Verantwoordelijk spelen
Oplettendheid van het personeel
Bij Casino.com, als onderdeel van onze continue inspanningen, is verantwoordelijk spelen een van onze belangrijkste en hoogste prioriteiten. aHet is onze verantwoordelijkheid naar u toe om ervoor te zorgen dat ons personeel wordt getraind om problemen met betrekking tot verantwoordelijk spelen te herkennen en om de nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat onze spelers een aangename ervaring beleven bij Casino.com.
Wij trainen ons personeel om patronen met betrekking tot verantwoordelijk spelen te herkennen en om onze spelers te helpen verantwoordelijk te spelen bieden wij u een aantal opties om u hierbij te helpen:
- Zelf-uitsluiting
- Directe links naar organisaties voor verantwoordelijk gokken
- Hulpmiddelen en managementsystemen voor bescherming tegen dwangmatige gokkers.
Bescherming van minderjarige gebruikers
Niemand die jonger is dan 18 mag aan onze spellen deelnemen. Als u bang bent dat minderjarigen (jonger dan 18) uw computer gebruiken om onze spellen te spelen, probeer dan de volgende stappen:
- Laat kinderen niet zonder begeleiding bij uw computer wanneer de casino- of pokerroomsoftware actief is.
- Gebruik kinderbeveiligingssoftware, zoals Cyberpatrol, om gamingsites te blokkeren voor minderjarigen (jonger dan 18).
- Laat minderjarigen (jonger dan 18) niet deelnemen aan gokactiviteiten.
- Deel uw creditcard- of bankrekeninggegevens niet met minderjarigen (jonger dan 18).
- Gebruik de optie 'Wachtwoord opslaan' niet in inlogvensters.
- Maak aparte profielen aan voor iedereen die gebruik maakt van uw computer, zodat niemand toegang heeft tot uw gegevens.
Als u minderjarigen kent die bij ons zijn geregistreerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op security@casino.com.
10 regels voor verantwoordelijk gokken
De meerderheid van de spelers gokken binnen hun grenzen, maar een enkeling kan te ver gaan. Wanneer u deelneemt aan onze spellen, houd dan rekening met het volgende:
- Als u wilt gokken, doe dit dan uitsluitend voor uw plezier.
- Zie het geld dat u verliest als de "kosten" van uw plezier en zie uw winst als een bonus.
- Stel een tijdlimiet in en houd u hieraan. Stop met spelen op het vastgestelde tijdstip, of u nu aan het winnen bent of aan het verliezen.
- Stel een budget in en houd u hieraan. Bepaald voor uzelf of u het zich kunt veroorloven om te verliezen, maar ook hoeveel u te besteden heeft. Verander niet van gedachten als u verloren heeft.
- Ga ervan uit dat u verliest. Naar alle waarschijnlijk zult u verliezen. Accepteer verlies als deel van het spel.
- Probeer meer te weten te komen over de tekenen van een gokverslaving. Hoe meer u weet, hoe beter de keuzes die u kunt maken.
- Stel de persoonlijke regel in niet te zullen gokken op rekening. Leen geen geld om te gokken.
- Zorg voor balans in uw leven. Gokken moet u niet vervreemden van uw vrienden, familie, werk of andere waardevolle activiteiten of als vervanging voor deze dienen.
- Probeer verloren geld niet terug te winnen. De kans is groot dat u alleen maar meer geld verliest.
- Gok niet om het hoofd te bieden aan emotionele of fysieke problemen. U kunt in de problemen raken als u niet voor uw plezier gokt.
Hoe kunt u uw gokken onder controle houden?
Stel uzelf de volgende vragen:
- Staat gokken uw werk of andere verantwoordelijkheden in de weg?
- Wilt u compenseren voor eerder geleden verliezen?
- Bent u herstellende van een verslaving?
- Gokt u terwijl u onder invloed bent van alcohol of andere invloeden?
- Heeft u weleens gegokt om te ontvluchten aan zorgen, problemen of verveling?
Mensen met een dwangmatig gokprobleem zullen waarschijnlijk enkele van deze vragen met "ja" beantwoorden. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met een van de volgende organisaties:
Gamble Aware
Anonieme gokkers
Gambling Therapy
Gamcare
Stortinglimieten
Stortingslimieten zijn eenvoudig in te stellen en helpen u het bedrag dat u in een bepaalde periode in uw account stort, te beheersen. Als u een speciaal limiet op uw gokactiviteiten wilt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam en zij zullen uw limieten op uw verzoek aanpassen.
Afkoelperiode
Als u denkt dat u even een rustpauze nodig heeft van het gokken, dan kunt u onmiddellijk contact opnemen met ons ondersteuningsteam en aan hen vragen tijdelijk uw account te sluiten, waarbij u aangeeft hoelang dit dient te gebeuren.
- Een afkoelperiode van zeven dagen
- Een afkoelperiode van een maand
- Een zelfuitsluitingsperiode van zes maanden
- Of langer als u dat wilt
U kunt dan tijdens de aangegeven periode niet meer op uw account inloggen.
De stortingslimieten die door u worden ingesteld en door Casino.com worden uitgevoerd, zijn voor uw bescherming en voordat deze op uw verzoek worden aangepast, zal Casino.com per geval eerst alle omstandigheden bekijken en evalueren. Als het verzoek meer dan 25% boven het door u ingestelde limiet ligt, dan krijgt u eerst een afkoelperiode van minimaal een week en aan het einde daarvan zullen wij u vragen te bevestigen dat u de implicaties van het gewijzigde limiet accepteert.
Als u meer informatie nodig heeft of denkt dat u wellicht een gokprobleem heeft, neem dan contact op met ons 24/7 ondersteuningsteam en een lid van ons getrainde team zal u graag helpen.
U kunt ons bereiken op de volgende nummers:
VK 0808 238 6049 (gratis in VK)
Internationaal nummer +350 200 44793
Klik hier om ons te e-mailen.
We zijn beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.
