Auszahlungsrichtlinien

Casino.com bearbeitet Ihren Auszahlungsantrag so schnell und effizient wie möglich.

Aufgrund unserer Richtlinien zum Schutz von Spielern vor Internetbetrug müssen Mitglieder von Casino.com möglicherweise ihre Identität nachweisen, bevor eine Barauszahlung erfolgt.

Die Dokumente können gescannt oder digital fotografiert werden. Speichern Sie sie auf Ihrem PC und schicken Sie sie per E-Mail direkt an docs@casino.com.

(a) Gültiger Lichtbildausweis

Dies kann ein gültiger Reisepass, Führerschein oder Personalausweis sein. Unterschrift, Name und Lichtbild sollten gut erkennbar sein.

Klicken Sie hier für Beispiele:

Reisepass – Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen
Führerschein – Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen
Personalausweis - Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen

(b) Kreditkarten

Es ist eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte erforderlich, mit der Sie Beträge auf Ihr Konto einzahlen. Sie können die mittleren acht Ziffern und den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte unkenntlich machen. Wenn Sie mehrere Kreditkarten für Einzahlungen auf Ihr Konto verwenden, werden Sie eventuell gebeten, Kopien für die zusätzlichen Karten zu senden.

Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen
Wenn Kopien der Karte nicht verfügbar sind, reichen Sie bitte einen Kontoauszug Ihres Kreditkartenkontos ein

(c) Adressennachweis (nicht älter als 3 Monate)

Wir müssen möglicherweise auch Ihre Adresse überprüfen. Dies kann mit einer Kreditkartenabrechnung oder einem Kontoauszug erfolgen.

Versorgungsrechnung – Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen
Kontoauszug

Bitte achten Sie darauf, dass das gesamte Dokument deutlich sichtbar ist, einschließlich aller vier Ecken und dass der gesamte Text deutlich lesbar ist.

Beachten Sie, dass unter bestimmten Umständen weitere Dokumente erforderlich sind.

Sie müssen uns Ihren Identitätsnachweis nur einmal senden. Ihr Konto wird aktualisiert, sobald Ihre Dokumente empfangen und bearbeitet wurden (bis zu 24 Stunden). Anschließend können Sie sich Geld von Ihrem Casino.com-Konto auszahlen lassen.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise in der Zukunft zusätzliche Dokumente von Ihnen benötigen, wie zum Beispiel Bestätigung der Einzahlungen, Kontoauszug oder notariell beglaubigter Ausweis. Eventuell anfallende Kosten müssen in diesem Fall von Ihnen selbst getragen werden.

Sie können uns Ihre Dokumente mit einer von drei Methoden senden:

(1) Per E-Mail an docs@casino.com
(2) Per Fax an die Rufnummer +44 871 900 6966
(3) Per Post an: Casino.com Member Services, PO Box 1240, Gibraltar

Gibt es Mindest- oder Höchstbeträge für die Auszahlung?

Die Höchstbeträge lauten:

Mitglieder mit dem Club-Status Superior Suite, Red Carper Room und Millionaire Club können sich Beträge von über $30.000 pro Monat auszahlen lassen.

Für Mitglieder mit dem Club-Status Player, Lobby, Prestige Parlour, Champagne Bar, Honour Chamber und Elite Lounge sind Auszahlungen auf $30.000 pro Monat begrenzt.

Die Mindestbeträge lauten:

NETeller, Webmoney und Moneybookers = $10
Bankanvisning = $50 (GBP = 20)
Bankscheck = $50
Alle anderen Auszahlungsmethoden = $20

Wie lange dauert die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags?

Die Angaben zur Bearbeitungsdauer gelten erst, nachdem wir die erforderlichen Dokumente von Ihnen erhalten und überprüft haben.

Sie können sich nur mit den Methoden Geld auszahlen lassen, mit denen Sie Geld eingezahlt haben
Nach dem Antrag gilt eine von der Loyalty-Lounge-Stufe abhängige Wartezeit, in der Sie die Auszahlung stornieren und ggf. mit dem Spielen fortfahren können

Wann kann ich mit meinem Geld rechnen?

Zusätzlich zu der Bearbeitungsdauer für Ihren Auszahlungsantrag ist je nach Ihrer Loyalty-Lounge-Stufe und der gewählten Methode (siehe folgende Tabelle) mit weiterer Zeit bis zur Auszahlung zu rechnen.

Auszahlungsmethode	Bearbeitungsdauer
NETeller, Moneybookers	1-2 Werktage
WebMoney	2 Werktage
Click2Pay	2-3 Werktage
Zahlung durch lokale Bank (Envoy)	3-5 Werktage
myCitadel	4-6 Werktage
Überweisung*	5-7 Werktage
Kreditkartenrückzahlung*, ClickAndBuy, InstaDebit	6-8 Werktage
CFT*	bis zu 14 Werktage
Bankscheck*	bis zu 21 Werktage

Je nach Land kann eventuell nicht jede Auszahlungsmethode genutzt werden. Weitere Informationen über die für Sie verfügbaren Auszahlungsmethoden erhalten Sie von unserem Support
Wenn Ihr Konto ausstehende Prämien aufweist, können diese erst ausgezahlt werden, wenn Sie die Bedingungen der entsprechenden Prämie erfüllt haben. Klicken Sie hier, um Informationen über Werbeaktionen zu erhalten
Die Bearbeitung von Auszahlungen hoher Beträge dauert möglicherweise länger (5 Tage).