Vastuullinen pelaaminen

Useimmille pelaajille verkkopelaaminen on viihdettä, josta he voivat nauttia halutessaan. Pieni määrä pelaajista on valitettavasti alaikäisiä tai kärsii riippuvuudesta. Casino.com on sitoutunut luomaan vastuullisen ja turvallisen peliympäristön jäsenilleen, jotka käyttävät yrityksen palveluja.

Henkilöstön ammattitaito

Casino.com-sivustolla vastuullinen pelaaminen on pyrkimyksissämme etusijalla. Vastaamme siitä, että henkilöstömme on koulutettu tunnistamaan ongelmia pelaamisessa ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta pelaajamme nautittavat pelikokemuksestaan Casino.com-sivustolla.

Koulutamme työntekijämme tunnistamaan pelaamismalleja, ja auttaaksemme pelaajiamme pelaamaan vastuullisesti tarjoamme erilaisia vaihtoehtoja:

Pelikielto
Suoria linkkejä vastuullisille rahapeliorganisaatioille
Peliriippuvuustyökaluja ja -hallintajärjestelmiä.

Alaikäisten käyttäjien suojelu

Kukaan alle 18-vuotias ei saa pelata pelejämme. Jos pelkäät, että alle 18-vuotiaat saattavat pelata pelejämme tietokoneellasi, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

Älä jätä lapsia tietokoneen lähelle ilman valvontaa, kun kasino- tai pokeriohjelmisto on käynnissä.
Käytä lastensuojeluohjelmistoja, kuten Cyberpatrolia, joilla voidaan estää alle 18-vuotiaiden rahapelisivustojen käyttö.
Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua minkäänlaiseen uhkapelitoimintaan.
Älä anna luottokortti- tai pankkitietojasi alle 18-vuotiaille.
Älä käytä Tallenna salasana -vaihtoehtoa kirjautumisnäytöissä.
Luo kaikille tietokonetta käyttäville oma profiili, jotta kukaan muu ei voi käyttää tietojasi.

Mikäli tiedät alle 18-vuotiaan rekisteröityneen sivustollemme, otathan ystävällisesti yhteyttä meihin välittömästi sähköpostitse osoitteella security@casino.com. Välitämme asian sitä kautta toimivaltaiselle viranomaiselle.

Huomaathan, ettei kukaan alle 18-vuotias voi pitää tekemiään voittoja.

Lapsilukko

Saatavilla on useita sovelluksia, joilla vanhemmat ja muut valvojat voivat seurata ja rajoittaa Internetin käyttöä tietokoneella:

Net Nanny - suodatinohjelmisto suojaa lapsia sopimattomalta verkon sisällöltä: Net Nanny
CYBERsitter - suodatinohjelmiston avulla vanhemmat voivat itse lisätä estettäviä sivustoja: CYBERsitter

10 vastuullisen pelaamisen sääntöä

Suurin osa pelaajista pelaa varojensa rajoissa, mutta joillakin se saattaa riistäytyä käsistä. Kun pelaat pelejämme, pidä seuraavat asiat mielessä:

Jos aiot pelata rahasta, tee se vain viihdemielessä.
Pidä häviämiäsi rahoja viihteesi ”kuluina” ja voittojasi bonuksina.
Aseta aikaraja ja noudata sitä. Lopeta pelaaminen päättämänäsi aikana olitpa sitten voitolla tai häviöllä.
Aseta budjetti ja noudata sitä. Päätä, paljonko sinulla on varaa hävitä sekä paljonko haluat kuluttaa. Älä muuta mieltäsi, jos häviät.
Oleta häviäväsi. Voitonmahdollisuudet ovat epätodennäköiset. Hyväksy se, että häviö on osa peliä.
Tunnista ongelmapelaamisen varoitusmerkit. Mitä enemmän tiedät, sitä parempia päätöksiä osaat tehdä.
Luo itsellesi sääntö, ettet pelaa luotolla. Älä lainaa rahaa voidaksesi pelata.
Luo tasapaino elämääsi. Pelaaminen ei saa häiritä tai korvata ystäviä, perhettä, työtä tai muita mielekkäitä aktiviteetteja.
Vältä häviämäsi rahan ”jahtaamista”. Mitä enemmän yrität saada häviöitä takaisin, sitä todennäköisempää on, että häviösi kasvavat.
Älä käytä pelaamista henkisten tai fyysisten ongelmien selviytymiskeinona. Pelaaminen muun kuin viihteen vuoksi saattaa johtaa ongelmiin.

Miten pelaamista voi hillitä

Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:

Häiritseekö pelaaminen työtäsi tai muita velvollisuuksia?
Yritätkö hyvittää aikaisempien uhkapelien häviöitä?
Toivutko paraikaa jostakin riippuvuudesta?
Pelaatko alkoholin tai muiden aineiden vaikutuksen alaisena?
Oletko koskaan pelannut päästäksesi eroon huolestuneisuudesta, vaikeuksista tai ikävystymisestä?

