Παιχνίδι με υπευθυνότητα
Εγρήγορση του προσωπικού
Στο Casino.com, ως τμήμα των συχεχιζόμενων προσπαθειών μας, το παιχνίδι με υπευθυνότητα είναι μία από τις πιο σημαντικές και βασικές προτεραιότητές μας. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη να εξασφαλίσουμε ότι το προσωπικό μας θα έχει εκπαιδευτεί ώστε να αναγνωρίζει ζητήματα που σχετίζονται με το παιχνίδι με υπευθυνότητα και να εκτελεί τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να εξασφαλίζεται ότι οι παίκτες μας θα έχουν μια απολαυστική εμπειρία στο Casino.com.
Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας να αναγνωρίζει τα μοτίβα του παιχνιδιού με υπευθυνότητα και, για να βοηθάμε τους παίκτες μας να παίζουν με υπευθυνότητα, παρέχουμε μια σειρά από επιβοηθητικές επιλογές:
- Αυτοαποκλεισμός
- Άμεσοι σύνδεσμοι σε οργανισμούς που ασχολούνται με το παιχνίδι με υπευθυνότητα
- Εργαλεία και συστήματα διαχείρισης για προστασία έναντι των παθολογικά εξαρτημένων παικτών.
Προστασία ανήλικων χρηστών
Κανένα άτομο ηλικίας μικρότερης των 18 ετών δεν επιτρέπεται να παίζει τα παιχνίδια μας. Αν ανησυχείτε μήπως άτομα κάτω των 18 ετών χρησιμοποιπούν τον υπολογιστή σας και παίζουν τα παιχνίδια μας, προχωρήστε σε ένα από τα παρακάτω βήματα:
- Μην αφήνετε παιδιά χωρίς επιτήρηση κοντά στον υπολογιστή σας όταν εκτελείται λογισμικό καζίνο ή πόκερ.
- Χρησιμοποιήστε λογισμικό παιδικής προστασίας, όπως το Cyberpatrol, για να μπλοκάρετε τις τοποθεσίες παιχνιδιών σε άτομα κάτω των 18 ετών.
- Μην αφήνετε άτομα κάτω των 18 ετών να συμμετέχουν σε δραστηριότητες παιχνιδιών αυτού του είδους.
- Μη δίνετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας ή του τραπεζικού λογαριασμού σας σε άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών.
- Μη χρησιμοποιείτε την επιλογή 'Αποθήκευση κωδικού πρόσβασης' στις οθόνες σύνδεσης.
- Δημιουργήστε χωριστά προφίλ για κάθε άτομο που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή σας, ώστε κανένας να μην έχει πρόσβαση στις δικές σας πληροφορίες.
Εαν γνωρίζετε κάποιον/α κάτω των 18 που έχει κάνει εγγραφή μαζί μας παρακαλούμε εποικοινώνηστε αμέσως στο security@casino.com όπου θα αναφέρουν το γεγονός στις αρμόδιες αρχές.
Παρακαλούμε έχετε υπ’όψιν σας οποιοσδήποτε κάτω των 18 δεν θα είναι σε θέση να κρατήσει οποιαδήποτε κέρδη.
10 κανόνες για παιχνίδι με υπευθυνότητα
Η πλειοψηφία των παικτών παίζει με χρήματα που δεν ξεπερνούν τις οικονομικές τους δυνατότητες, αλλά ορισμένοι μπορεί να βρεθούν εκτός ελέγχου. Όταν παίζετε τα παιχνίδια μας, να έχετε υπόψη τα εξής:
- Αν επιλέξετε να παίξετε με χρήματα, κάντε το για διασκέδαση μόνο.
- Θεωρήστε ότι τα χρήματα που χάνετε είναι το "κόστος" της διασκέδασής σας και θεωρήστε τυχόν κέρδη ως μπόνους.
- Καθορίστε ένα χρονικό όριο και τηρήστε το. Σταματήστε να παίζετε την ώρα που καθορίσατε, ανεξάρτητα από το αν κερδίζετε ή χάνετε.
- Καθορίστε ένα χρηματικό ποσό και μην το ξεπεράσετε. Προσδιορίστε όχι μόνον αυτά που μπορείτε να χάσετε αλλά και πόσα θέλετε να ξοδέψετε. Μην αλλάξετε γνώμη όταν θα έχετε χάσει χρήματα.
- Να περιμένετε ότι θα χάσετε. Οι πιθανότητες είναι εναντίον σας. Δεχθείτε την απώλεια χρημάτων ως μέρος του παιχνιδιού.
- Ενημερωθείτε για τα προειδοποιητικά σημάδια του παθολογικού τζόγου. Όσο περισσότερα γνωρίζετε, τόσο καλύτερες επιλογές μπορείτε να κάνετε.
- Να έχετε ως κανόνα να μην παίζετε με πίστωση. Μη δανείζεστε χρήματα για να παίξετε.
