| Συχνές ερωτήσεις (FAQ) |
|
Loyalty Lounge
Πού είναι οι πόντοι comp μου;
Οι πόντοι comp σας έχουν μετατραπεί πλέον σε πόντους Lounge. Για να δείτε το δικό σας νέο υπόλοιπο πόντων Lounge, συνδεθείτε στο λογαριασμό που διατηρείτε στο casino.com και επιλέξτε την καρτέλα 'Lounge' του ταμείου. Εδώ μπορείτε να δείτε το νέο επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge και το τρέχον υπόλοιπο.
Πώς μετατρέπονται οι πόντοι comp σε πόντους Lounge;
Το υπόλοιπό σας σε πόντους comp έχει μετατραπεί σε πόντους Lounge σε νόμισμα ισοδύναμο με τα δολάρια Η.Π.Α.. Για πόντους comp αξίας $10 παίρνετε 8 πόντους Lounge.
Μπορώ να ζητήσω ή να χρησιμοποιήσω τους παλιούς πόντους comp μου;
Όχι. Οι πόντοι comp σας έχουν μετατραπεί σε νέους πόντους Lounge, οπότε θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τους νέους πόντους Lounge στο κατάστημα Loyalty Lounge Shop.
Ποια είναι τα κίνητρα για να παίξω στο Casino.com;
Διαθέτουμε ένα αποκλειστικό πρόγραμμα επιβράβευσης που ανταμείβει τους παίκτες μας ανάλογα με το παιχνίδι τους. Διατηρήστε το επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge για τρεις μήνες και θα μπορέσετε να ζητήσετε πρόσθετους πόντους που ανταλλάσσονται με δώρα ή μπόνους στο κατάστημά μας Lounge Shop.
Αξίζει να μείνετε και να παίξετε - Διατηρήστε το επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge για έξι μήνες και θα έχετε τετραπλάσιες ανταμοιβές! Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ. Πώς υπολογίζονται οι πόντοι μου;
Οι πόντοι σας υπολογίζονται με βάση τα παιχνίδια που παίζετε.
Πόσους πόντους κερδίζω σε κάθε παιχνίδι;
Με κάθε παιχνίδι στο Casino.com κερδίζετε πόντους επιβράβευσης - ο αριθμός των πόντων που κερδίζετε εξαρτάται από το παιχνίδι που παίζετε. Κάντε κλικ εδώ για να εμφανίζετε τους πόντους Lounge.
Υπάρχουν παιχνίδια στα οποία μπορώ να κερδίσω πρόσθετους πόντους;
Κάθε μήνα θα επιλέγουμε δύο από τα αγαπημένα παιχνίδια στο καζίνο. Θα μπορείτε να κερδίζετε 5 πόντους για κάθε $10 που παίζετε στα συγκεκριμένα παιχνίδια. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τα παιχνίδια με τους πρόσθετους πόντους για τον τρέχοντα μήνα.
Πώς μπορώ να συμμετάσχω στο πρόγραμμα Loyalty Lounge;
Είναι απλό. Οι παίκτες με πραγματικά χρήματα που έχουν καταθέσει τουλάχιστον $25 στο λογαριασμό τους στο Casino.com και έχουν κερδίσει τουλάχιστον 300 πόντους από την 1η Απριλίου μπορούν να απολαμβάνουν τις παροχές του προγράμματος Loyalty Lounge.
Πότε θα μου δοθεί ένα επίπεδο στο πρόγραμμα Lounge;
Τα επίπεδα στο πρόγραμμα Lounge καθορίζονται με βάση το παίξιμο του προηγούμενου μήνα. Οι νέοι παίκτες λαμβάνουν τις ανταμοιβές τους με διαφορά ενός μήνα. Για παράδειγμα, αρχίζετε να παίζετε στις 10 του μήνα και το επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge θα καθοριστεί στην αρχή του επόμενου μήνα.
Πότε ενημερώνεται το επίπεδό μου στο πρόγραμμα Lounge;
Τα επίπεδα στο πρόγραμμα Lounge ενημερώνονται στην αρχή κάθε μήνα, συνήθως έως την 3η ημέρα του μήνα το αργότερο.
