引き出しに関するポリシー

Casino.comでは、お客様からのお引きだしのご依頼を、できるだけ迅速、効率的に処理できるよう最善を尽くしています。

当ポリシーは、プレイヤーをネット詐欺から守るためのものです。プレイヤーの保護のため、引き出しを行う前にCasino.comメンバーには身元証明をしていただく必要があります。

書類はスキャンしたもの、またはデジタル写真を使用することができます。コンピュータに保存し、docs@casino.comに送信してください。使用できるファイルタイプは、jpeg、tiff、pdfで、最大ファイルサイズは1MB、メール毎の最大合計サイズは10MBです。

(a) 有効な写真付き身分証明書

有効なパスポート、運転免許証、住基カードをご利用いただけます。署名、氏名、写真がきちん確認できるようにしてください。

推奨書類は以下の通りです。

(b) クレジットカード

カジノアカウントのデポジットに使用したクレジットカードの表裏のコピーが必要です。真ん中の8桁とカード裏のセキュリティコードの3桁は伏せていただいて結構です。デポジットに複数のカードを使用した場合、これらのカードのコピーを提出していただく可能性もあります。

(c) 住所確認書類 (最近3か月中のもの)

住所確認が必要な場合もあり、これにはクレジットカードや銀行の明細書をご利用いただけます。

書類のは、四隅を含む全体が写っているもので、文字が判別可能である必要があります。

場合によっては、その他の書類を提出していただく場合があります。

書類は一度送信していただければ結構です。書類を受信し、処理が完了(最高72時間)し次第、アカウントは更新されます。その後Casino.comアカウントから引き出しを行うことができます。

場合によっては、デポジットの確認書、銀行信用照会、公証済み身分証明書などの追加書類を、お客様ご本人よる費用負担で提出していただく必要があります。これらの書類を郵送していただく場合もあります。

書類の提出方法:

(1) メール: docs@casino.com
(2) Fax: +44 208 166 1325
(3) 郵送: Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar

引き出し制限

最大額:

VIPとVIPエリートのお客様は毎月最高$50,000の引き出しを行うことができます。

ブロンズ、シルバー、ゴールドのお客様の引き出しは、毎月$15,000 (または他の通貨での相当額)に制限されています。

最小額:

引き出しリクエストの処理時間について

必要書類を受領、確認後に処理が開始されます。

送金完了までの所要時間について

ロイヤルティレベルによるリクエスト処理時間に加え、選択された引き出し方法の送金処理時間がかかります(以下参照)。

引き出し方法	待ち時間
Neteller、Moneybookers	1-2営業日
Webmoney	2営業日
Click2pay	2-3営業日
各地の銀行への支払い (Envoy)	3-5営業日
Mycitadel	4-6営業日
電信送金	5-7営業日
CC Refunds、Clickandbuy、 Instadebit	6-8営業日
CFT	最大14営業日
銀行小切手	最大21営業日

お客様の居住国によっては、引き出し方法に制限がある可能性があります。利用可能な引き出し方法の詳細については、カスタマーサポートまでご連絡ください。
利用中のボーナスがアカウントにある場合、そのボーナス条件を満たすまで引き出しを行うことはできません。プロモーション情報については、こちらをご覧ください。
大きな額の引き出しは処理により時間がかかる可能性があります(5日間)
マネーロンダリング対策のため、1件または複数の上記の身分証明書を提出していただく場合があります。この書類提出のお願いから180日以内に提出がなかった場合、アカウントに残っている資金は削除され、アカウントは閉鎖されます。
特定の支払い方法 (Click2Pay、IDS、Click and Buy、My Citadel)の処理時間は6-12日と長いため、これらの方法での引き出しはより長くかかる可能性があります。