- Διαμορφώστε μια ισορροπημένη ζωή. Ο τζόγος δεν πρέπει να παρεμβαίνει ή να υποκαθιστά φίλους, οικογένεια, εργασία ή άλλες σημαντικές δραστηριότητες
- Αποφεύγετε να "κυνηγάτε" τα χρήματα που χάσατε. Σύμφωνα με τις πιθανότητες, όσο περισσότερο προσπαθείτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας, τόσο περισσότερα χρήματα θα χάνετε.
- Μην παίζετε προσπαθώντας να αντιμετωπίσετε κάποιο συναισθηματικό ή φυσικό πόνο. Ο τζόγος για λόγους άλλους πλην της διασκέδασης μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα.
Πώς μπορείτε να ελέγχετε την τάση σας για τζόγο;
Κάντε στον εαυτό σας τις εξής ερωτήσεις:
- Μήπως ο τζόγος παρεμβαίνει στην εργασία σας ή σε άλλες υποχρεώσεις σας;
- Μήπως προσπαθείτε να κερδίσετε χρήματα που έχετε χάσει στο παρελθόν;
- Μήπως αναρρώνετε από διαταραχή εθισμού;
- Μήπως παίζετε υπό την επήρεια οινοπνεύματος ή άλλων ουσιών;
- Έχετε παίξει ποτέ προσπαθώντας να ξεφύγετε από στενοχώριες, προβλήματα ή ανία;
Άνθρωποι με πρόβλημα εθισμού στον τζόγο είναι πιθανό να απαντήσουν "ναι" σε ορισμένες από αυτές τις ερωτήσεις. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με έναν από τους παρακάτω οργανισμούς:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Ειδικά όρια
Τα ειδικά όρια μπορούν να οριστούν εύκολα και σας βοηθούν να ελέγχετε τα ποσά που μεταφέρετε στα λογαριασμό σας σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Για να ορίσετε ένα ειδικό όριο για το παιχνίδι σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να καθορίσουν τα όριά σας σύμφωνα με τις υποδείξεις σας.
Μπορούμε να ορίσουμε καθημερινά, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια, σύμφωνα με τις υποδείξεις σας, για τα εξής:
- Όρια κατάθεσης
- Όρια απωλειών (Όρια απωλειών μπορείτε επίσης να ορίσετε για κάθε περίοδο παιχνιδιού)
- Όρια στοιχηματισμού (Όρια στοιχηματισμού μπορείτε επίσης να ορίσετε για κάθε περίοδο παιχνιδιού)
- Ορια χρόνου (τα όρια χρόνου, αναλόγως την επιθυμία σας, μετράνε για κάθε περίοδο μεταξύ 10-120 λεπτών σε κομμάτια των 10 λεπτών-αφού φτάσετε στο όριο, θα έχετε την επιλογή να βγείτε απο το λογαριασμό ή να συνεχίσετε να παίζετε)
Τα ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια αρχίζουν να ορίζοντε από την ημερομηνία και την ώρα που ζητήσατε, και θα γίνει επαναφορά όταν η ζητούμενη περίοδός σας έχει λήξει. Για παράδειγμα, αν ζητέσετε για ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης των $ 200 στις 10 Ιανουαρίου, από την ημερομηνία αυτή μέχρι την 10η Φεβρουαρίου, δεν θα είστε σε θέση να υπερβείτε το όριο των $ 200. Μετά την 10 Φεβρουαρίου, το μηνιαίο όριο σας θα μηδενιστεί και θα είστε σε θέση να καταθέσετε επιπλέον $ 200, ή οποιοδήποτε άλλο ποσό που έχετε καθορίσει, μέχρι τις 10 Μαρτίου ... και ούτω καθεξής.
Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι τα όρια που καθορίζετε εσείς και υλοποιούνται από το Casino.com προορίζονται για να σας προστατεύσουν και, πριν τα αλλάξετε υποβάλλοντας αίτηση στο Casino.com, θα χρειαστεί να εξετάσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά. Σε κάθε περίπτωση, εάν η αίτηση υπερβαίνει κατά 25% το όριο που καθορίσατε εσείς, θα σας δοθεί τουλάχιστον μία εβδομάδα για να το "ξανασκεφθείτε" και κατόπιν θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι αποδέχεστε τυχόν επιπτώσεις που συνδέονται με την αλλαγή του ορίου.
