de middelste acht nummers en de 30cijferige veiligheidscode aan de achterzijde van de kaart onleesbaar te maken. Denk er om dat wanneer u meerdere kaarten gebruikt om uw account aan te vullen, u gevraagd kan worden voor elk van deze extra kaarten kopieën te verschaffen.

Klik hier voor een voorbeeld
Wanneer u geen kopie van uw credit card kunt maken, wordt een recent rekeningoverzicht van uw credit card ook geaccepteerd

(c) Bewijs van adres (maximaal 3 maanden oud)

Mogelijk moeten we ook uw adres verifiëren. Dit kan middels een credit kaart rekening of een bankafschrift.

Gas-, water- of elektriciteitsrekening – klik hier voor een voorbeeld
Bankafschrift

Zorgt u ervoor dat het hele document duidelijk zichtbaar is, inclusief alle randen, en dat alle tekst duidelijk leesbaar is.

Denk er om dat bepaalde omstandigheden extra documentatie nodig kan zijn.

We hebben uw ID slechts eenmaal nodig. Zodra uw documenten zijn ontvangen en verwerkt (tot 24 uur) wordt uw account bijgewerkt. U kunt dan weer geld opnemen van uw Casino.com account.

Houdt u er alstublieft rekening mee dat we van tijd tot tijd aanvullende documentatie nodig kunnen hebben, zoals stortingsbevestiging, bankreferentie of genotariseerde ID documenten. Eventuele kosten zijn hierbij geheel voor uw rekening.

U hebt drie mogelijkheden om ons uw documenten te versturen:

(1) Email naar docs@casino.com
(2) Fax naar +44 871 900 6966
(3) Per post naar Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar

Zijn er minimum of maximum opnamebedragen?

De maximale limieten zijn:

Superior Suite, Red Carper Room en Millionaire Club niveau's kunnen meer dan $30,000 per maand opnemen.

Player, Lobby, Prestige Parlour, Champagne Bar, Honour Chamber en Elite Lounge kunnen tot $30,000 per maand opnemen.

De minimale limieten zijn:

NETeller en Moneybookers = $10
Overschrijving = $50 (GBP = 20)
Bankafschrift = $50
Alle andere opnamemethoden = $20

Hoe lang duurt het om mijn opnameverzoek te verwerken?

Verwerkingstijden zijn pas geldig wanneer we de vereiste documentatie hebben ontvangen en geverifieerd.

U kunt alleen opnemen middels eerder gebruikte strotingsmethoden
Na aanvragen is er een wachttijd, afhankelijk van uw Loyalty Lounge Level waarbij u de opname kunt annuleren en verder spelen, als u dat wilt

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld heb?

Als aanvulling op de verwerkingstijd voor uw opnameverzoek, afhankelijk van uw Loyalty Lounge Level, is er aanvullende tijd, afhankelijk van uw gekozen methode (aangegeven in schema hieronder).

Opnamemethode	Verwerkingstijd
Neteller, Moneybookers	1-2 werkdagen
Webmoney	2 werkdagen
Click2pay	2-3 werkdagen
Plaatselijke bankbetaling (volmacht)	3-5 werkdagen
Mycitadel	4-6 werkdagen
Overschrijving*	5-7 werkdagen
CC Refunds*, Clickandbuy, Instadebit	6-8 werkdagen
CFT*	Tot 14 werkdagen
Bankafschrift*	Tot 21 werkdagen

Uw opnamemethode kan beperkt zijn op basis van uw land. Neem contact op met support voor meer informatie over welke opnamemethoden hier beschikbaar zijn
Denk er om dat wanneer u uitstaande bonussen op uw rekening hebt, u verder niet meer kunt opnemen totdat u voldoet aan de voorwaarden van die bonus. Klik here voor promotionele informatie
Grote opnamebedragen kunnen een langere verwerkingstijd (5 dagen) hebben