Politique de Retrait
Ces politique de retrait ont été traduites dans votre langue à partir de l’Anglais pour votre convenance uniquement et ne devraient pas être consultées par elles-mêmes. En cas de divergence entre la signification d'une ou de plusieurs versions traduites des présentes politique de retrait et la version en Anglais, la signification de la version anglaise, disponible ici, prévaut légalement.
Tous les efforts sont fait à Casino.com pour rendre le processus de retrait aussi rapide et efficace que possible. Notre politique est en place pour protéger les joueurs des fraudes en ligne et par conséquent requiert que les membres de Casino.com fournissent une vérification d'identité avant qu'un retrait d'espèces soit effectué. Les documents peuvent être numérisés ou photographiés numériquement. Enregistrez-les sur votre ordinateur et envoyez-les par courriel directement à docs@casino.com. Les types de fichiers acceptés sont: JPEG, TIFF et PDF, avec une taille maximale de 1 Mo par pièce jointe et une limite de 10 Mo par e-mail. (a) Pièce d'identité valide avec photographie Nous acceptons les copies de passeport, de permis de conduire ou de carte nationale d'identité valides. La signature, le nom et la photographie doivent être clairement visibles. Cliquez ici pour les formes suggérées :- Passeport - pour un exemple, cliquez ici
- Permis de conduire - pour un exemple, cliquez ici
- Carte nationale d'identité - pour un exemple, cliquez ici
- Pour un exemple, cliquez ici
- Si une copie de la carte de crédit n'est pas disponible, un relevé récent de carte de crédit peut être fourni
- Factures de service - pour un exemple, cliquez ici
- Relevés bancaires
(2) Par télécopie au +44 208 166 1325
(3) Par courrier à Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar. Y a-t-il des montants minimum ou maximum pour les retraits ? Les limites maximum sont : VIP et joueurs VIP Elite profitent de limites de retrait plus élevées, jusqu'à 50.000$ par mois. Les niveaux Bronze, Argent et Or sont limités à des retraits jusqu'à 15.0000 $ par mois. Les limites minimum sont :
- NETeller, Webmoney et Moneybookers = 10$
- Transfert télégraphique = $50
Exceptions: les devises EUR, AUD, USD, GBP et DKK auront un minimum de 20 $ ou l'équivalent en devise. - Virement bancaire = $50
- Toutes les autres méthodes de retrait = 20$
- Vous ne pouvez effectuer de retrait qu'à l'aide des méthodes de dépôt précédentes
- Une fois la demande effectuée, il y a une période en fonction de votre niveau Loyalty pendant laquelle vous pouvez annuler le retrait et et continuer à jouer si vous le désirez
| Méthode de retrait | Durée du traitement |
| Neteller, Moneybookers | 1-2 jours ouvrables |
| Webmoney | 2 jours ouvrables |
| Click2pay | 2-3 jours ouvrables |
| Paiement banque locale (Envoy) | 3-5 jours ouvrables |
| Mycitadel | 4-6 jours ouvrables |
| Transfert télégraphique* | 5-7 jours ouvrables |
| Approvisionnement CC*, Clickandbuy, Instadebit | 6-8 jours ouvrables |
| CFT* | Jusqu'à 14 jours ouvrables |
| Virement bancaire* | Jusqu'à 21 jours ouvrables |
- Votre méthode de retrait peut être limitée selon votre pays. Veuillez contacter l'assistance pour plus d'informations sur les méthodes de retrait disponibles pour vous
- Veuillez noter que vous disposez de bonus en cours sur votre compte, vous ne pourrez effectuer de retraits avant d'avoir satisfait aux exigences des bonus. Veuillez cliquer ici pour les informations sur les promotions
- Les retraits importants peuvent nécessiter plus de temps pour être traités (5 jours)
- Certaines méthodes de paiement (Click2Pay, IDS, Click and Buy et My Citadel) ont étendu le traitement des retraits d’une période allant de 6 à 12 jours et par conséquent, les retraits utilisant ces méthodes peuvent prendre plus de temps.
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