Casino.com Udbetalingspolitik

Hos Casino.com gør vi alt vi kan for at behandle din anmodning om udbetaling så hurtigt og effektivt som muligt.

Vores politik er at beskytte spillere mod onlinebedrageri og kræver derfor, at Casino.coms medlemmer kan afkræves at skulle bekræfte deres identitet, før udbetaling af penge kan ske.

Dokumenter kan scannes eller fotograferet digitalt. Gem dem på din computer og e-mail dem direkte til docs@casino.com.

(a) Gyldig fotograferet ID

Vi accepterer en kopi af dit gyldige pas, kørekort eller andet ID-kort. Underskrift, navn og foto skal være synlige.

Klik her for foreslåede formularer:

• Pas – for eksempel klik her
• Kørekort – for eksempel klik her
• ID-kort – for eksempel klik her

(b) Kreditkort

En kopi af for- og bagside af ethvert kreditkort, som du anvender til din konto. Du må godt sløre de midterste otte tal samt sikkerhedskoden på 3 tal på kortets bagside. Vær opmærksom på, at hvis du bruger flere kort til din konto, kan du blive bedt om at levere kopier af de ekstra kort.

• For eksempel klik her
• Hvis en kopi af kreditkortet ikke foreligger, kan det seneste kontoudskrift fra banken også afleveres

(c) Bekræftelse af adressen (skal være dateret indenfor de seneste 3 måneder)

Det er muligt, at du også skal bekræfte din adresse. Det kan gøres ved at bruge enten en kreditkortregning eller et kontoudtog fra banken.

• Regninger fra løbene forbrug - for eksempel klik her
• Kontoudskrifter fra banken

Vi beder dig sikre, at hele dokumentet er klar og tydelig, herunder også alle kanter, og at al tekst er læselig.

Bemærk, at yderligere dokumentation kan afkræves i visse tilfælde.

Du skal kun indsende dit id én gang. Din konto opdateres, så snart vi har modtaget og behandlet dine dokumenter (op til 24 timer). Herefter kan du foretage udbetalinger fra din Casino.com-konto.

Vi gør opmærksom på, at vi til tider vil være nødsaget til at spørge om yderligere dokumentation i form af bekræftelse af indbetaling, en bank reference eller bekræftet identitet, og at dette vil være for egen regning.

Du kan indsende dine dokumenter på tre måder:

(1) E-mail til docs@casino.com
(2) Fax til +44 871 900 6966
(3) Med post til Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar.

Er der et min./max. udbetalingsbeløb?

Den maksimale grænse er:

Superior Suite, Red Carper Room og Millionaire Clubnivaeuer kan hæve over $30.000 pr. måned.

Player, Lobby, Prestige Parlour, Champagne Bar, Honour Chamber og Elite Lounge har et loft på udbetalinger på op til $30.000 pr. måned.

Mindstegrænsen er:

• NETeller, Webmoney og Moneybookers= $10
• Bankoverførsel = $50 (GBP = 20)
• Bankanvisning = $50
• Alle andre betalingsmetoder= $20

Hvor lang tid tager det at behandle min anmodning om udbetaling?

Behandlingen går først i gang, når vi har modtaget og bekræftet dine påkrævede dokumenter.

• Du kan kun udbetale via de tidligere indbetalingsmetoder
• Når anmodningen er modtaget, går der en periode afhændig af dit Loyalty Lounge Niveau, hvor du kan annullere udbetalingen og fortsætte at spille, hvis du vil

Hvor lang tid går der, før jeg modtager mine penge?

Udover behandlingstiden, der er afhængig af dit Loyalty Lounge Niveau for din anmodning om udbetaling, så går der noget yderligere tid afhængig af din valgte metode (angivet i tabellen nedenfor).

Udbetalingsmetode	Behandlingstid
Neteller, Moneybookers	1-2 arbejdsdage
Webmoney	2 arbejdsdage
Click2pay	2-3 arbejdsdage
Lokal bankbetaling (sendebud)	3-5 arbejdsdage
Mycitadel	4-6 arbejdsdage
Bankoverførsel*	5-7 arbejdsdage
CC Refunds*, Clickandbuy, Instadebit	6-8 arbejdsdage
CFT*	Op til 14 arbejdsdage
Bankanvisning*	Op til 21 arbejdsdage

• Din udbetalingsmetode kan begrænses på baggrund af dit land. Kontakt support for yderligere oplysninger om hvilke betalingsmetoder, du kan benytte
• Bemærk, at hvis du har udestående bonusser på din konto, kan du ikke få udbetalt penge, før du imødekommer kravene for den bonus. Klik her for kampagneoplysninger
• Større udbetalinger kan tage længere tid at behandle (5 dage)