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Wo sind meine Freipunkte?
Ihre Freipunkte wurden jetzt in Lounge-Punkte umgerechnet. Um Ihren neue Lounge-Punktesaldo anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem casino.com-Konto an, gehen Sie zum Client, und wählen Sie die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto). Hier können Sie Ihren neuen Lounge-Stand und den aktuellen Saldo sehen.
Wie werden meine Freipunkte in Lounge-Punkte umgerechnet?
Ihr Freipunktesaldo wurde in einem Währungsäquivalent von US-Dollar in Lounge-Punkte übertragen. Je Freipunktewert von $10 bekommen Sie 2 Lounge-Punkte gutgeschrieben.
Kann ich meine alten Freipunkte einfordern oder benutzen?
Nein. Alle Freipunkte wurden in Ihre neuen Lounge-Punkte umgerechnet. Sie können mit Ihren neuen Lounge-Punkten im Loyalty Lounge Shop einkaufen.
Welche Prämien gibt es beim Spielen bei Casino.com?
Wir bieten ein exklusives Treueschema. Unsere Spieler erhalten umso mehr, je mehr sie spielem. Wenn Sie Ihre Loyalty-Lounge-Stufe drei Monate lang behalten, können Sie Extrapunkte beanspruchen, die Sie gegen Geschenke oder Prämien in unserem Casino.com Shop austauschen können.
Es lohnt sich, zu bleiben und zu spielen - Halten Sie Ihre Lounge-Stufe sechs Monate, und Ihre Belohnungen sind bis zu viermal so groß!
Um ausführliche Informationen zu erhalten, Hier klicken. Wie werden meine Punkte berechnet
Ihre Punkte werden auf der Grundlage bestimmter Spiele berechnet bei denen Sie mitgemacht haben.
Wieviele Punkte erhalte ich pro Spiel?
Jedes Spiel bei Casino.com bringt Ihnen Treuepunkte ein. Die Punktezahl, die Sie erhalten, ist von dem Spiel abhängig, das Sie spielen. Hier klicken um Lounge-Punkte anzuzeigen. Gibt es Spiele, bei denen ich Extrapunkte verdienen kann?
Wir wählen jeden Monat zwei der beliebtesten Spiele des Kasinos aus. Pro $ 5 Einsatz bei diesen Spielen können Sie 5 Punkte verdienen. Hier klicken um die Spiel anzuzeigen, für die es in diesem Monat Extrapunkte gibt. Wie erhalte ich meinen Platz in der Loyalty Lounge?
Es ist ganz einfach. Realgeldspieler ab Mindesteinlagen von $25 pro Monat können in den Genuss der Belohnungen der Loyalty Lounge gelangen.
Wann wird mir meine Lounge-Stufe zugeteilt?
Lounge-Stufen werden aus dem Spieleinsatz des Vormonats berechnet. Neue Spieler erhalten Ihre Vergütungen einen Monat später. Wenn Sie beispielsweise am 10.eines Monats zu spielen beginnen, wird Ihre Lounge-Stufe am Anfang des Folgemonats berechnet.
Wann wird meine Lounge-Stufe aktualisiert?
Die Lounge-Stufen werden am Monatsanfang aktualisiert, normalerweise spätestens bis zum 5. Tag des Monats.
Wo kann ich meine aktuelle Lounge-Stufe anzeigen?
Sie können Ihre aktuelle Lounge-Stufe über die Casino.com-Software auf dem Desktop Ihres Computers anzeigen. Klicken Sie einfach auf die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto) und wählen Sie My Profile (Mein Profil). Hier können Sie Ihre aktuelle Stufe und Ihre Historie für die letzten sechs Monate anzeigen.
Ich habe einige Zeit nicht gespielt, wo sind meine Punkte hin?
Ungenutzte Lounge-Punkte von Konten ohne jegliche Aktivität während einer Dauer von 6 Monaten oder länger werden gelöscht.
Erlöschen meine Punkte?
Alle nicht beanspruchten Punkte erlöschen nach 24 Monaten.
Welche Prämien kann ich beanspruchen?
Bei uns gibt es Wochenmitten-Einlageprämien und Wochenend-Barprämien. Der Prämienbetrag ist von Ihrer Lounge-Stufe abhängig. Hier klicken Muss ich eine Einlage machen, um meine Prämie einzulösen?