Peliriippuvuudesta kärsivät henkilöt vastaisivat todennäköisesti myöntävästi joihinkin näistä kysymyksistä. Jos tarvitset lisää apua, ota yhteys seuraaviin organisaatioihin:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Erityiset rajat

Erityiset rajat on helppo asettaa ja ne auttavat säätelemään summaa, jonka talletat tilillesi määrättynä ajanjaksona. Voit asettaa rajan pelaamisellesi ottamalla yhteyden asiakastukeemme, joka mielellään muuttaa rajoja pyyntösi mukaan.

Voimme asettaa seuraavanlaisia päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia rajoja pyynnöstä:

Talletusrajat
Menetysrajat (voidaan asettaa myös käyttökerralle)
Panostusrajat (voidaan asettaa myös käyttökerralle)

Päivittäiset, viikottaiset ja kuukausittaiset rajat asetetaan alkamaan haluamastasi päivämäärästä ja kellonajasta, ja rajat nollautuu kun määräaika on päättynyt. Esimerkiksi jos pyydät kuukausittaista 200 dollarin talletusrajaa 10. tammikuuta, tästä päivästä 10. helmikuuta asti et pysty ylittämään tätä 200 dollarin rajaa. Kuukausiraja nollautuu 10. helmikuuta jälkeen jolloin voit tallettaa 200 dollaria tai minkä tahansa haluamasi summan 10. maaliskuuta saakka ... ja niin edelleen.

Huomaa, että rajat, jotka sinä asetat ja Mansion toimeenpanee, suojelevat sinua, ja ennen kuin Mansion muuttaa niitä pyynnöstäsi, Mansion harkitsee ja tarkastelee tilannetta tapauksen mukaan. Jos pyyntö kuitenkin ylittää 25 prosentilla asettamasi rajan, sinulle annetaan vähintään viikon harkinta-aika, jonka päätteeksi pyydämme sinua hyväksymään muutetusta rajasta aiheutuvat mahdolliset seuraamukset.

Pelaajan sekä kasinon vastuulla on varmistaa, että asetettuja rajoja noudatetaan. Jos pelaaja tekee onnistuneen talletuksen, joka ylittää asetetun talletusrajan, kasino pidättää sen osan summasta, joka ylittää rajan, kunnes pelaaja on oikeutettu pelaamaan näillä varoilla asetettujen rajojen mukaisesti.

Käyttökontrolli, 1. taso – Harkinta-aika

Jos sinusta tuntuu, että tarvitset tauon pelaamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi ja pyydä heitä sulkemaan tilisi tilapäisesti, täsmentäen, miten kauan haluat pitää tilisi suljettuna. Voit valita minkä tahansa ajan enintään kuudeksi kuukaudeksi.

Kun olet päättänyt sulkea tilisi tietyksi ajaksi, saat meiltä sähköpostitse vahvistusviestin 24-48 tunnin sisällä. Viesti vahvistaa:

Että tilisi on jäädytetty
Aloitus-ja päättymispäivän
Että sinut poistetaan siksi ajaksi kaikista markkinointiluetteloista
Menettelytavan tilin uudelleen avaamiseksi harkinta-ajan jälkeen
Tietoja vastuullisesta pelaamisesta ja linkkejä sinun eduksesi

Käyttökontrolli, 2. taso – Poissulkeminen

Jos tilanne on vakavampi, saatat haluta tilin sulkemista pidemmäksi ajaksi. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme milloin tahansa pyytääksesi poissulkemista miksi tahansa ajaksi aina 6 kuukaudesta ylöspäin.

Kun olet päättänyt sulkea tilisi, saat meiltä sähköpostitse vahvistusviestin 24-48 tunnin sisällä. Viesti vahvistaa:

Että tilisi on jäädytetty
Aloitus-ja päättymispäivän
Että sinut poistetaan siksi ajaksi kaikista markkinointiluetteloista
Menettelytavan tilin uudelleen avaamiseksi määrätyn ajan kuluttua
Viestissä on myös kattavasti tietoa vastuullisesta pelaamisesta, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmasi

Tänä aikana et voi kirjautua tilillesi, mutta voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja nostaa esimerkiksi varoja tililtäsi.

Huomaathan, että olet vastuussa pelaamisen lopettamisesta tai tilisi uudelleen avaamisesta sen jälkeen, kun olet pyytänyt meitä rajoittamaan pääsyäsi tilille millä tahansa menetelmällä, sillä pyyntösi käsittelyssä kestää 24-48 tuntia ennen kuin se astuu voimaan. Jos huomaat, että tilisi valvonta ei ole toiminut oikein ja olet jostain syystä päässyt käyttämään tiliäsi ja voinut tallettaa ja / tai pelata, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen, jolloin nopeasti jäädytämme tilisi ja toteutamme muut tarvittavat toimenpiteet.

Jos tarvitset lisätietoa tai mielestäsi kärsit peliriippuvuudesta, ota yhteys vuorokauden ympäri palvelevaan asiakastukeemme. Koulutettu henkilöstömme auttaa mielellään.

Voit ottaa yhteyttä meihin seuraavista numeroista:

Suomi 0800 914 844 (ilmaispuhelu)
Kansainvälinen numero +350 200 44793
Lähetä meille sähköpostia napsauttamalla tästä.

Olemme paikalla auttamassa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.