Jeu responsable
Prise de conscience du personnel
Chez Casino.com, dans nos efforts continus, le jeu responsable est l'une de nos priorités majeures. Il est de notre responsabilité envers vous de garantir que notre personnel soit formé pour identifier les problèmes de jeu responsable et pour prendre les mesures nécessaires pour s'assurer que nos joueurs profitent d'une expérience jeu appréciée sur Casino.com.
Nous formons notre personnel pour reconnaître les modèles de de jeu responsable et pour assister nos joueurs dans un jeu responsable, nous vous offrons une sélection d'options pour vous aider:
- Auto-exclusion
- Liens directs vers des organisations pour le jeu responsable
- Outils et systèmes de gestion pour protéger les joueurs compulsifs.
Protection des utilisateurs mineurs
Aucune personne d'âge inférieur à 18 ans n'est autorisée à jouer à nos jeux. Si vous avez peur que des mineurs puissent utiliser votre ordinateur pour jouer à nos jeux, essayez l'une des mesures suivantes:
- Ne laissez pas d'enfants sans surveillance auprès de votre ordinateur lorsque le logiciel de casino ou de poker fonctionne.
- Utilisez un logiciel de protection des mineurs tel que Cyberpatrol pour bloquer les sites de jeux pour les mineurs de moins de 18 ans.
- Ne permettez pas aux personnes de moins de 18 ans de participer à toute activité de paris.
- Ne divulguez pas vos détails de carte de crédit ou de compte bancaire à des mineurs.
- N'utilisez pas l'option 'Enregistrer le mot de passe' sur les écrans de connexion.
- Créez des profils distincts pour toute personne utilisant votre ordinateur de façon que personne ne puisse accéder à vos informations.
Si vous connaissez un mineur de moins de 18 ans qui s'est inscrit chez nous, veuillez nous contacter immédiatement à security@casino.com.
10 règles pour un jeu responsable
La majorité des joueurs misent selon leurs moyens mais pour certains cela devient une spirale infernale. Lorsque vous jouez à nos jeux, gardez à l'esprit ce qui suit:
- Si vous choisissez de parier, ne le faites que comme un divertissement.
- Considérez que l'argent que vous perdez comme le 'coût' de votre divertissement et les gains comme un bonus.
- Définissez une limite de temps et tenez-vous y. Arrêtez de jouer dès la limite prévue atteinte, que vous gagniez ou que vous perdiez.
- Définissez un budget et tenez-vous y. Décidez non seulement si vous vous avez les moyens de perdre, mais aussi le montant que vous désirez dépenser. Ne changez pas d'avis après avoir perdu.
- Attendez-vous à perdre. Les statistiques sont contre vous. Acceptez les pertes comme un élément du jeu.
- Soyez informé des signes avant-coureurs des problèmes liés aux paris. Plus vous les connaissez et meilleurs sont les choix que vous pourrez faire.
- Ne pas effectuer de mises à crédit doit être une règle personnelle. N'empruntez pas d'argent pour parier.
- Équilibrez votre vie. Parier ne doit pas interférer ou se substituer avec votre vie sociale, familiale, professionnelle ou toute autre activité.
- Évitez de 'courir' après l'argent perdu. Les probabilités montrent que plus vous essayerez de récupérer vos pertes, plus vos pertes seront importantes.
- Ne pariez pas pour compenser une douleur émotionnelle ou physique. Parier pour une raison autre que le divertissement peut entraîner des problèmes.
Comment contrôler vos paris?
Posez-vous les questions suivantes:
- Est-ce que parier interfère avec votre travail ou avec d'autres responsabilités?
- Essayez-vous de de vous "refaire" de pertes précédentes?
- Êtes-vous en convalescence d'un trouble d'addiction?
- Êtes-vous en train de parier sous l'influence de l'alcool ou d'une autre influence?
- Avez-vous déjà parié pour échapper à des inquiétudes, des problèmes ou l'ennui?
Les personnes présentant un problème de paris compulsif ont de fortes chances de répondre 'oui' à quelques unes des questions. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'une des organisations suivantes:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Limite des dépôts
Les limites des dépôts sont faciles à établir et vous permettent de contrôler le montant que vous placez sur votre compte sur une période donnée. Pour définir une limite particulière à votre activité de jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui modifiera vos limites selon votre demande.
Période de repos
Si vous pensez avoir besoin de vous éloigner un peu du jeu, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et demandez à fermer temporairement votre compte, en précisant la durée souhaitée de fermeture de votre compte.
- Une période de repos de sept jours
- Une période de repos d'un mois
- Une période d'auto-exclusion de six mois
- Ou plus longtemps, selon vos exigences
Vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte pendant la durée précisée.
Veuillez considérer que les limites de dépôt établies par vous et implémentées par Casino.com le sont pour votre protection et avant qu'elles ne puissent être changées à votre demande, Casino.com devra d'abord étudier et prendre en compte toutes les circonstances au cas par cas. Dans le cas où la demande dépasse 25% de la limite que vous aviez fixée, il vous sera d'abord appliqué une période de repos d'une semaine à la fin de laquelle nous vous demanderont de confirmer que vous acceptez toutes les implications associées au changement de la limite.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou que vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7 et notre personnel formé sera heureux de vous aider.
Vous pouvez nous joindre aux numéros suivants:
Royaume-Uni : 0808 238 6049 (numéro vert)
Numéro international +350 200 44793
Cliquez ici pour nous envoyer un courriel.
Nous sommes à votre service 24h/24 et 7 jours sur 7.
