| Loyalty lounge - ofte stillede spørgsmål |
|
Loyalty Lounge
Hvor er mine konk.-point?
Dine konk.-point er konverteret til Loungepoint. For at se din nye Loungepointsaldo skal du logge ind på din casino.com-konto, gå til klienten og vælge fanen ‘Min konto. Her kan du se dit nye Loungeniveau og aktuelle saldo.
Hvordan er mine konk.-point overført til Loungepoint?
Din konk.-pointsaldo er konverteret til Loungepoint i en valuta, der svarer til USD-dollars. For hver $10 konk.-point har du fået 2 Loungepoint.
Kan jeg indkassere eller bruge mine gamle konk.-point?
Nej. Alle konk.-point er konverteres til vores nye Loungepoint. Du kan bruge dine nye Loungepoint i Loyalitetsloungebutikken.
Hvilke fordele er der ved at spille online casino hos Casino.com?
Vi tilbyder en eksklusiv loyalitetsplan, der belønner vores spillere, jo mere de spiller. Hold dit loyalitetsloungeniveau ved lige i tre måneder, så får du ekstra point, der kan veksles til gaver eller bonusser i vores Casino.com-butik.
Det betaler sig at blive og spille - Vedligehold dit loyalty lounge niveau i seks måneder så er belønningen op til fire gange større! Du kan se flere oplysninger ved at klik her. Hvordan bliver point beregnet?
Dine point bliver beregnet på baggrund af de specifikke spil, du spiller.
Hvor mange point får jeg for hvert spil?
Hvert spil hos Casino.com giver dig loyalitetspoint. Det antal point du får afhænger af, hvilke spil du spiller. Klik her for at se Loungepoint.
Er der spil, hvor jeg kan tjene ekstra point?
Hver måned vælger vi to af casinoets favoritspil. Du kan tjene 3 point for hver $10 du spiller på disse spil. Klik her for at se denne måneds ekstra point-spil.
Hvordan får jeg en plads i loyalitetsloungen?
Så let er det. Casino spillere om rigtige penge, der indbetaler mindst $25 eller mere hver måned, kan få fordelene i loyality lounge.
Hvornår får jeg mit Loungeniveau?
Lounge-niveau bestemmes på baggrund af forrige måneds spil. Nye spillere modtager deres belønning en måned bagud. Hvis du f.eks. starter med at spille den 10. i en måned, så bliver dit Lounge-niveau bestemt i starten af næste måned.
Hvornår bliver mit Loungeniveau opdateret?
Loungeniveau opdateres i starten af hver måned som regel seneste omkring den 5. i hver måned.
Hvor kan jeg se mit aktuelle loungeniveau?
Du kan se dit aktuelle loungeniveau via Casino.com casino softwaren på din computers skrivebord. Du skal blot klikke på ‘Min konto og vælge din profil. Her kan du se dit aktuelle Loungeniveau og din historik over de sidste seks måneder.
Jeg har ikke spillet et stykke tid, hvor er mine point?
Konti, der ikke har haft nogen aktivitet i 6 måneder eller mere får fjernet alle ubrugte loungepoint fra deres Casino.com-konto.
Udløber mine point?
Eventuelle ikke-indløste point udløber efter 24 måneder.
Bonusser
Hvilke bonusser kan jeg indkassere?
Vi har indbetalingsbonusser midt i ugen og kontant-weekendbonusser. Bonussens størrelse afhænger af hvilket Loungeniveau du er nået. Klik her
Skal jeg indbetale for at indkassere min bonus?
Korrekt. Indbetalingsbonussen midt i ugen kræver, at du foretager en indbetaling. Klik her for at se det mindste indbetalingsbeløb.
Ingen indbetaling er påkrævet til kontant-weekendbonus. Det er en gave for dit fortsatte spil. Men spillere skal have opsamlet det påkrævede beløb i Loungepoint i løbet af forrige måned.
Hvordan indkasserer jeg min bonus?
Hvordan indkasserer jeg min bonus?
Skal jeg vente et bestemt tid før jeg indkasserer min bonus?
Skal jeg vente et bestemt tid før jeg indkasserer min bonus?
Hvorfor er min bonus ikke på min konto?
For at kunne kvalificere sig til indbetalingsbonus midt i ugen og kontant-weekendbonusser, skal du nå det påkrævede antal point til dit Lounge-niveau i forrige måned. For at se krav om mindste Loungepoint klik her.
Boosts
Hvilke pointbooster kan jeg få?
Det afhænger af dit Lounge-niveau. Klik her for at se dine belønninger.
Hvordan booster jeg mine point?
Du skal logge ind på din Casino.com-konto og gå til kassereren. Her kan du se fanen ‘Min konto og vælge din profil. Du vil se en graf, der indeholder de seneste syv måneders præstation. Næste trin kræver at du vælger hvilken måned du vil bruge. Når du har valgt, skal du trykke på knappen booster.
Når jeg har boostet, kan jeg ændre mening?
