Verantwortungsvolles Spielen
Sensibilisierung der Mitarbeiter
Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen stehen bei Casino.com an erster Stelle. Wir sind Ihnen gegenüber dafür verantwortlich, dass unsere Mitarbeiter Probleme erkennen, die möglicherweise verantwortungsvolles Spielen beeinträchtigen, und die erforderlichen Maßnahme zu ergreifen, damit die Spiele bei Casino.com positive Erfahrungen vermitteln.
Wir schulen unsere Mitarbeiter in der Erkennung von Mustern verantwortungsvollen Spielens und wir bieten unseren Spielern eine Reihe von Optionen, um sie bei verantwortungsvollem Spielen zu unterstützen:
- Selbstausschließung
- Direkte Links zu Organisationen für verantwortungsvolles Spielen
- Tools und Managementsysteme zum Schutz vor Zwangsspielern.
Schutz minderjähriger Benutzer
Keine Person unter 18 Jahren darf an unseren Spielen teilnehmen. Wenn Sie befürchten, dass Personen unter 18 Jahren Ihren Computer für Online Casino Glücksspiele nutzen, ergreifen Sie folgende Maßnahmen:
- Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt in die Nähe Ihres Computers, wenn die Kasino- oder Pokersoftware ausgeführt wird.
- Verwenden Sie Kinderschutzsoftware, z. B. Cyberpatrol, um Glücksspiel-Sites für Minderjährige zu blockieren.
- Lassen Sie Personen unter 18 Jahren an keinerlei Glücksspielaktivitäten teilnehmen.
- Teilen Sie Minderjährigen nicht Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten mit.
- Verwenden Sie in Anmeldefenstern nicht die Option „Kennwort speichern“.
- Erstellen Sie für jeden Benutzer des Computers ein eigenes Profil, sodass andere Personen nicht auf Ihre Informationen zugreifen können.
Wenn Sie eine Person unter 18 Jahren kennen, die bei uns registriert ist, wenden Sie sich bitte sofort an security@casino.com.
10 Regeln für verantwortungsvolles Spielen
Die meisten Spieler spielen im Rahmen ihrer finanziellen Mittel, einige Menschen verlieren jedoch die Kontrolle. Wenn Sie an unseren Spielen teilnehmen, beachten Sie die folgenden Regeln:
- Spielen Sie nur zur Unterhaltung.
- Betrachten Sie verlorene Geldbeträge als die Kosten für Ihre Unterhaltung, und betrachten Sie Gewinne als Prämie.
- Setzen Sie sich ein Zeitlimit und halten Sie dieses ein. Beenden Sie das Spiel zur festgesetzten Zeit, egal ob Sie am Gewinnen oder Verlieren sind.
- Setzen Sie sich ein finanzielles Limit und halten Sie dieses ein. Legen Sie nicht die Höhe der Verluste fest, die Sie sich leisten können, sondern legen Sie fest, welchen Betrag Sie ausgeben möchten. Ändern Sie Ihre Entscheidung nicht, nachdem Sie verloren haben.
- Gehen Sie davon aus, dass Sie verlieren. Sie haben geringe Gewinnchancen. Akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels.
- Machen Sie sich mit den Warnzeichen für problematisches Spielverhalten vertraut. Je mehr Sie wissen, desto fundierter können Sie entscheiden.
- Machen Sie es sich zur Regel, nicht auf Kredit zu spielen. Leihen Sie sich kein Geld, um zu spielen.
- Sorgen Sie für ein ausgeglichenes Leben. Glücksspiele sollten keine Konflikte mit Freunden, Familie, Arbeit oder anderen lohnenden Aktivitäten verursachen und kein Ersatz für sie sein.
- Jagen Sie nicht verlorenem Geld hinterher. Je mehr Sie versuchen, Verluste wettzumachen, desto höher werden Ihre weiteren Verluste sein.
- Spielen Sie nicht, um seelische oder physische Schmerzen zu bewältigen. Wenn Sie nicht zum Zweck der Unterhaltung spielen, kann das Spielen Probleme verursachen.
Wie kontrollieren Sie Ihr Spielverhalten?
Stellen Sie sich die folgenden Fragen:
- Verursacht das Spielen Konflikte mit Ihrer Arbeit oder anderen Pflichten?
- Versuchen Sie, frühere Spielverluste wettzumachen?
- Haben Sie bereits früher unter eigenem Suchtverhalten gelitten?
- Spielen Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Stimulanzien?
- Haben Sie schon an Glücksspielen teilgenommen, um Ärger, Sorgen oder Langeweile zu entfliehen?
Menschen, die zwanghaft spielen, beantworten wahrscheinlich einige dieser Fragen mit „Ja“. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an eine der folgenden Organisationen:
Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare
Höchsteinzahlungsbeträge
Höchsteinzahlungsbeträge lassen sich leicht festlegen. Sie erleichtern Ihnen die Kontrolle über den Betrag, den Sie für einen bestimmten Zeitraum auf Ihr Konto einzahlen. Um ein spezielles finanzielles Limit für Ihre Spielaktivitäten festzulegen, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihre Höchstbeträge gerne entsprechend Ihren Wünschen anpasst.
Unterbrechungszeitraum
Wenn Sie glauben, dass Sie mit dem Spielen vorübergehend aussetzen sollten, wenden Sie sich unverzüglich an unser Support-Team und bitten Sie es, Ihr Konto für die von Ihnen gewünschte Dauer zu schließen.
- Unterbrechungszeitraum von sieben Tagen
- Unterbrechungszeitraum von einem Monat
- Selbstausschließungszeitraum von sechs Monaten
- Oder länger entsprechend Ihren Anforderungen
Sie können sich während des von Ihnen festgelegten Zeitraums nicht bei Ihrem Konto anmelden.
Beachten Sie, dass die von Ihnen festgelegten und von Casino.com angewendeten Höchsteinzahlungsbeträge Ihrem Schutz dienen und dass diese erst auf Ihren Wunsch hin geändert werden können, nachdem Casino.com alle Umstände fallweise überprüft und erwogen hat. Wenn der von Ihnen beantragte Betrag 25 % über dem von Ihnen festgelegten Höchstbetrag liegt, müssen Sie zumindest bis zum Ablauf einer Bedenkfrist von einer Woche abwarten. Nach Ablauf dieser Frist werden Sie gebeten, Ihr Einverständnis mit allen Folgen zu erklären, die der geänderte Höchsteinzahlungsbetrag nach sich ziehen kann.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder spielsüchtiges Verhalten an sich zu beobachten glauben, wenden Sie sich an unser rund um die Uhr verfügbares Support-Team, und eine(r) unserer geschulten Mitarbeiter/innen hilft Ihnen gerne weiter.
Sie können uns unter folgenden Rufnummern erreichen:
GB: 0808 238 6049 (gebührenfrei)
Internationale Rufnummer +350 200 44793
Klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden.
Wir sind rund im die Uhr für Sie da.
