
Bei Casino.com glauben wir, dass Online-Glücksspiele eine lustige und spannende Form der Unterhaltung sein sollen.
Als Anbieter verantwortungsvoller Glücksspiele, sind wir verpflichtet, unseren geschätzten Spielern eine sichere und angenehmere Online-Casino-Umgebung zu schaffen.
Die meisten Online-Casino-Spieler spielen im Rahmen ihrer Möglichkeiten und genießen ihre Zeit im Casino. Für einige kann es jedoch außer Kontrolle geraten.
Auf dieser Seite finden Sie die verschiedenen Maßnahmen, die wir treffen, um sicherzustellen, dass wir unser Bestes für Sie tun. Wenn Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben, die hier nicht berücksichtigt sind, wenden Sie sich bitte an unser Team vom Kundendienst, das Ihnen gern weiterhelfen wird.
Denken Sie an Folgendes, um sicherzustellen, dass Ihr Glückspiel Spaß bleibt:
Stellen Sie sich die folgenden Fragen:
Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, kann es darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise ein Problem mit Spielsucht haben.
Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, dass sie ehrlich zu sich sind und die entsprechende Unterstützung suchen, um auf diese Themen einzugehen.
Für Hilfe und Beratung kontaktieren Sie eine der folgenden Organisationen:
Gamcare / Gamble Aware / Gamblers Anonymous / Gambling Therapy
Alternativ bietet GamCare einen einfachen Selbstbeurteilungstest an, den Sie hier bearbeiten können.
Es ist unter 18-Jährigen nicht gestattet, ein Konto zu erstellen oder in unserem Casino zu spielen.
Wir bitten Sie, angemessene Schritte einzuleiten, um zu verhindern, dass Minderjährige Zugriff auf das Spielen im Casino haben:
Wenn Sie jemanden kennen, der unter 18 Jahre alt ist und bei uns registriert ist oder Zugriff auf das Casino hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter security@casino.com.
Alle Personen unter 18 Jahren, die beim Spielen gefunden werden, bekommen ihre Gewinne entfernt und ihr Konto geschlossen.
Bei Casino.com ist es eine unserer wichtigsten Prioritäten, unseren Spielern eine verantwortungsvolle Glücksspielumgebung zu bieten.
Es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass alle unsere Mitarbeiter geschult sind, um Anzeichen von Spielsucht zu erkennen und die notwendigen Schritte zum Schutz unserer Casino-Mitglieder einzuleiten.
Um unsere Spieler im verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir Ihnen eine Auswahl von Optionen:
Glücksspiel-Management-Tools sind einfach einzusetzen und unterstützen Sie mit einfachen Schritten bei der Steuerung Ihrer Glücksspiele.
Um ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Anzahlungslimit für Ihre Casinoaktivitäten einzurichten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der das gewünschte Limit gerne für Sie einrichten wird.
Die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Grenzen beginnen ab dem gewünschten Datum und der gewünschten Uhrzeit und werden zurückgesetzt, sobald Ihr gewünschter Zeitraum abgelaufen ist. Alle Grenzwerte gelten nur für die Mansion-Marke, für die sie angefordert wurden.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel brauchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und bitten Sie ihn, vorübergehend Ihr Konto zu schließen. Dies kann für einen Zeitraum von 24 Stunden bis 6 Wochen sein.
Sobald Sie eine 'Auszeit' angefordert haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Diese E-Mail wird bestätigen, dass und für wie lange Ihr Konto gesperrt wurde, sowie nützliche Informationen über verantwortungsvolles Spielen von Glücksspielen.
Am Ende dieses Zeitraums wird Ihr Konto automatisch wieder geöffnet und Sie können das Spielen fortsetzen.
Wenn die Situation noch schwerwiegender ist, möchten Sie sich möglicherweise selbst für einen längeren Zeitraum vom Glücksspiel ausschließen. Sie können unser Team vom Kundendienst jederzeit kontaktieren, um einen Selbstausschluss für einen Zeitraum zwischen 6 Monaten und 5 Jahren anzufordern.
Sobald Sie einen 'Selbstausschluss' gewählt haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Diese E-Mail wird bestätigen, dass und für wie lange Ihr Konto gesperrt wurde, sowie nützliche Informationen über verantwortungsvolles Spielen von Glücksspielen. Während dieser Zeit wird es Ihnen nicht möglich sein, Ihr Konto aufzurufen und sämtliches Guthaben in Ihrem Konto wird automatisch an Sie zurückgesendet, unter Beachtung der monatlichen Abhebelimits.
Nach Beenden des Selbstausschluss-Zeitraums wenden Sie sich direkt an uns, sollten Sie Ihr Konto neu aktivieren und das Spielen fortsetzen wollen. Ihr Konto würde dann nach 24-stündiger Bedenkzeit nach Anfrage wieder geöffnet werden.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder das Gefühl haben, möglicherweise ein Problem mit Spielsucht haben, wenden Sie sich bitte an unser Team vom Kundendienst, das Ihnen gern weiterhelfen wird.
Sie können uns unter den folgenden Telefonnummern erreichen:
Gebührenfreier Telefonanruf Großbritannien: 0808 238 6049
International: +350 200 44793
Klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.
Wir sind hier, um Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, behilflich zu sein.