Når du har trykket på knappen booster, kan du ikke fortryde. Dit valg er endeligt.
Hvorfor kan jeg ikke booste mine point?
For at kunne kræve din booster skal du have opsamlet mindst 300 point pr. måned.
Hvilken booster skal jeg vælge?
Det er helt op til dig. Se eksemplet nedenfor for at se, hvordan du kan få størst fordel fra din pointbooster:
I de sidste seks måneder har du spillet på niveau 2 i 3 måneder, og du har spillet på niveau 4 i 3 måneder (i vilkårlig rækkefølge)
Du kan indkassere enten
Skal jeg vælge måneder lige efter hinanden?
Nje, du 3 vilkårlige måneder. De behøver ikke at være lige efter hinanden.
Hvorfor kan jeg kun se en månedlig booster?
YDu kan kun se så mange månedlige boostere, som du har spillet. Hvis du f.eks. kun har spillet i en måned, vil du kun kunne booste en måned.
Hvordan kan jeg se næste Lounge-niveau?
Log in på din online casino konto og gå til fanen ‘Min konto og vælg Pointprognose. Her kan du se de næste loyality lounge niveaugraf og mulige belønninger.
Hvordan kan jeg bruge mine point?
Du kan bruge dine point i Casino.com-butikken. I butikken kan du købe et bredt udvalg af luksusgaver, eller du kan veksle dine point til kontantbonusser.
Loyalty Shop
Hvor får jeg adgang til butikken?
Log ind på din online casino konto og vælg fanen ‘Min konto, så vil du se et afsnit, der heddeer ‘Loyalitetsbutik. Klik der, og Casino.com-butikken åbner, så du kan kigge på alle de ting, der er tilgængelige.
Kan jeg købe/modtage levering af ting fra butikken i mit land?
I øjeblikket leverer vi til Australien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Canada, Chile, Colombia, Kroatien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Makedonien, Malta, Mexico, Holland, New Zealand, Norge, Peru, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Senegal, Serbien og Montenegro, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Schweitz, Thailand, Tyrkiet, Ukraine og Storbritannien.Men spillere fra andre lande, der ikke står på listen, har adgang til butikken og kan købe kontantbonusser.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min bestilling?
Det kan tage op til 28 dage før modtagelse. Bonusser er kreditteret inden for 2 forretningsdage.
Kan jeg se eller ændre de oplysninger om leveringsadresse, der er registreret i Lounge-butikken?
Hvis du vil have din bestilling sendt til en anden adresse end den, der er registreret hos os, skal du straks kontakte os, når du har lavet din bestilling.
Hvilket leveringsselskab anvendes til sende mine bestillinger?
Vi bruger en lang række virksomheder herunder Royal Mail, DPD, Impulse, Parcel Force, UPS og Belgium Parcel Service. Forsendelsesmetoden afhænger af bestillingens værdi/vægt samt destinationen.
Skal jeg underskrive ved modtagelse af pakken eller kan hvem som helst underskrive?
YDet kan være, at du er nødt til at underskrive bestillingen, hvis vi skal bruge kurér til at levere det købte. Men hvis du ikke er hjemme, kan en anden person i husholdningen skrive under på dine vegne. Det vil være for ting af høj værdi/vægt, som vi ikke kan sende som post. I tilfældet af at du ikke er hjemme ved levering, efterlades et kort eller kuréren prøver igen. Det sker kun med en registreret postservice.
Skal jeg betale for portoen for min pakke eller import-/toldafgift?
Forsendelsesomkostningerne er inkluderet i den endelige prise på bestillingen. En casino spiller bør ikke blive afkrævet told eller afgifter, idet de relevante papirer følger med bestillingen.
Hvem kan bruge butikken?
Alle spillere kan bruge butikken ,så længe de har indbetalt $25 på deres casino.com-konto og har spillet mindst 300 point siden 1. april 2009. Du kan herefter nyde alle fordelene herunder clubbutikken og pointboostere.
Hvorfor har jeg ikke adgang til butikken?
For at kunne bruge butiksfaciliteterne første gang skal casino spillere have indbetalt mindst $25 og have spillet mindst 300 point siden 1. april 2009.
Hvordan kan jeg se, hvor mange point jeg behøver til hver ting?
Du kan se de krævede point ved at logge ind i butikken med dit online casino brugernavn og adgangskode.
Hvor kan jeg se min aktuelle pointstatus
Du kan se den ved at logge ind på din Casino.com-konto og klikke på fanen Min konto. Vælg din profil og så kan du se din pointsaldo.
Vil I tilbyde forskellige produkter i loyalitetsbutikken i fremtiden?
Butikken bliver konstant opdateret med de nyeste varer. Hvis du har et forslag til produkter du gerne vil have tilføjet i butikken, så fortæl os det gerne.
Er det muligt at annullere en bestilling, når den er gået igennem?
Hvis bestillingen endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere bestillingen og give dig pointene tilbage, men der er ingen garanti.
|



