Tous les efforts sont fait à Casino.com pour rendre le processus de retrait aussi rapide et efficace que possible.

Notre politique est en place pour protéger les joueurs des fraudes en ligne et par conséquent requiert que les membres de Casino.com fournissent une vérification d'identité avant qu'un retrait d'espèces soit effectué.

Nos documents standard :

(a) Pièce d'identité comportant une photographie

Nous acceptons les copies de passeport, de permis de conduire ou de carte nationale d'identité. La signature, le nom et la photographie doivent être clairement visibles.

(b) Cartes de crédit

Une copie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour approvisionner votre compte est requise. Vous êtes libre d'effacer les huit chiffres du milieu et les 3 chiffres du code de sécurité au verso de la carte. Veuillez noter que si vous utilisez de multiples cartes pour approvisionner votre compte, il peut vous être demandé de fournir des copies de ces cartes supplémentaires.

(c) Preuve d'adresse

Nous pouvons aussi avoir besoin de vérifier votre adresse. Ceci peut être fait à l'aide d'un relevé de carte de crédit ou d'un relevé bancaire.

Veuillez noter que tout document supplémentaire peut être requis sous certaines circonstances.

Vous n'aurez à envoyer votre identification qu'une seule fois. Votre compte sera mis à jour dès que vos documents auront été reçus et traités (jusqu'à 24 heures). Vous pourrez alors effectuer des retraits de votre compte casino.com.

Notez qu’ occasionnellement nous aurons besoin de vous demander des documents additionnels comme des confirmations de dépôts, des références bancaires ou des documents d’identification.

Vous disposez de trois options pour nous envoyer vos documents :

(1) Par courriel à docs@casino.com
(2) Par télécopie au +44 871 900 6966
(3) Par courrier à Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar.

Y a-t-il des montants minimum ou maximum pour les retraits ?

Les limites maximum sont :

Les niveaux Superior Suite, Red Carper Room et Millionaire Club peuvent retirer plus de 30.000 $ par mois.

Les niveaux Player, Lobby, Prestige Parlour, Champagne Bar, Honour Chamber et Elite Lounge sont limités à des retraits jusqu'à 30.0000 $ par mois.

Les limites minimum sont :

• NETeller, Webmoney et Moneybookers = 10$
• Transfert télégraphique = $50 (GBP = 20)
• Virement bancaire = $50
• Toutes les autres méthodes de retrait = 20$

Combien de temps prendra ma demande de retrait ?

La durée du traitement ne prend effet qu'à partir du moment où nous avons reçu et vérifié les documents requis.

• Vous ne pouvez effectuer de retrait qu'à l'aide des méthodes de dépôt précédentes
• Une fois la demande effectuée, il y a une période en fonction de votre niveau Loyalty Lounge pendant laquelle vous pouvez annuler le retrait et et continuer à jouer si vous le désirez.

Quel est le délai avant de recevoir mon argent ?

En plus de la durée de traitement de votre demande de retrait, dépendante de votre niveau Loyalty Lounge, il existe un délai supplémentaire dépendant de votre méthode sélectionnée (indiqué dans le tableau ci-dessous).

Méthode de retrait	Durée du traitement
Neteller, Moneybookers	1-2 jours ouvrables
Webmoney	2 jours ouvrables
Click2pay	2-3 jours ouvrables
Paiement banque locale (Envoy)	3-5 jours ouvrables
Mycitadel	4-6 jours ouvrables
Virement bancaire express	Jusqu'à 5 jours ouvrables
Transfert télégraphique*	5-7 jours ouvrables
Approvisionnement CC*, Clickandbuy, Instadebit	6-8 jours ouvrables
CFT*	Jusqu'à 14 jours ouvrables
Virement bancaire*	Jusqu'à 21 jours ouvrables

• Votre méthode de retrait peut être limitée selon votre pays. Veuillez contacter l'assistance pour plus d'informations sur les méthodes de retrait disponibles pour vous.
• Veuillez noter que vous disposez de bonus en cours sur votre compte, vous ne pourrez effectuer de retraits avant d'avoir satisfait aux exigences des bonus. Veuillez cliquer ici pour les informations sur les promotions.
• Les retraits importants peuvent nécessiter plus de temps pour être traités (5 jours).