Ansvarligt spil
Personaleårvågenhed
Som en del af vores vedvarende bestræbelser hos Casino.com er ansvarligt spil en af vores største og mest vigtige prioriteter. Det er vores ansvar over for dig at sikre, at vores personale er trænet, så de genkender problemer i forbindelse med ansvarligt spil og kan tage de nødvendige trin for at sikre, at vores spillere nyder deres oplevelse hos Casino.com.
Vi underviser vores personale i at genkende ansvarlige spilmønstre, og for at kunne assisere vores spiller i at spille ansvarligt, giver vi dig en række muligheder for at hjælpe dig:
- Selvudelukkelse
- Direkte link til ansvarlige spilorganisationer
- Værktøj og administrationssystemer til at beskyttelse mod kompulsive spillere.
Beskyttelse af mindreårige spillere
Ingen under 18 år må spille vores spil. Hvis du er bekymret over, at personer under 18 år bruger din computer til at spille spil, så prøv et af følgende trin:
- Lad ikke børn være uden opsyn i nærheden af din computer, når kasino- eller pokersoftware kører.
- Brug børnebeskyttende software som Cyberpatrol for at blokere spillesteder fra personer under 18 år.
- Lad ikke personer under18 år deltage i spilaktiviteter.
- Del ikke dine kreditkort- eller bankkontooplysninger med personer under 18 år.
- Brug ikke muligheden 'Gem adgangskode' på login-skærme.
- Opret separate profiler til alle, der bruger sin computer, så ingen andre kan få adgang til dine oplysninger.
Hvis du kender nogen under 18 år, der er registreret hos os, så kontakt os straks på security@casino.com.
10 regler for ansvarligt spil
Størstedelen af spillere spiller med måde, men for nogen kan de komme ud af kontrol. Når du spiller vores spil, skal du tænke på:
- Hvis du vælger at spille om penge, så gør det kun for underholdningens skyld.
- Tænk på de penge, du taber som 'omkostning' på din underholdning, og tænk på gevinster som en bonus.
- Sæt en tidsgrænse, og hold dig til den. Hold op med at spille ved den angivne tid, selvom du vinder eller taber.
- Sæt et budget, og hold dig til det. Beslut ikke alene hvad du har råd til at tabe, men også hvor meget du vil bruge. Skift ikke mening, når du taber.
- Forvent at tabe. Oddsene er mod dig. Accepter tab som en del af spillet.
- Lær at kende advarselstegnene på problemer med spil. Jo mere du ved, desto bedre valg kan du tage.
- Lav en privat regel om ikke at spille på kredit. Lån ikke penge til at spille for.
- Skab balance i dit liv. Væddemålsspil skal ikke forstyrre eller erstatte dine venskaber, familie, arbejde eller andre værdifulde aktiviteter.
- Undgå at 'jagte' tabte penge. Risikoen er, at jo mere du forsøger at genvinde dine tab, desto større bliver dine tab.
- Spil ikke som en måde at klare følelsesmæssige eller fysiske smerter. Spil for årsager udover underholdningsværdi kan føre til problemer.
Hvordan styrer du dit spil?
Stil dig selv følgende spørgsmål:
- Forstyrrer spil dit arbejde eller andet ansvar?
- Forsøger du at gøre godt for tidligere tab pga. spil?
- Er du ved at komme dig ovenop en afhængighedslidelse?
- Spiller du når du er påvirket af alkohol eller andre midler?
- Har du nogensinde spillet for at undgå bekymringer, problemer eller kedsomhed?
Folk, der er afhængige af spil, vil sikkert svare 'ja' til nogle af disse spørgsmål. Hvis du har brug for mere hjælp, så kontakt en af følgende organisationer:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Indbetalingsgrænser
Indbetalingsgrænser er nemme at indstille og hjælper dig med at styre, det beløb du indsætter på din konto over en bestemt tidsperiode. For at opsætte en særlig grænse for din spilaktivitet kan du kontakte vores supportteam, der med glæde vil hjælpe dig med at ændre dine grænser.
Afkølingsperiode
Hvis du mener, du har brug for en pause fra spil, så kontakt straks vores supportteam, og bed dem om midlertidigt at lukke din konto, hvor du angiver hvor længe du vil have kontoen lukket.
- En afkølingsperiode på syv dage
- En afkølingsperiode på en måned
- En selvudelukkelsesperiode på seks måneder
- Eller længer afhængigt af dit behov
Du kan ikke logge ind på din konto i den periode, du angiver.
Vær opmærksom på, at de indbetalingsgrænser, du opsætter og som implementeres af Casino.com, er til din beskyttelse, og før disse kan ændres efter din anmodning, er Casino.com først nødt til at gennemgå og overveje alle omstændighederne ved hver enkelt sag. Hvis anmodningen overstiger 25 % af den grænse, du har opsat, får du som minimum først en uges afkølingsperiode, og derefter vil vi bede dig bekræfte eventuelle implikationer, det måtte have at ændre grænsen.
Hvis du har brug for flere oplysninger, eller du mener du har et spilproblem, så kontakt vores 24/7 supportteam, så vil en fra vores uddannede personale med glæde hjælpe dig.
Du kan ringe til os på et af følgende numre:
UK 0808 238 6049 (gratis opkald)
Internationalt nummer +350 200 44793
Klik her for at sende en e-mail.
Vi er her for at hjælpe 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