Πού μπορώ να δω το τρέχον επίπεδό μου στο πρόγραμμα Lounge;
Μπορείτε να δείτε το τρέχον επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge μέσω του λογισμικού του Casino.com στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας. Κάντε απλώς κλικ στην καρτέλα 'Lounge' του ταμείου και επιλέξτε "Το προφίλ μου". Εδώ μπορείτε να δείτε τα τρέχοντα επίπεδά σας και το ιστορικό σας για τους τελευταίους έξι μήνες.
Δεν έπαιξα για κάποιο διάστημα - πού πήγαν οι πόντοι μου;
Από τους λογαριασμούς του Casino.com που έχουν παραμείνει ανενεργοί για 6 μήνες ή περισσότερο αφαιρούνται όλοι οι πόντοι Lounge που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
Έχουν οι πόντοι μου ημερομηνία λήξης;
Οι πόντοι που δεν έχουν εξαργυρωθεί λήγουν μετά από 24 μήνες.
Μπόνους
Ποιο μπόνους μπορώ να ζητήσω;
Διαθέτουμε "Μπόνους κατάθεσης στο μέσο της εβδομάδας" και "Μπόνους μετρητών Σαββατοκύριακου" - τα ποσά των μπόνους εξαρτώνται από το επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.
Χρειάζεται να κάνω κατάθεση για να ζητήσω το μπόνους μου;
Σωστό. Για το μπόνους κατάθεσης στο μέσο της εβδομάδας πρέπει να κάνετε μια κατάθεση. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης.
Για το Μπόνους μετρητών Σαββατοκύριακου δεν απαιτείται κατάθεση - είναι δώρο για το χρόνο που έχετε παίξει. Οι παίκτες, όμως, πρέπει να έχουν φτάσει στον απαιτούμενο αριθμό πόντων Lounge κατά τον προηγούμενο μήνα.
Πώς μπορώ να ζητήσω το μπόνους μου;
Συνδεθείτε απλώς στο λογαριασμό που διατηρείτε στο καζίνο και το μπόνους επαναφόρτωσης ή τα μετρητά θα σας περιμένουν εκεί.
Πρέπει να ζητήσω το μπόνους μου συγκεκριμένη ώρα;
Όλα τα μπόνους πρέπει να ζητηθούν συγκεκριμένες ώρες:
Γιατί το μπόνους μου δεν είναι στο λογαριασμό μου;
Για να είστε υποψήφιοι για το "μπόνους κατάθεσης στο μέσο της εβδομάδας" και το "μπόνους μετρητών Σαββατοκύριακου", θα πρέπει να έχετε φτάσει στον αριθμό πόντων που αντιστοιχεί στο δικό σας επίπεδο στο πρόγραμμα Lounge τον προηγούμενο μήνα - για να δείτε τις ελάχιστες απαιτήσεις σε πόντους Lounge, κάντε κλικ εδώ.
Ενισχύσεις
Πόση ενίσχυση σε πόντους μπορώ να πάρω;
Αυτό εξαρτάται από το επίπεδό σας στο πρόγραμμα Lounge. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τις ανταμοιβές σας.
Πώς μπορώ να ενισχύσω τους πόντους μου;
Πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Casino.com και να μεταβείτε στην ενότητα του ταμείου. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε την καρτέλα 'Lounge' και κατόπιν "Το προφίλ μου". Θα δείτε ένα γράφημα που περιέχει τις επιδόσεις σας κατά τους τελευταίους εφτά μήνες. Για το επόμενο βήμα πρέπει να επιλέξετε τους μήνες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αφού τους επιλέξετε, πατήστε το κουμπί "Ενίσχυση".
Αφού επιλέξω "Ενίσχυση", μπορώ να αλλάξω γνώμη;
Αφού πατήσετε το κουμπί "Ενίσχυση" δεν υπάρχει επιστροφή - η επιλογή σας είναι οριστική.