Είναι ευθύνη του παίκτη καθώς και του Καζίνο για να εξασφαλίσουν οτι τα προκαθορίσμενα όρια τηρούνται. Αν ένας παίκτης κάνει μια επιτυχή κατάθεση που υπερβαίνει το όριο καταθέσεων που έχει βάλει, το Καζίνο θα κρατήσει τα κεφάλαια που υπερβαίνουν το προκαθορισμένο όριο μέχρι ο παίκτης να έχει δικαίωμα να παίξει με αυτά τα χρήματα, σύμφωνα με τα όρια που καθορίζονται
Παρακαλώ σημειώστε όταν θελήσετε οποιοδήποτε ειδικό όριο με ηλεκτρονικό μήνυμα πάντα λαμβένετε αυτόματη ενημέρωση οτι λάβαμε το μήνυμα σας με ένα ειδικό αριθμό αναφοράς. Στη συνέχεια θα σας στείλουμε επιβαιβαιώση με εμαίλ οτί το όριο έχει τεθεί και λεπτομέρειες για υπεύθυνο παιχνίδι. Το ειδικό όριο τίθεται σε ισχύ απο τη στιγμή που λάβετε το εμαίλ επιβαιβαιώσης απο το Casino.com. Εάν έχετε ζητήσει ειδικό όριο και δεν έχετε λάβει αυτόματη ενημέρωση παραλαβής παρακαλώ εποικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Εαν το αίτημα για ειδικό όριο γίνει απο το τηλεφώνο επίσης θα λάβετε αυτόματο εμαίλ επιβαιβαιώσης παραλαβής. Σε περιπτώση που δεν το λάβετε παρακαλώ εποικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καθώς το όριο μπορεί να μην έχει τεθεί σε ισχύ.
Έλεγχος Προσβασης Επίπεδο 1 – Περίοδος διαλείμματος
Νομίζετε ότι χρειάζεστε ένα διάλειμμα από το τζόγο παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης μας και ζητήστε μας να κλείσουμε προσωρινά το λογαριασμό σας , διευκρινίζοντας για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε ο λογαριασμός σας να είναι κλειστός. Μπορείτε να επιλέξετε σε οποιοδήποτε χρονικό διάστημα επιθυμείτε με μέγιστο τους έξι μήνες.
Μόλις έχετε επιλέξει να κλείσετε το λογαριασμό σας για καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς μέσα σε 24-48 ώρες:
- Επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει
- Καθορίζοντας το τέλος και την αρχή της περιόδου που ο λογαριασμός θα είναι κλειστός
- Επιβεβαιώνοντας ότι θα διαγραφείτε από όλες τις προωθητικές λίστες κατά τη διάρκεια διαλείμματος του λογαριασμού
- Τη διαδικασία να ανοίξετε ξανά το λογαριασμό σας μετά τη διάρκεια διαλείμματος
- Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που θα περιέχει πληροφορίες για υπεύθυνο στοιχηματισμό και συνδέσμου για το δικό σας όφελος
Κατά τη διάρκεια της περιόδου ελέγχου πρόσβασης δεν θα είστε σε θέση να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, αλλά θα είστε σε θέση να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για να κάνετε ανάληψη οποιοδήποτε ποσό έχετε στο λογαριασμό σας.
Έλεγγος Πρόσβασης Επίπεδο 2 – Αυτοαπόκλεισμος
Εάν η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, μπορεί να επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας απο το τζόγο για μια εκτεταμένη χρονική περίοδο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ζητώντας τον αυτοαποκλεισμό σας για καθε περίοδο από έξι μήνες και πάνω.
Μόλις έχετε επιλέξει τον αυτο αποκλεισμό του λογαριασμού σας για καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς μέσα σε 24-48 ώρες:
- Επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει
- Καθορίζοντας το τέλος και την αρχή της περιόδου που ο λογαριασμός θα είναι κλειστός
- Επιβεβαιώνοντας ότι θα διαγραφείτε από όλες τις προωθητικές λίστες κατά τη διάρκεια διαλείμματος του λογαριασμού
- Την απαραίτητη διαδικασία που απαιτείται να ανοίξετε ξανά το λογαριασμό σας μετά την περιόδο αυτο-αποκλεισμού σας
- Διαρκής υποστήριξη και πληροφορίες σχετικά με τον υπέυθυνο στοιχηματισμό έτσι ώστε να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα σας
Κατά τη διάρκεια της περιόδου ελέγχου πρόσβασης δεν θα είστε σε θέση να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, αλλά θα είστε σε θέση να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για να κάνετε ανάληψη οποιοδήποτε ποσό έχετε στο λογαριασμό σας.
Σημειώστε οτί έχετε ευθύνη να μην επιχειρήσετε να συνεχισέτε να παίξετε ή να ξανανοίξετε το λογαριασμό σας απο την στιγμή που έχετε ζητήσει βοήθεια απο τις αρμόδιες υπηρεσίες οι οποίες μπορεί να πάρουν 24-48 ώρες ώστε ξεκινήσουν. Εαν δείτε οτί μία αρμόδια υπηρεσία δέν λειτουργεί σωστά και για οποιδήποτε λόγο μπορείτε να μπείτε στο λογαριασμό σας να καταθέσετε/παίξετε, παρακαλώ εποικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη πέλατών που θα ενεργήσει γρήγορα θα κλείσει το λογαριασμό σας και θα πάρει τα απαραίτητα μέτρα .
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης 24/7 και ένα από τα εκπαιδευμένα μέλη της ομάδας θα σας βοηθήσει ευχαρίστως.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στους παρακάτω αριθμούς:
ΗΒ 0808 238 6049 (Χωρίς χρέωση)
Διεθνής αριθμός +350 200 44793
Κάντε κλικ εδώ για να μας στείλετε email.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.