Richtig. Bei der Wochenmitten-Einlageprämie müssen Sie eine Einlage machen. Hier klicken, um den Mindesteinlagebetrag anzuzeigen.
Für die Wochenend-Barprämie ist keine Einlage erforderlich. Sie ist ein Geschenk für Ihre Spieltreue. Aber der Spieler muss im Vormonat die erforderliche Menge von Lounge-Punkten erworben haben. Wie nehme ich meine Prämie in Anspruch?
Melden Sie sich einfach bei Ihrem Kasinokonto an, und Ihre Wiederauffüllprämie oder Bargeld warten auf Sie.
Muss ich meine Prämie zu einem bestimmten Zeitpunkt in Anspruch nehmen?
Alle Prämien müssen zur vorgesehenen Zeit in Anspruch genommen werden:
- c. Wochenmitten-Einlageprämie von ...
- d. Wochenend-Barprämie von Samstag 00:01 (GMT) bis Sonntag 23:59 (GMT).
Warum ist meine Prämie nicht auf meinem Konto?
Um auf ‘Wochenmitten-Einlageprämien und ‘Wochenend-Barprämien Anspruch zu haben, müssen Sie im Vormonat die erforderliche Punktezahl für Ihre Lounge-Stufe angesammelt haben, um die Mindestanforderungen für Lounge-Punkte anzeigen zu können. Hier klicken. Welche Punkterhöhung ist möglich?
Das ist von Ihrer Lounge-Stufe abhängig. Hier klicken um Ihre Belohnungen anzuzeigen.
Wie erhöhe ich meine Punkzahl durch Boost?
Melden Sie sich bei Ihrem Casino.com-Konto an, und gehen Sie zum Kassenabschnitt. Hier sehen Sie die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto). Wählen Sie My profile (Mein Profil). Sie sehen eine Grafik mit der Leistung der letzten sieben Monate. Im nächsten Schritt müssen Sie wählen, welchen Monat Sie nutzen möchten. Danach klicken Sie auf die Schaltfläche "Boost".
Kann ich es mir anders überlegen, wenn ich bereits "Boost" gewählt habe?
Nachdem Sie einmal auf "Boost" geklickt haben, ist Ihre Wahl endgültig.
Warum kann ich meine Punktzahl nicht mit "Boost" erhöhen?
Um Ihren Boost beanspruchen zu können, müssen Sie pro Monat mindestens 300 Punkte ansammeln.
Für welchen Boost soll ich mich entscheiden?
Das liegt ganz bei Ihnen. Anhand des nachstehenden Beispiels können Sie jedoch sehen, wie Sie Ihren Punkte-Boost am besten nutzen können:
Sie haben in den letzten sechs Monaten drei Monate lang auf Stufe 2 und drei Monate auf Stufe 4 gespielt (in beliebiger Reihenfolge)
Sie haben Anspruch auf
- Den 6-Monats-Boost der Stufe 2 (75.000 Punkte)
- Sie können 3 Monate auf Stufe 2 (75.000 Punkte) und 3 Monate auf Stufe 4 (300.000 Punkte) beanspruchen, also insgesamt 375.000 Punkte
- Und noch besser: Sie können die drei Monate auf Stufe 4 (300.000 Punkte) sparen, weitere drei Monate spielen und volle sechs Monate auf Stufe 4 (1,000,000 points) beanspruchen.
Muss ich hintereinander liegende Monate auswählens?
Nein, Sie können beliebige drei Monate auswählen. Es müssen keine aufeinander folgenden Monate sein.
Warum kann ich nur einen monatlichen Boost sehen?
Sie sehen nur so viele monatliche Boosts, wie Sie gespielt haben. Wenn Sie beispielsweise nur einen Monat gespielt haben, können Sie nur einen Monat boosten.
Wie kann ich die nächste Lounge-Stufe anzeigen?
Melden Sie sich bei Ihrem Kasinokonto an, gehen Sie auf die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto), und wählen Sie ‘Points Forecast (Punktevorschau). Hier können Sie die Anforderungen und möglichen Belohnungen für die nächsten Lounge-Stufen sehen.
Wie kann ich meine Punkte nutzen?