Γιατί δεν μπορώ να ενισχύσω τους πόντους μου;
Για να ζητήσετε τις ενισχύσεις σας, θα πρέπει να έχετε συγκεντρώσει τουλάχιστον 300 πόντους ανά μήνα.
Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. Μπορείτε, πάντως, να δείτε το παρακάτω παράδειγμα για να κατανοήσετε πώς μπορείτε να επωφεληθείτε όσο το δυνατόν περισσότερο από την ενίσχυση πόντων.
1ο παράδειγμα
Κατά τους τελευταίους έξι μήνες παίξατε στα παρακάτω επίπεδα:
1ος μήνας: Prestige Parlour
2ος μήνας: Honour Chamber
3ος μήνας: Prestige Parlour
4ος μήνας: Honour Chamber
5ος μήνας: Prestige Parlour
6ος μήνας: Honour Chamber
Μπορείτε να ζητήσετε:
Πρέπει να διαλέξω διαδοχικούς μήνες;
Όχι, μπορείτε να διαλέξετε 3 μήνες με οποιαδήποτε σειρά. Δεν χρειάζεται να είναι διαδοχικοί μήνες.
Γιατί δεν μπορώ να ενισχύσω τους πόντους μου;
Για να μπορέσετε να ενισχύσετε τους πόντους σας, θα πρέπει να έχετε συγκεντρώσει τουλάχιστον 300 πόντους ανά μήνα.
Γιατί μπορώ να βλέπω την ενίσχυση ενός μήνα μόνο;
Βλέπετε μόνο τις μηνιαίες ενισχύσεις που αντιστοιχούν στο παίξιμό σας. Για παράδειγμα, αν έχετε παίξει μόνο ένα μήνα, θα μπορείτε να δείτε την ενίσχυση για ένα μήνα μόνο.
Πώς μπορώ να δω το επόμενο επίπεδο Lounge;
Συνδεθείτε στο λογαριασμό που διατηρείτε στο Καζίνο, μεταβείτε στην καρτέλα 'Lounge' του ταμείου και επιλέξτε 'Πρόβλεψη πόντων'. Εδώ θα μπορέσετε να δείτε τις απαιτήσεις για τα επόμενα επίπεδα Lounge και τις πιθανές ανταμοιβές.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους πόντους σας στο κατάστημα Lounge. Στο κατάστημα μπορείτε να αγοράσετε από μια μεγάλη ποικιλία πολυτελών δώρων ή ακόμη και να ανταλλάξετε τους πόντους σας με μπόνους μετρητών.
Κατάστημα επιβράβευσης
Πού πρέπει να πάω για να αποκτήσω πρόσβαση στο κατάστημα;
Απλώς κάντε κλικ εδώ ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο casino.com, επιλέξτε την καρτέλα 'Lounge' και θα δείτε μια ενότητα με τίτλο 'Κατάστημα επιβράβευσης'. Κάντε κλικ εκεί και το κατάστημα του Casino.com θα ανοίξει για να μπορέσετε να διατρέξετε όλα τα προσφερόμενα είδη με την άνεσή σας.
Μπορώ να αγοράσω / παραλάβω είδη του καταστήματος από τη χώρα μου;
Προς το παρόν είναι δυνατή η παράδοση σε Αυστραλία, Αυστρία, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Καναδά, Χιλή, Κολομβία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, ΠΓΔΜ, Μάλτα, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Περού, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ρωσία, Σενεγάλη, Σερβία και Μαυροβούνιο, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Αφρική, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ουκρανία και Αγγλία.Πάντως, οι παίκτες από χώρες που δεν αναφέρονται στη λίστα έχουν πρόσβαση στο κατάστημα για μπόνους μετρητών.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Μπορεί να παρέλθουν έως 28 ημέρες μέχρι να φτάσει η παραγγελία σας. Τα μπόνους πιστώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Μπορώ να προβάλω ή να τροποποιήσω τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης που έχει καταχωριστεί στο κατάστημα Lounge;
Αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που έχει καταχωριστεί σε εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραγγελία.
