Perguntas freqüentes (FAQs)

Como eu começo a jogar no Casino.com?
Primeiramente, faça o download do nosso software gratuito. Ele permite que jogos de qualidade e velocidade muito mais altas sejam armazenados no seu PC, os quais podem ser jogados no seu navegador da web.

Como eu faço o download do software?
Você pode ler sobre o processo em nossa página de download. O processo é rápido, simples e somente necessário uma vez. Após a conclusão do download, o Casino.com estará disponível a partir do menu Iniciar do seu computador e ou área de trabalho.

Como eu faço um depósito?
Faça o download do software do Casino.com, abra uma conta de dinheiro real e faça o login assim que os seus detalhes de nome de usuário e senha forem recebidos. Vá para o caixa e selecione o método de depósito e quantia desejados.

Eu esqueci meu nome de usuário e senha. O que devo fazer?
Para recuperar sua senha, envie um e-mail para support@casino.com com as seguintes informações:

Seu nome e sobrenome

Sua data de nascimento

A primeira linha do endereço que registrou na sua conta do Casino.com.

O método utilizado para depositar na conta Casino.com. Por exemplo, o tipo de cartão de crédito e os 4 últimos dígitos do cartão.

Como o Casino.com protege a minha privacidade?
O Casino.com garante que os seus detalhes permanecem 100% seguros com o uso de medidas robustas de segurança, incluindo um firewall e a criptografia RSA. De fato, o uso do seu cartão de crédito no Casino.com é mais seguro do que usá-lo na sua loja de departamentos local.

O que é o gerador de números randômicos (RNG) e como ele me protege?
Um gerador de números randômicos (RNG) é um programa de computador que produz randomicamente os resultados do jogo. Ele produz o resultado de cada carta distribuída e cada rolagem de dados, sem nenhuma duplicação não realística (como duas cartas iguais distribuídas ao mesmo tempo). Esses resultados não podem ser previstos, são totalmente randômicos e não podem ser manipulados. Isso significa que você sempre obterá resultados justos.

Como eu posso conversar com outros jogadores?
É fácil! Verifique se está no jogo que deseja jogar, em mesas multijogadores ou de grupos privados. Clique no botão Chat, digite o desejado e clique novamente no botão Chat para enviar sua mensagem.

Como eu acesso o histórico do meu jogo?
Basta ir para o jogo que deseja verificar, clicar no botão menu no canto inferior direito da tela e selecionar "Histórico". Você poderá então verificar todos os seus detalhes.

O que são mesas multijogadores de grupo privado?
Uma mesa multijogador é o que você seleciona se desejar jogar com outros membros on-line. Uma mesa de grupo privado é o que você escolhe para jogar junto com seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. Para participar de uma mesa de grupo privado é necessário digitar o nome da mesa. Se essa ainda não tiver sido criada, o sistema criará uma de forma que seus amigos possam juntar-se à você.

Como eu posso remover ou alterar minhas apostas?
Em jogos como Blackjack, Roleta, Craps e Bacará, você precisa clicar com o botão direito em suas fichas para removê-las. A Roleta tem um botão Limpar aposta, que removerá todas as suas apostas da mesa. Caça-níqueis e Video Poker têm um botão Liberar dinheiro, que retornará as moedas da máquina para o seu saldo. Se outras moedas permanecerem na máquina, não se preocupe, elas serão creditadas ao seu saldo quando sair do jogo.

Onde é a Ajuda do jogo?
Clique no botão Ajuda no lobby do cassino para obter todas as instruções para jogos. Você pode usar a função Ajuda até quando estiver jogando.

Como eu vejo todas as apostas que fiz?
Clique na seção Histórico do jogo no lobby do cassino para acessar os detalhes de suas apostas passadas.

O que acontece se a minha conexão à Internet for interrompida durante um jogo?
Casino.com tem um mecanismo integrado que protege as desconexões dos jogadores. Se você for desconectado no meio de um jogo e não for possível reconectar ao cassino, será simplesmente desconectado após um determinado período de inatividade.

Se estava jogando Blackjack, Craps ou Video Poker quando a desconexão ocorreu e conseguiu se reconectar antes de ser desconectado, o sistema o retornará ao momento exato da interrupção do jogo.

Se estava jogando algo como Caça-níqueis e Roleta, onde o jogador não afeta o resultado do jogo após fazer sua aposta, vá para a seção Histórico do jogo para ver o resultado do mesmo.

O que é apostar?
Apostar é o nome dado quando você aposta dinheiro em nossos jogos. Usamos o termo requisitos para apostas na maioria de nossos bônus e promoções.

Como isso funciona: Se tiver recebido um bônus de $10 e o requisito da aposta para esse bônus for cinco vezes (x5) a quantia, será necessário apostar pelo menos $50 antes de poder fazer uma retirada de seus ganhos. É fácil assim.

Como eu recebo bônus gratuitos do Casino.com?
A melhor forma de receber bônus do Casino.com é se inscrever para nossos e-mails promocionais e verificar seus e-mails regularmente. Você poderá usufruir uma variedade de ofertas especiais de fim de semana, meio da semana e mensais.

Como eu me torno um VIP?
O status VIP depende da quantia que você aposta. Os jogadores de dinheiro real regulares, apostarão rapidamente o suficiente para obter a afiliação ao Clube de membros VIP, dando acesso a uma ampla gama de benefícios e tratamento especial. Continue jogando conosco e receberá o nosso tratamento VIP rapidamente!

O que posso esperar como VIP?
O programa VIP é um sistema de camadas, de forma que, quanto mais alto você subir nos níveis, mais receberá. Algumas das coisas para as quais você pode ser elegível, incluem promoções somente para VIPs, bônus que se igualam a depósitos, oportunidades de hospitalidade em eventos esportivos importantes e contato direto com o nosso Gerente VIP do cassino. Todas as contas são monitoradas em uma base semanal, para garantir que você receba o melhor serviço possível.

Como eu posso retirar meus ganhos?
Clique em Fazer um saque no Caixa, selecione o método de saque preferencial e a quantia que deseja sacar. Se tiver algum problema, use o recurso Chat para obter ajuda da nossa equipe de suporte.

Por que há uma breve espera para o meu saque?
Todas as solicitações de saque estão sujeitas a um período de pendência de 96 horas. Isso permite que nossa equipe de auditoria verifique se você atendeu os requisitos de apostas de quaisquer bônus recebidos. Durante esse período, é possível cancelar seu saque sem nenhuma taxa de processamento. O período de pendência de saque é reduzido dramaticamente conforme você se torna um membro VIP mais alto.

Se estava jogando Blackjack, Craps ou Video Poker quando a desconexão ocorreu e conseguiu se reconectar antes de ser desconectado, o sistema o retornará ao momento exato da interrupção do jogo.

Se estava jogando algo como Caça-níqueis e Roleta, onde o jogador não afeta o resultado do jogo após fazer sua aposta, vá para a seção Histórico do jogo para ver o resultado do mesmo.

O que são as especificações para download?
O tempo médio para o download é de aproximadamente 8 minutos usando um modem padrão de 56Kbs ou 2 minutos para conexões a cabo ou ADSL. Os requisitos mínimos do sistema para o software são: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit de cor e 20MB de espaço livre em disco. Para obter os melhores resultados possíveis, defina o seu monitor para high colour (16 bits) e resolução de 600x800.