Sie können Ihre Punkte im Casino.com Shop nutzen. Im Shop finden Sie eine breitgefächerte Auswahl an Luxusgeschenken, oder Sie können Ihre Punkte sogar gegen Barprämien eintauschen.
Wohin muss ich gehen, um zu Shop zu gelangen?
Melden Sie sich bei Ihrem casino.com-Konto an, und gehen Sie auf die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto). Dort finden Sie einen Abschnitt namens Loyalty Shop. Klicken Sie drauf, und der Casino.com Shop wird geöffnet, wo Sie alle angebotenen Artikel durchstöbern können.
Kann ich Shop-Artikel aus meinem Land kaufen / bekommen?
Derzeit liefern wir nach Australien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Makedonien, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Senegal, Serbien und Montenegro, Slovakei, Slovenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Tükei, Ukraine, und Großbritannien. Spieler aus nicht angeführten Ländern haben jedoch Zutritt zum Shop und können Barprämien kaufen. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Es kann bis zu 28 Tage dauern, bis die Ware eintrifft. Prämien werden innerhalb von 2 Arbeitstagen gutgeschrieben.
Kann ich die beim Loyalty Shop registrierten Daten anzeigen oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die eingetragene geschickt werden soll, setzen Sie sich bitte unmittelbar nach der Bestellung mit uns in Verbindung.
Welche Spedition liefert die bestellte Ware?
Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen zusammen, einschließlich, DPD, Impulse, Parcel Force, UPS und Belgium Parcel Service. Die Versandart richtet sich nach dem Bestellwert/-gewicht und nach dem Bestimmungsort.
Muss ich bei der Entgegennahme meiner Ware persönlich unterschreiben, oder können andere Personen unterschreiben?
Wenn wir die Ware mit Kurier schicken, müssen Sie möglicherweise persönlich unterschreiben. Wenn Sie jedoch nicht zu Hause sind, kann auch eine andere Person Ihres Haushalts in Ihrem Auftrag unterschreiben. Dies betrifft höherwertige/schwerere Bestellungen, die wir nicht per Post versenden können. Sollten Sie bei der Auslieferung nicht zu Hause sein, wird eine Karte hinterlassen, oder der Kurier versucht erneut, die Ware auszuliefern. Dies betrifft nur Postsendungen per Einschreiben.
Muss ich das Porto für mein Paket oder Importsteuer bzw. Zoll bezahlen?
Die Versandkosten sind in den Endkosten der Bestellung (in Punkten) enthalten. Der Spieler bezahlt jedoch grundsätzlich keine Importsteuer oder Zölle, da die Formalitäten zusammen mit der Bestellung durch das Transportunternehmen abgewickelt werden.
Wer kann im Shop einkaufen?
AIm Shop einkaufen kann jeder Spieler, der eine Einlage von $25 auf seinem casino.com-Konto und seit dem 1. April 2009 mindestens für 300 Punkte gespielt hat. Er kann alle Vorteile einschließlich Club Shop und Punkte-Boosts nutzen.
Warum kann ich nicht auf den Shop zugreifen?
Um den Shop erstmals nutzen zu können, ist eine Mindesteinlage von $25 erforderlich, und der Spieler muss seit dem 1. April 2009 für mindestens 300 Punkte gespielt haben.
Wie kann ich sehen, wieviele Punkte ich für die einzelnen Artikel brauche?
Um die erforderlich Punktezahl anzeigen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort beim Shop anmelden.
Wo kann ich meinen aktuellen Punktestand einsehen?
Melden Sie sich bei Ihrem Casino.com-Konto an, und klicken Sie die Registerkarte ‘My Account (Mein Konto) an. Wählen Sie dann My profile (Mein Profil), und Ihr Punktesaldo wird angezeigt.
Bieten Sie in Zukunft auch andere Produkte im Loyalty Shop an?
Der Shop wird ständig mit neuen Produkten aktualisiert. Wenn Sie Vorschläge für die Aufnahme von Produkten unterbreiten möchten, sprechen Sie uns an.
Kann man eine Bestellung stornieren, nachdem man einen Auftrag erteilt hat?
Falls die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde, werden wir uns bemühen, den Auftrag zu stornieren und Ihnen Ihre Punkte zu erstatten. Garantieren können wir dies allerdings nicht.
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