Ποια εταιρεία χρησιμοποιείται για τη μεταφορά των ειδών που έχω παραγγείλει;
Χρησιμοποιούμε διάφορες εταιρείες, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται και οι Royal Mail, DPD, Impulse, Parcel Force, UPS και Belgium Parcel Service. Ο τρόπος αποστολής θα εξαρτηθεί από την τιμή/βάρος της παραγγελίας και από τον προορισμό.
Θα χρειαστεί να υπογράψω για την παραγγελία όταν φτάσει το πακέτο ή μπορεί να υπογράψει οποιοσδήποτε για την παραγγελία;
Μπορεί να χρειαστεί να υπογράψετε για μια παραγγελία εάν η παράδοση γίνεται μέσω κούριερ. Πάντως, εάν δεν είστε στο σπίτι, κάποιο άλλο άτομο από το ίδιο νοικοκυριό μπορεί να υπογράψει για λογαριασμό σας. Αυτό ισχύει για τα είδη υψηλότερης τιμής/μεγαλύτερου βάρους που δεν μπορούμε να ταχυδρομήσουμε. Σε περίπτωση που δεν είστε στο σπίτι κατά την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει μια κάρτα ή θα επιστρέψει και πάλι για παράδοση. Αυτό θα συμβεί μόνον αν πρόκειται για παράδοση συστημένου.
Θα χρειαστεί να πληρώσω τα ταχυδρομικά έξοδα του πακέτου ή τέλη εισαγωγής/εκτελωνισμού;
Τα έξοδα αποστολής θα ενσωματωθούν στο τελικό κόστος (σε πόντους) της παραγγελίας. Ο Παίκτης δεν πρέπει ποτέ να επιβαρύνεται με τέλη εκτελωνισμού, καθώς τα σχετικά χαρτιά δίνονται μαζί με την παραγγελία από τη μεταφορική εταιρεία μας.
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί το κατάστημα;
Όλοι οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιούν το κατάστημα, εφόσον έχουν κατεθέσει $25 στο λογαριασμό τους στο casino.com και έχουν κερδίσει τουλάχιστον 300 πόντους από την 1η Απριλίου 2009. Υπό αυτές τις προϋποθέσεις, μπορείτε να επωφεληθεί από τις ανταμοιβές του προγράμματος Loyalty Lounge.
Γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το κατάστημα;
Για να μπορούν να χρησιμοποιούν το κατάστημα, όσοι παίζουν για πρώτη φορά πρέπει να έχουν καταθέσει τουλάχιστον $25 και να έχουν "παίξει" τουλάχιστον 300 πόντους από την 1η Απριλίου 2009.
Πώς μπορώ να δω πόσους πόντους χρειάζομαι για κάθε είδος;
Για να δείτε τους απαιτούμενους πόντους, συνδεθείτε στο κατάστημα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε.
Πού μπορώ να δω τους πόντους που διαθέτω;
Αυτό μπορείτε να το δείτε αν συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Casino.com και κάνετε κλικ στην καρτέλα 'Lounge'. Επιλέξτε "Το προφίλ μου" και θα μπορέσετε να δείτε το υπόλοιπο των πόντων σας.
Θα προσφέρετε διαφορετικά προϊόντα στο κατάστημα επιβράβευσης στο μέλλον;
Το κατάστημα θα ενημερώνεται συνεχώς με νέα είδη. Αν έχετε προτάσεις για προϊόντα που θα θέλατε να προστεθούν στο κατάστημα, μπορείτε να μας ενημερώσετε.
Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία όταν έχω ήδη δώσει την παραγγελία;
Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να την ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τους πόντους σας, αλλά δεν μπορούμε να σας το εγγυηθούμε.
|
 |
Το Loyalty Lounge του Casino.com είναι το καλύτερο πρόγραμμα επιβράβευσης καζίνο που έχω δει.  |
|
| - RoyalFlush68 | ||
|
Μην ακούτε αυτά που λέμε εμείς - διαβάστε αυτά που λένε τα μέλη μας για εμάς... |
||
