Política de retiros
Estos política de retiros vienen traducidos a su idioma desde el Ingles únicamente para ayudarle y no se deben tomar palabra por palabra. En cambio, la versión en idioma Ingles citado aquí supone un vínculo jurídico y describe los política de retiros exactos acordados por las dos partes.
En Casino.com se hace todo lo posible para procesar su solicitud de retirada lo más rápida y eficientemente posible. Nuestra política consiste en proteger a los jugadores del fraude en línea y, por tanto, requiere que los miembros de Casino.com verifiquen su identidad antes de que se haga efectiva la retirada. Puede escanear los documentos o fotografiarlos digitalmente. Guárdelos en su ordenador y envíelos por correo electrónico directamente a docs@casino.com. Los tipos de archivo que aceptamos son jpeg, tiff, y pdf, con un tamaño máximo por archivo de 1MB y un límite de 10MB por email. (a)Documento de identificación con fotografía en vigor Aceptamos copias de su pasaporte, permiso de conducir o documento de identidad en vigor. La firma, el nombre y la fotografía debe ser lo suficientemente visibles. Haga clic aquí para ver las formas que sugerimos:- Pasaporte: para ver un ejemplo, haga clic aquí
- Permiso de conducir: para ver un ejemplo, haga clic aquí
- Documento de identidad: para ver un ejemplo, haga clic aquí
- Para ver un ejemplo, haga clic aquí
- Si no dispone de copias de la tarjeta de crédito, puede proporcionar un extracto de la misma
- Factura de servicios (agua, luz, gas): para ver un ejemplo, haga clic aquí
- Extractos bancarios
(2) Por fax a +44 208 166 1325
(3) Por correo postal a Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar ¿Existe una cantidad mínima o máxima de retirada? El límite máximo es: Los jugadores VIP y VIP Elite disfrutan de límites de retirada más altos, hasta $50.000 por mes. Bronce, Plata y Oro tienen limitada la retirada a un máximo de 15.000 dólares al mes. El límite mínimo es:
- NETeller, Webmoney y Moneybookers = $10
- Transferencia bancaria = $50
Excepciones: las monedas EUR, AUD, USD, GBP y DKK tendrán un mínimo de $20 o equivalente en otra moneda. - Talón bancario = $50
- Todos los demás métodos de retirada = $20
- Sólo puede hacer retiradas utilizando los métodos de depósito anteriores
- Una vez hecha la solicitud habrá un tiempo de espera en función de su nivel de Loyalty durante el cual usted puede cancelar la retirada y seguir jugando, si así lo desea
| Método de retirada | Tiempo de procesamiento |
| Neteller, Moneybookers | De 1 a 2 días laborables |
| Webmoney | 2 días laborables |
| Click2pay | De 2 a 3 días laborables |
| Pago a través de banco local (Envoy) | De 3 a 5 días laborables |
| Mycitadel | De 4 a 6 días laborables |
| Transferencia bancaria* | De 5 a 7 días laborables |
| Reembolsos de CC*, Clickandbuy, Instadebit | De 6 a 8 días laborables |
| CFT* | Hasta 14 días laborables |
| Talón bancario* | Hasta 21 días laborables |
- Su método de retirada puede estar restringido en su país. Póngase en contacto con nuestro soporte técnico para obtener más información sobre los métodos de retirada disponibles para usted
- Tenga en cuenta que si tiene alguna bonificación pendiente en su cuenta no podrá hacer la retirada hasta que se cumplan los términos de dicha bonificación. Haga clic aquí para obtener información sobre las promociones
- Retiradas de mayor importe podrían tardar más tiempo en ser procesadas (5 días)
- Ciertos métodos de pago (Click2Pay, IDS, Click and Buy y My Citadel) tienen períodos de tramitación extendidos de entre 6 y 12 días y por tanto, las retiradas hechas con estos métodos pueden tardar más.
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