Opnamebeleid

Dit opnamebeleid is voor uw gemak vanuit het Engels in het Nederlands vertaald en hier kan niet op worden vertrouwd. De Engelse versie die u hier kunt lezen is juridisch bindend en die versie geeft het exacte opnamebeleid weer dat is overeengekomen door beide partijen.

Bij Casino.com doen we alle moeite om uw opnameverzoek zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken.

Ons beleid is er op gericht spelers te beschermen tegen online fraude en vereist daarom dat van Casino.com-leden kan worden geëist dat ze hun identiteit verifiëren voordat geld van de rekening kan worden opgenomen.

U kunt uw documenten scannen of er een digitale foto van nemen. Sla ze op op uw computer en e-mail ze direct naar docs@casino.com. Bestandstypen jpeg, tiff, en pdf worden geaccepteerd. Een bestand mag maximal 1MB zijn, en er is een limiet van 10MB per email.

(a) Geldig identiteitsbewijs met foto

Wij accepteren kopieën van uw geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Handtekening, naam en foto moeten goed zichtbaar zijn.

Klik hier voor voorbeelden:

Paspoort – klik hier voor een voorbeeld
Rijbewijs – klik hier voor een voorbeeld
Identiteitskaart – klik hier voor een voorbeeld

(b) Credit Kaarten

Er is een kopie van de voor- en achterkant van de gebruikte credit kaart nodig om uw account aan te vullen. Het staat u vrij de middelste acht nummers en de 3-cijferige veiligheidscode aan de achterzijde van de kaart onleesbaar te maken. Denk er om dat wanneer u meerdere kaarten gebruikt om uw account aan te vullen, u gevraagd kan worden voor elk van deze extra kaarten kopieën te verschaffen.

Klik hier voor een voorbeeld
Wanneer u geen kopie van uw credit card kunt maken, wordt een recent rekeningoverzicht van uw credit card ook geaccepteerd

(c) Bewijs van adres (maximaal 3 maanden oud)

Mogelijk moeten we ook uw adres verifiëren. Dit kan middels een credit kaart rekening of een bankafschrift.

Gas-, water- of elektriciteitsrekening – klik hier voor een voorbeeld
Bankafschrift

Zorgt u ervoor dat het hele document duidelijk zichtbaar is, inclusief alle randen, en dat alle tekst duidelijk leesbaar is.

Onder bepaalde omstandigheden kan het voorkomen dat u gevraagd wordt om aanvullende documentatie te sturen.

We hebben uw ID slechts eenmaal nodig. Zodra uw documenten zijn ontvangen en verwerkt (tot 72 uur) wordt uw account bijgewerkt. U kunt dan weer geld opnemen van uw Casino.com account.

Houdt u er alstublieft rekening mee dat we van tijd tot tijd aanvullende documentatie nodig kunnen hebben, zoals stortingsbevestiging, bankreferentie of genotariseerde ID documenten. Eventuele kosten zijn hierbij geheel voor uw rekening.

Er zijn drie manieren om ons uw documenten te sturen:

(1) Email naar docs@casino.com
(2) Fax naar +44 208 166 1325
(3) Per post naar Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar

Zijn er minimum of maximum opnamebedragen?

De maximale limieten zijn:

VIP en VIP elite spelers genieten hogere opnamelimieten, tot $50,000 per kalendermaand.

Brons, Zilver en Goud kunnen tot $15,000 per maand opnemen.

De minimale limieten zijn:

NETeller en Moneybookers = $10
Minimale bankoverschrijving = $50
Met uitzondering van rekeningen in EUR, AUD, USD, GBP en DKK, waarvoor een minimum van $20 geldt.
Bankafschrift = $50
Alle andere opnamemethoden = $20

Hoe lang duurt het om mijn opnameverzoek te verwerken?

Verwerkingstijden zijn pas geldig wanneer we de vereiste documentatie hebben ontvangen en geverifieerd.

U kunt alleen opnemen middels eerder gebruikte strotingsmethoden
Na aanvragen is er een wachttijd, afhankelijk van uw Loyalty Level waarbij u de opname kunt annuleren en verder spelen, als u dat wilt

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld heb?

De standaard verwerkingstijden per methode zijn aangegeven in de tabel hieronder, maar de uiteindelijke verwerkingstijd van uw opname is afhankelijk van uw Loyalty Level.

Opnamemethode	Verwerkingstijd
Neteller, Moneybookers	1-2 werkdagen
Webmoney	2 werkdagen
Click2pay	2-3 werkdagen
Plaatselijke bankbetaling (volmacht)	3-5 werkdagen
Mycitadel	4-6 werkdagen
Overschrijving*	5-7 werkdagen
CC Refunds*, Clickandbuy, Instadebit	6-8 werkdagen
CFT*	Tot 14 werkdagen
Bankafschrift*	Tot 21 werkdagen

Uw opnamemethode kan beperkt zijn op basis van uw land. Neem contact op met support voor meer informatie over welke opnamemethoden hier beschikbaar zijn
Wanneer u actieve bonussen op uw account heeft kan het voorkomen dat u geen opname kunt doen voordat u voldaan heeft aan de minimale inzeteisen van deze bonus. Klik hier voor informatie over promoties.
Grote opnamebedragen kunnen een langere verwerkingstijd (5 dagen) hebben
Bepaalde betaalopties (Click2Pay, IDS, Click and Buy en My Citadel) hebben langere verwerkingstijden van tussen 6 en 12 dagen. Daarom kunnen opnames via deze methodes langer duren.